企業(yè)老板想賺錢、想成功,這是天經(jīng)地義,無可厚非。然而,幫助員工賺錢、成功,才是自己成功的基礎(chǔ)、才是硬道理,提高員工素質(zhì)才是基本保障、方法與路徑。老板們已經(jīng)認識到企業(yè)中戰(zhàn)略、組織、機制、制度、流程、文化的重要。老板的角色定位也非常準確:做戰(zhàn)略!做機制!做文化!做團隊!老板們明白各自的分工:領(lǐng)導(dǎo)做決策、中層做執(zhí)行、員工做專注。
即使是企業(yè)解決了戰(zhàn)略、組織、制度、流程和執(zhí)行力等方面問題后,企業(yè)運轉(zhuǎn)也未必是想象的那樣正常,效益也未必是那樣的明顯,專家的意見也未必是那樣的靈驗。
筆者經(jīng)過長期觀察,發(fā)現(xiàn)有兩個問題比較突出:一是企業(yè)老板知道企業(yè)最大的資產(chǎn)、資源是企業(yè)的優(yōu)秀員工,卓越團隊和團隊精神是企業(yè)的核心競爭力;但執(zhí)行起來總是不到位、有偏差,實質(zhì)上老板仍然把員工當做負債、成本加以使用,員工在制度的約束下難以發(fā)揮自己的能力、潛力、個性、積極性、主動性,難以培養(yǎng)出員工的忠誠度;有些企業(yè)老板雖然比較注意激勵與溝通,知道運用“人本化”的手段來管理企業(yè),實質(zhì)上還遠遠不夠,只有當員工賺錢、滿意、成功時,企業(yè)老板才能真正賺錢、滿意、成功,企業(yè)才能飛得更高、走的更遠。二是在很大層面上企業(yè)員工素質(zhì)的低下,是不爭的事實,企業(yè)即使解決了戰(zhàn)略、組織、制度、流程和執(zhí)行力等方面問題,企業(yè)沒有一個優(yōu)秀的員工隊伍,也是無源之水、無本之木。
老板如何提高員工素質(zhì),如何給員工插上騰飛的翅膀,在解決上述第一個問題的前提下,其方法非常簡單。當年,美國湯姆·彼得斯的《贏得優(yōu)勢》給人指出了許多具體方法,今天看來還有一定借鑒之處。比如:
1、讓員工定期參加一些他們通常不參加的會議;這將有利于他們開闊視野,增強互助的協(xié)作精神。
2、在公司內(nèi)外組織一個“一個主意”俱樂部活動,訓(xùn)練員工的思維與觀察能力,養(yǎng)成動腦習慣。
3、讓你的小組成員實地觀察你是如何處理顧客批評,如何組織正式報告會,怎樣到處走走看看,用你的風格去啟發(fā)他們,用你的素質(zhì)去影響他們。
4、實行崗位輪換制度。
5、協(xié)助員工做好職業(yè)規(guī)劃,鼓勵他們考職稱,參加繼續(xù)教育,參加公司內(nèi)外的培訓(xùn)班,并制定相應(yīng)的獎勵政策。
6、鼓勵員工成為各個專業(yè)協(xié)會的資格。
7、鼓勵員工就自己的研究或工作項目在公司內(nèi)外進行報告。