2、主動(dòng)搜集信息至關(guān)重要
不要認(rèn)為企業(yè)開(kāi)通了網(wǎng)站,并獲得了一定規(guī)模的訪問(wèn)量就萬(wàn)事大吉了。企業(yè)相關(guān)人員還應(yīng)該主動(dòng)搜集和發(fā)布信息,而不只是在網(wǎng)絡(luò)上守株待兔?梢哉f(shuō)企業(yè)網(wǎng)站的開(kāi)通,為客戶了解企業(yè)打開(kāi)了方便之門(mén)。但是不論如何進(jìn)行網(wǎng)站的推廣,都不可能做到讓所有的潛在客戶都知道和訪問(wèn)你的網(wǎng)站。因此,企業(yè)營(yíng)銷部門(mén)還應(yīng)該主動(dòng)運(yùn)用各種網(wǎng)絡(luò)工具去搜尋客戶,主動(dòng)向客戶投遞必要信息。比如,可以運(yùn)用阿里巴巴等網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái),搜集企業(yè)產(chǎn)品的需求信息或者企業(yè)原材料、生產(chǎn)設(shè)備的供應(yīng)信息,并主動(dòng)和他們?nèi)〉寐?lián)系,進(jìn)行磋商談判等。
誤區(qū)之三:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)點(diǎn)明顯,一定會(huì)給企業(yè)帶來(lái)利益
與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段具有明顯的優(yōu)點(diǎn),但并不是說(shuō),運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)都可以同等的、自動(dòng)的享受上述優(yōu)點(diǎn)帶來(lái)的利益。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)是由于采用互聯(lián)網(wǎng)這一現(xiàn)代化工具帶來(lái)的,這種優(yōu)勢(shì)能不能轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí),還要看營(yíng)銷管理者是否能夠正確運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)工具。再好的工具,使用不當(dāng)也只能是事倍功半。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能不能給企業(yè)帶來(lái)收益以及能夠帶來(lái)多少收益,還取決于企業(yè)是否擁有正確的營(yíng)銷思想和適合于網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷管理手段以及支持網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)管理環(huán)境。比如,戴爾公司運(yùn)用“按訂單生產(chǎn),網(wǎng)絡(luò)直銷”的經(jīng)營(yíng)思想,取得了PC銷售全球第二的優(yōu)秀業(yè)績(jī),可以說(shuō)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷取得成功的典范。戴爾的成功,除了依靠其功能強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)訂單系統(tǒng)以外,其空前柔性的生產(chǎn)線功不可沒(méi)。沒(méi)有先進(jìn)的管理技術(shù)和柔性生產(chǎn)技術(shù)的支持,戴爾不可能在承諾的期限內(nèi),生產(chǎn)出如此多品種的商品并配送到用戶手中。
所以不難得出結(jié)論,企業(yè)要充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì),把潛在的收益變?yōu)楝F(xiàn)實(shí),就必須具有創(chuàng)新的營(yíng)銷思想、先進(jìn)的營(yíng)銷管理理念、符合實(shí)際的營(yíng)銷措施,以及整套的營(yíng)銷活動(dòng)方案和效果評(píng)價(jià)體系。
誤區(qū)之四:網(wǎng)絡(luò)渠道肯定會(huì)降低成本,提高銷售效率
一種很普遍的觀點(diǎn)認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)零渠道策略,也就是所謂的網(wǎng)絡(luò)直銷。直銷可以給企業(yè)帶來(lái)很大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),如降低渠道成本、直接與顧客溝通、按用戶要求定值產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)一對(duì)一營(yíng)銷等。然而,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷真的能為每一個(gè)企業(yè)都帶來(lái)零渠道的銷售方式嗎?且看筆者下面的分析。
1、直銷渠道需要高效的物流支持
企業(yè)采取網(wǎng)絡(luò)直銷必須以高效率、低成本的物流體系為前提條件。物流功能的實(shí)現(xiàn)有兩種方法:一是企業(yè)自建物流網(wǎng)絡(luò),這對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品銷售范圍覆蓋廣大地理區(qū)域的企業(yè)來(lái)說(shuō)顯然在經(jīng)濟(jì)上是不可行的,這一方法必然帶來(lái)企業(yè)物流成本急劇上升,從而使企業(yè)產(chǎn)品喪失價(jià)格優(yōu)勢(shì);其二是采用第三方物流,由第三方專業(yè)物流公司負(fù)責(zé)商品與生產(chǎn)企業(yè)向最終客戶的配送,這一途徑在我國(guó)目前還不具備發(fā)達(dá)的物流體系和現(xiàn)代化物流企業(yè)的大環(huán)境下基本上也很難在保證及時(shí)送貨的前提下降低物流成本。從這個(gè)意義上講,并非所有企業(yè)都可以享受網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的零渠道優(yōu)勢(shì)。
2、網(wǎng)絡(luò)直銷渠道會(huì)與傳統(tǒng)渠道發(fā)生內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)
傳統(tǒng)企業(yè)很難采用單一的網(wǎng)絡(luò)直銷渠道策略。