記者：您是怎樣看待海棠陶瓷在業(yè)內(nèi)的定位及現(xiàn)狀的？
徐俊雄：我本人是做家居設(shè)計(jì)出身的，在業(yè)內(nèi)算是個(gè)另類。目前，海棠陶瓷基本上是通過設(shè)計(jì)渠道、中間渠道客戶推薦等方式銷售，從某種程度來說，要直銷到零售客戶端是很難的，海棠陶瓷不管從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)感還是針對的市場客戶群，都顯得與行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品營銷定位有很大的區(qū)別，所以海棠陶瓷在行業(yè)內(nèi)也是個(gè)另類。
大家看到的海棠產(chǎn)品，從外到內(nèi)，都很另類。我們本身的辦公樓內(nèi)部裝飾與設(shè)計(jì)也是非常個(gè)性、藝術(shù)化的，這些設(shè)計(jì)都是三年前做的，但到現(xiàn)在還顯得非常時(shí)尚，這為海棠贏得了市場眼球，更贏得了業(yè)內(nèi)高端設(shè)計(jì)師的尊重，而且在業(yè)內(nèi)還鮮有企業(yè)這樣做或能達(dá)到這樣的高度，但是也可以說是曲高和寡。
光鮮的背后同時(shí)我們也有一些不到位的地方，比如因?yàn)檫^于現(xiàn)代，從某種意義上講海棠的產(chǎn)品有一部分是目前國內(nèi)非主流的東西，它所陳列出來的元素、設(shè)計(jì)理念在市場上被接受的層面暫時(shí)還不是很廣，這是海棠企業(yè)在國內(nèi)具體面臨到的銷售困境。
記者：您覺不覺得這種困境會(huì)隨著中國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，大眾消費(fèi)層次與品位的提高而改變？
徐俊雄：肯定會(huì)，而且海棠陶瓷已經(jīng)開始越來越明顯的感受到了，但我要說的是，嚴(yán)格來說，就目前而言業(yè)內(nèi)大家的品牌意識(shí)都不是很強(qiáng)，佛山陶企上至高層管理下至基層企業(yè)都沒有很強(qiáng)的品牌經(jīng)營保護(hù)意識(shí)。全國市場中江浙、上海、福建、廣東各自成一派；在江浙、福建派系中有一個(gè)很好的行規(guī)就是高端從業(yè)人員去到別的企業(yè)之后，需要考察在原有企業(yè)的行為開出的推薦信，如果員工違背原有企業(yè)利益，那么新企業(yè)是不會(huì)接受這種人的；而這種規(guī)矩在佛山是沒有的，恰恰相反，企業(yè)間員工挖角現(xiàn)象很普遍，各企業(yè)老板卻不以為然，其實(shí)這是一種不正常的行業(yè)心態(tài)，會(huì)對企業(yè)、品牌造成非常大的傷害。
從某種意義上來講，海棠企業(yè)并不是佛山企業(yè)，海棠陶瓷總裁是廣西人，產(chǎn)品主要以外銷為主，生產(chǎn)基地位于臺(tái)山。之前我們有過這樣的反思，就是海棠企業(yè)到底適不適合在佛山生存，最后實(shí)際上該反思的是整個(gè)佛山陶瓷行業(yè)，佛山陶瓷產(chǎn)業(yè)占據(jù)著全球很大一個(gè)份額，但真正的國際一線品牌可以說是寥寥無幾，這與佛山陶瓷行業(yè)所具有的地位是相背離的，甚至很多一線品牌寧可到廣州、深圳、東莞、中山去設(shè)總部，也不在佛山，這些深層環(huán)境問題也使海棠企業(yè)面臨到了一些品牌經(jīng)營上的困難。
記者：海棠陶瓷在渠道建設(shè)上是有別于其他企業(yè)的，未來在原有渠道上會(huì)不會(huì)有新的轉(zhuǎn)變？
徐俊雄：在渠道建設(shè)上，海棠的模式有很多經(jīng)驗(yàn)，也有很多教訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn)之談就是我覺得海棠的路子并沒有錯(cuò)。其一，海棠贏得了整個(gè)設(shè)計(jì)界的尊重，這個(gè)設(shè)計(jì)界并不是一般意義的家裝設(shè)計(jì)界，而是包括北京、上海、廣州、深圳、成都五大設(shè)計(jì)之都在內(nèi)的各省的高端設(shè)計(jì)層，在這些專業(yè)人群中我們的產(chǎn)品是有很強(qiáng)說服力的；其二，市場在慢慢轉(zhuǎn)變，隨著時(shí)代的發(fā)展，懂得欣賞高端品味的人群已經(jīng)從原來的40~50歲年齡層的“富一代”慢慢轉(zhuǎn)化為了30歲的年齡層了，這些人所受的教育、欣賞品味、生活方式可能更趨于現(xiàn)代化，更講求生活環(huán)境的設(shè)計(jì)感，講求品質(zhì)化的生活，這就為海棠產(chǎn)品預(yù)留了非常大的市場和銷售渠道空間。
應(yīng)該說在設(shè)計(jì)渠道把握上，海棠算是先驅(qū)者之一，海棠始終堅(jiān)持自身的設(shè)計(jì)風(fēng)格，牢牢把握住高端品位，到現(xiàn)在為止，這種市場正逐步形成，而且規(guī)模會(huì)迅速擴(kuò)大，所以在未來我們還是會(huì)堅(jiān)持原有的渠道模式。而且這類案例在我們的實(shí)際銷售中比比皆是。
記者：海棠企業(yè)貫穿始終的核心競爭力是什么？
徐俊雄：我本身是搞設(shè)計(jì)出身的，我始終的理念是“設(shè)計(jì)贏天下”，這也是海棠陶瓷的始終理念。
我原來不是做陶瓷的，來到佛山之后，看到了很多企業(yè)的展廳，但真正能打動(dòng)我的設(shè)計(jì)空間非常少，其一由于佛山陶瓷太過于功利化、市場化了，也太浮躁；其二是設(shè)計(jì)風(fēng)格太過自我與概念化，比如從產(chǎn)品陳列設(shè)計(jì)上只要能貼磚的地方都貼上了，并沒有真正體現(xiàn)家裝溫馨的設(shè)計(jì)感覺，或者是公裝空間對瓷磚產(chǎn)品該有的合理設(shè)計(jì)和運(yùn)用。就實(shí)際運(yùn)用而言，任何空間都不會(huì)這樣去做的，他們花的錢都不在少數(shù)，但沒有很好地表現(xiàn)佛山陶瓷應(yīng)有的東西。我和廣告、設(shè)計(jì)界的朋友有過很多交流，他們也有這種看法�？赡苁且陨弦蛩氐挠绊懀铱吹降暮芏嗾箯d從設(shè)計(jì)角度都表現(xiàn)得非常不專業(yè)，不到位，甚至非常地不敢堅(jiān)持。當(dāng)然業(yè)內(nèi)也不缺讓人眼前一亮的空間展示，據(jù)我所知，這些企業(yè)是在真正賺取豐厚而持續(xù)利潤的企業(yè)，只是這種現(xiàn)象少之又少。
對海棠企業(yè)來說，在設(shè)計(jì)、經(jīng)營思路等方面也面臨類似的困境，畢竟我們也是身處這樣一個(gè)大環(huán)境之中，所以牢固樹立自己的核心競爭力就顯得尤為重要了。海棠陶瓷的核心競爭力一是品質(zhì)，二是設(shè)計(jì)感，這是海棠需要永遠(yuǎn)堅(jiān)持的，可能很多企業(yè)會(huì)把品質(zhì)當(dāng)做重中之重來抓，但對我們來說，不管遇到怎樣的市場困境，海棠在確保產(chǎn)品品質(zhì)的前提下都會(huì)把設(shè)計(jì)感當(dāng)做企業(yè)的生命。
記者：我們的產(chǎn)品是怎樣應(yīng)對當(dāng)前復(fù)雜市場環(huán)境的？
徐俊雄：很多時(shí)候，完全堅(jiān)持自己的個(gè)性是很難的，所以在產(chǎn)品上，我們也是做了調(diào)整的，我們也要迎合市場的需求，畢竟企業(yè)需要生存。
海棠很多的設(shè)計(jì)元素已經(jīng)賦予了文化上的東西，這不是別的企業(yè)所能夠模仿的，如一款產(chǎn)品為什么會(huì)如此命名，其中都包含了很多故事和寓意的；其二，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、加工制作上，我們知道市場上很多企業(yè)仿造我們的產(chǎn)品，但那種神韻是很難仿造的，這也是我們產(chǎn)品的個(gè)性與賣點(diǎn)之一；其三，海棠很多產(chǎn)品是直接為國外高端設(shè)計(jì)師和用戶所造，在美國大型超市、迪斯尼、阿迪達(dá)斯專賣店、肯德基等全球一流企業(yè)和豪華酒店做配套服務(wù)的，這些客戶都直接要求用海棠的產(chǎn)品，在這個(gè)過程當(dāng)中，我們企業(yè)也沉淀了很多的設(shè)計(jì)元素與產(chǎn)品元素。
當(dāng)然在這個(gè)過程中我們也沒有放棄另一塊市場，那就是迎合國內(nèi)市場，迎合終端客戶消費(fèi)的一些產(chǎn)品設(shè)計(jì)與理念，也讓他們能夠用到海棠的產(chǎn)品。海棠并不是高高在上的企業(yè)，我們的產(chǎn)品可以賣全球市場，在國內(nèi)一些中大型工程、家庭裝飾案例海棠陶瓷也會(huì)被相當(dāng)數(shù)量的使用到，只是說海棠一直希望自己能夠憑借品牌贏得整個(gè)市場的尊重。當(dāng)然這其中會(huì)遇到這樣那樣的問題，這些年我們也走了不少的彎路，得到經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)也獲得了教訓(xùn)，但我們一直堅(jiān)信我們的方向是正確的。
記者：2010年即將過去，您對今年海棠一整年的工作有什么樣的總結(jié)？
徐俊雄：走過這一年，海棠陶瓷思路逐步清晰了，我們在調(diào)整了自己的思路以后，已經(jīng)對未來市場有了必勝的信心，以前我們走了太多的彎路，曾經(jīng)很吸引業(yè)界眼球，曾經(jīng)有過很虛幻的輝煌，也曾經(jīng)在很多展會(huì)上引起業(yè)界的驚詫與轟動(dòng)，但這些都是一些很浮華的東西，真正面對市場，我覺得還是應(yīng)該扎扎實(shí)實(shí)地把基礎(chǔ)工作做好。
經(jīng)歷過浮華，總結(jié)過是非對錯(cuò)，我們對自己的道路更加堅(jiān)定了，現(xiàn)在海棠也在布局未來一兩年的市場，比如很多的分銷客戶在以往的經(jīng)營過程中有過一些其他想法，但現(xiàn)在我們又站到了一起，所以大家對未來還是充滿期望的。
記者：當(dāng)前在業(yè)內(nèi)很多專家學(xué)者、職業(yè)經(jīng)理人、企業(yè)老板提的最多的話題就是“洗牌”，您覺得行業(yè)未來的方向在哪里？
徐俊雄：中國市場有中國市場的特點(diǎn)，各個(gè)企業(yè)應(yīng)該找準(zhǔn)自己的定位，陶瓷行業(yè)發(fā)展到今天，必定會(huì)有企業(yè)要被淘汰出局的，海棠不在其中，但并不表明我們不存在這種危機(jī)。
陶瓷行業(yè)當(dāng)前的改革稱之為“洗牌”也好，稱之為“規(guī)范行業(yè)”也好，對企業(yè)來說，更多的是如何定位自己，敢不敢堅(jiān)持自己，只有定位準(zhǔn)了，堅(jiān)持下去了企業(yè)才有出路，從某種程度來說，很多陶瓷企業(yè)表面之間溫情脈脈，但實(shí)際上相互之間的競爭是白熱化的，在這個(gè)過程當(dāng)中，市場是永遠(yuǎn)存在的，只是企業(yè)找不找得到，找不找得準(zhǔn)，應(yīng)對是否及時(shí)有效。
沒有薄弱的市場，只有薄弱的企業(yè)，“洗牌”的最終結(jié)果是強(qiáng)者越強(qiáng)，弱者淘汰，關(guān)鍵是看企業(yè)自己怎么做。
