自古評論的力量是無窮的，人言可謂、口碑載道等等成語都充分地說明了這一點(diǎn)。口頭傳播是最早的傳播方式之一，我所要談的口碑營銷就是借助口頭傳播來實(shí)現(xiàn)營銷。一件商品通過口口相傳可以一傳十十傳百，達(dá)到良好的傳播效果。只要大家都說好的東西，就算不好也可能造成三人成虎的現(xiàn)象;一件商品再好，如果口碑不好，也可能因?yàn)槿搜钥晌方o品牌造成不良影響。
因?yàn)榭诒牧α咳绱藦?qiáng)大，很多商家都利用口碑樹立了自己的品牌。Google是憑借市場口碑取勝的典型案例之一，google堅(jiān)持拒絕在主頁上做廣告或者鏈接到其他網(wǎng)頁上，其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了廣大網(wǎng)友的認(rèn)可，通過口碑樹立了其價值20億美元的品牌。目前在中國比較火的口碑網(wǎng)、大眾點(diǎn)評網(wǎng)能受到大家的大力追捧，與口碑的作用也是分不開的。在確定是否購買這個商品前，大家都想知道其他用戶對它的評價，于是口碑網(wǎng)成了用戶和商家都愛逛的地方。很多購物網(wǎng)站也因此開發(fā)了此功能，比如軟件交易市場程序超市，里面的每一件商品都有一個口碑功能，可以供大家在上面咨詢、評論，這樣便為商家商品樹立口碑提供了平臺。
口碑能受到大家的如此親睞，那它的優(yōu)勢到底在哪里呢?
低成本
口碑的營銷成本應(yīng)該是眾多營銷手段中最低的，其他的宣傳手段都需要支付宣傳費(fèi)用，而口碑營銷耗費(fèi)的幾乎為零。低成本，高效益，這些都是廣告不可比擬的，可以說是一個值得一試的營銷方法。
高信用
一般的我們的客戶都會從同學(xué)、朋友、同事、親人那里詢問關(guān)于一個品牌的好壞，因?yàn)殛P(guān)系親密，客戶都會對收到的信息深信不疑，這種口碑達(dá)到的效果遠(yuǎn)比你在電視上做廣告或者推銷人員上門宣講優(yōu)勢要好得多。
速度快
“一傳十十傳百”這個諺語就足足說明了口碑傳播的速度，如果一個客戶認(rèn)為這個商品好，他就會告訴他周圍的人，周圍的每個人又都有自己的一個生活圈，這樣口口相傳，那速度將會非常驚人!
針對性強(qiáng)
通常來說客戶在購買商品之前都會來詢問此商品的質(zhì)量好壞等，這就說明客戶心里已經(jīng)有了一把尺子，知道了自己的需求，于是想得到更多證實(shí)和確認(rèn)，這時商家面對的就是一個潛在客戶。此商品口碑的好壞將直接影響他的購買決策。
提高品牌信譽(yù)
一個品牌的口碑足夠好，能夠達(dá)到口碑載道的境界，那么品牌的形象和信譽(yù)都將得到提升，“金杯銀杯不如大家的口碑”說的正是這個道理。
口碑營銷就是這樣一個低成本、高效益，針對性強(qiáng)的營銷手段，只要做好了口碑營銷，便能讓客戶的嘴巴樹立你的品牌!
