1、問題一、為何同一個問題和危機總是重復(fù)出現(xiàn)？
我們認為，這個問題根本原因在于，管理者的疏忽和懶散�，F(xiàn)在很多企業(yè)的管理做法是以忙為榮，每天工作十幾個小時，很晚才下班，好像這才是好的管理者。我們的觀點是：優(yōu)秀的管理者不以這個為標準，要以有效的管理為標準，你不能天天處理重復(fù)的問題和重復(fù)的錯誤。
2、問題二：只有老板一竿子插到底，才能真正起作用嗎？
我們認為，管理優(yōu)秀的企業(yè)總是相對“會戰(zhàn)、誓師大會”等要單調(diào)乏味，基本按管理流程運作，基本上沒有“激動人心”的事情發(fā)生。但有些企業(yè)，卻天天在想辦法做一些激動人心的事情，比如說搞什么會戰(zhàn)、誓師大會之類。企業(yè)里的大多數(shù)事情都應(yīng)該當作例行事務(wù)去管理�？墒牵袊钠髽I(yè)大部分都是碰到什么事就去解決什么事，沒有章法和預(yù)算。
3、問題三：經(jīng)營企業(yè)的目標到底是什么？
我們認為，企業(yè)的唯一正確的目標是：為客戶創(chuàng)造價值。顧客才是企業(yè)的靈魂。很多企業(yè)做著做著就找不到方向了，哪里有利潤就去哪里。但是我們認為,收益率不是組織和商業(yè)活動的目的，而是企業(yè)經(jīng)營的限制性因素。在實際的運行當中作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)很容易為了利潤而利潤。但我們的企業(yè)老板應(yīng)該認識到，利潤不是企業(yè)的目的，僅僅關(guān)注當前的高額利潤不能保證我們明天的生存。例如，當產(chǎn)品供不應(yīng)求時，很多企業(yè)忽視產(chǎn)品質(zhì)量，只重視規(guī)模，但是，當供求關(guān)系發(fā)生變化以后，許多企業(yè)一夜之間都倒閉了，而重視質(zhì)量，強化內(nèi)功的企業(yè)在市場上站穩(wěn)了腳跟。
4、問題四：如何才能做到基業(yè)長青，企業(yè)永遠興旺？
對于中國企業(yè)來說，企業(yè)一下子做得很大，然后迅速衰敗下去,這種現(xiàn)象在中國市場特別常見。各領(lǐng)風騷三五年�！兜赖陆�(jīng)》里有一句話叫做“物壯則老”，萬事萬物到了巔峰一定會衰落下來，這似乎是一種規(guī)律。那么，如何才能使企業(yè)保持長盛不衰呢？對企業(yè)老板而言，我們的建議就是，不斷地勇于挑戰(zhàn)自我，自以為非。現(xiàn)在很多企業(yè)的管理者被原來成功的思維束縛住了，按照過去的方法一直做下去，無法挑戰(zhàn)自我。
