目前,中國酒店經(jīng)營管理發(fā)展呈現(xiàn)8大趨勢。
全球化趨勢。加入世貿(mào)組織后,中國酒店業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)就是全球化問題,與其他行業(yè)相比,中國酒店業(yè)是一個(gè)早就存在進(jìn)入壁壘的行業(yè)。因此,中國酒店業(yè)所受到的沖擊肯定不會(huì)像金融、農(nóng)產(chǎn)品、制造業(yè)等行業(yè)那么劇烈,但不等于沒有影響,應(yīng)該及早做好應(yīng)對的措施。
集團(tuán)化趨勢。在國際化程度越來越高的酒店行業(yè),集團(tuán)化成為中外酒店經(jīng)營管理不可避免的潮流與趨勢。這些年來,中國需要能夠參與國際競爭的旅游酒店企業(yè)集團(tuán),否則,將嚴(yán)重阻礙我們成為旅游強(qiáng)國的進(jìn)程。
信息化趨勢。掌握國際酒店業(yè)最前沿的東西,比如信息科技在酒店業(yè)的應(yīng)用。這些我們已經(jīng)做到了,但太初級。與國內(nèi)其他行業(yè)相比,酒店業(yè)常為自己與國際接軌較為順暢而自豪,但用國際標(biāo)準(zhǔn)來衡量,我們還有許多要掌握和運(yùn)用的東西,包括酒店的網(wǎng)絡(luò)營銷。
品牌化趨勢。品牌是中外酒店業(yè)經(jīng)營管理發(fā)展的靈魂,也是國內(nèi)旅游酒店新世紀(jì)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。目前國內(nèi)已開始出現(xiàn)一些具有知名品牌的民族化旅游酒店集團(tuán),但這些民族化的旅游酒店企業(yè)品牌與國外相比,無論從品牌的知名度、品牌的無形價(jià)值、品牌的擴(kuò)張程序而言,均存在著巨大的差距。
專業(yè)化趨勢。也稱個(gè)性化趨勢。過去國內(nèi)旅游酒店企業(yè)追求的是綜合,強(qiáng)調(diào)規(guī)模大、功能全,而忽視個(gè)性化和專業(yè)化。然而,在消費(fèi)者需求越來越個(gè)性化的中外酒店市場,專業(yè)化卻成為時(shí)尚和潮流。
創(chuàng)新化趨勢。市場競爭的加劇,使得酒店業(yè)“人無我有,人有我新”的經(jīng)營之道表現(xiàn)得更為突出,國內(nèi)酒店業(yè)迫切需要在原有的發(fā)展基礎(chǔ)上持續(xù)創(chuàng)新以適應(yīng)不斷變化的、多樣化的旅游市場的需求,提高核心競爭力。
生太化趨勢。當(dāng)前,中外酒店經(jīng)營管理的生態(tài)化主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面:一是注重環(huán)境的營造,包括旅游酒店的選址、服務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、功能生態(tài)布局等;二是強(qiáng)化綠色生態(tài)環(huán)保意識,如節(jié)能降耗;三是廢品處理、一次次性用品改造等。
多元化趨勢。主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面:一是從傳統(tǒng)酒店服務(wù)項(xiàng)目發(fā)展到現(xiàn)代高科技服務(wù)等領(lǐng)域;二是經(jīng)營領(lǐng)域的擴(kuò)展,以業(yè)為主,多種經(jīng)營。