如果有人問,最近最火的網(wǎng)絡(luò)營銷方式是什么?相信很多都會想到SNS的。從Facebook、Twitter,到國內(nèi)的人人網(wǎng)、開心網(wǎng),可以發(fā)現(xiàn),SNS無處不在,已深入到很多人的生活中了。那么,SNS的商業(yè)價值究竟在什么地方呢?
拿國內(nèi)的幾家SNS網(wǎng)站來說,比如開心網(wǎng),它從一開始就是用小游戲來吸引用戶的,大部分用戶在開心網(wǎng)上都是為了玩游戲,比如種菜、買賣房子等,玩游戲的成分遠遠高過交友成分;再比如人人網(wǎng),一開始是叫校內(nèi)網(wǎng)的,針對的大學生,主要目的就是在網(wǎng)上找到失去聯(lián)系的同學們或者認識更多的朋友,當然,人人網(wǎng)上也有一些小游戲,但交友成分高于玩游戲成分。那么作為企業(yè)或廣告商,如何利用SNS開展營銷活動,挖掘其商業(yè)價值呢?
海外營銷專家四海商舟創(chuàng)始人周寧給出以下建議:
1、不要把SNS網(wǎng)站當作廣告投放地
周寧指出,傳統(tǒng)的SNS營銷就是把SNS網(wǎng)站簡單的當作廣告投放媒體。而據(jù)多方面數(shù)據(jù)顯示,這種做法的營銷效果并不是非常好。用戶訪問網(wǎng)站的目的是閱讀內(nèi)容,而不是閱讀廣告的。
2、反向營銷
周寧以美國快餐巨頭“漢堡王”為例說,之前漢堡王在Facebook上開展了一項很有創(chuàng)意的營銷活動,F(xiàn)acebook的用戶在安裝了一個插件之后,就可以選擇將你的10位朋友貢獻出來,意思就是刪除10位好友,刪除10位好友可以獲取免費的真漢堡一個:一款漢堡王特別推出的WhopperSacrifice漢堡。據(jù)了解,共有82771名Facebooker參與了此次活動,而被刪除的好友數(shù)量達到233906人次。
他評價說,在一個以交友為主的社交網(wǎng)站上推出這種另類的活動,是能夠吸引眼球的,但是在操作之前一定要經(jīng)過市場考察,了解用戶的需求以及偏好。
3、為用戶提供確實的價值
SNS網(wǎng)站的核心價值是人際網(wǎng)絡(luò),只有提升了平臺的用戶使用價值才能提升平臺的粘度。雖然SNS用戶的目的主要是交友或娛樂,但是他們的需求仍然脫離不了現(xiàn)實的生活信息。周寧認為,想要更好的維護用戶,可以在網(wǎng)站上增加一些綜合性生活服務(wù)信息,比如組團出游、組團團購、組織派對等,滿足用戶的全方位需求。
另一方面,不管對于什么網(wǎng)站來說,能為用戶提供一些免費的資源,是最能吸引用戶的了。SNS用戶中,年輕人居多,所以如果提供一些免費體驗的話,一定會受到歡迎的。比如制定一個規(guī)則,達到標準后,可以贈送某品牌店的優(yōu)惠券,或贈送免費試用裝。在贈送的同時,可以讓用戶填寫表格,獲取多方面信息,比如郵寄地址、郵箱等。
4、激活用戶的人際網(wǎng)絡(luò)
要建立有效的獎勵機制和分享路徑。只有激發(fā)了用戶的興趣,他們才會參與到網(wǎng)站上來,比如玩游戲的用戶,都想達到更高的等級,所以針對游戲用戶推出一些積分政策,能夠有效地留住用戶;而針對一些關(guān)注生活信息的用戶,推出一些優(yōu)惠券或免費體驗的話,就能吸引他們的眼球了。同時,不能讓用戶只存在于自己的空間中,要讓他們能夠分享有趣的或有用的信息,擴大用戶范圍、提升用戶參與度。
另一方面,“明星效應(yīng)”也是個可選的方法。比如李連杰創(chuàng)辦的壹基金入駐開心網(wǎng)平臺,以及其他影視娛樂體育界知名人士入駐開心網(wǎng)、人人網(wǎng)平臺,都能吸引大量的粉絲。