強(qiáng)生公司董事長(zhǎng)兼CEO威廉姆·韋爾登（William Weldon）說(shuō)，強(qiáng)生總是令消費(fèi)者聯(lián)想起邦迪和嬰兒洗發(fā)香波，但這些知名產(chǎn)品不過(guò)是強(qiáng)生公司的一小部分而已。
事實(shí)上韋爾登的工作繁重程度令人震驚，因?yàn)閺?qiáng)生旗下共有200多家公司，業(yè)務(wù)橫跨消費(fèi)產(chǎn)品、制藥與醫(yī)療設(shè)備等三大領(lǐng)域（制藥是強(qiáng)生公司規(guī)模最大的業(yè)務(wù)，在整個(gè)公司業(yè)務(wù)中的比重超過(guò)40%）。
他最近談到了經(jīng)營(yíng)強(qiáng)生這個(gè)大家庭面臨的挑戰(zhàn)，對(duì)強(qiáng)生公司的分散架構(gòu)，以及未來(lái)十年內(nèi)衛(wèi)生醫(yī)療行業(yè)面臨的核心問(wèn)題進(jìn)行了闡釋。
最大挑戰(zhàn)：如何培養(yǎng)200名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者
沃頓：強(qiáng)生公司是一個(gè)分散型的組織，業(yè)務(wù)遍及許多國(guó)家，而且擁有不同的文化，在這種環(huán)境下強(qiáng)生面臨的主要挑戰(zhàn)是什么？
韋爾登：這個(gè)問(wèn)題很有意思，我認(rèn)為分散型和集中型的組織各有千秋，強(qiáng)生或許就是標(biāo)準(zhǔn)的分散型組織。這種組織形式面臨的挑戰(zhàn)就是控制力沒(méi)有集中性組織強(qiáng)大，但好處在于這樣的組織擁有許多出色的領(lǐng)導(dǎo)，你信任他們，對(duì)他們充滿信心，放手讓他們經(jīng)營(yíng)公司的業(yè)務(wù)。
以日本為例，日本企業(yè)喜歡任用當(dāng)?shù)氐墓芾砣瞬拧＿@些人了解消費(fèi)者，了解市場(chǎng)需要，也熟稔政府機(jī)構(gòu)，而假如由美國(guó)人來(lái)管理，可能就做不到這些。所以我想分散型組織給我們帶來(lái)了許多機(jī)遇；損失的可能就是控制力度不夠。但我們有共同的目標(biāo)和價(jià)值體系，我們對(duì)公司的領(lǐng)導(dǎo)和管理人員充滿信心，而且你也必須要信任他們，對(duì)他們有信心。
分散型組織的另一個(gè)好處是，這種組織創(chuàng)造了許多培養(yǎng)人才的機(jī)遇，他們有機(jī)會(huì)從事各種業(yè)務(wù)，在規(guī)模較小的公司鍛煉，在錯(cuò)誤中不斷提升自己，最終升任到較大的公司。從你所說(shuō)的文化角度來(lái)說(shuō)，在這種組織結(jié)構(gòu)下都是由當(dāng)?shù)氐娜瞬艁?lái)管理公司。強(qiáng)生旗下各公司的管理人才通常都是當(dāng)?shù)赝辽灵L(zhǎng)的人才，他們了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)上不斷成長(zhǎng)。不論客戶是誰(shuí)，他們都能想辦法了解客戶的需求。
至于挑戰(zhàn)，與其說(shuō)是挑戰(zhàn)，倒不如說(shuō)是優(yōu)勢(shì)，因?yàn)榧行徒M織的問(wèn)題在于，假如有一個(gè)人犯了一次錯(cuò)誤，這個(gè)錯(cuò)誤有可能會(huì)損害整個(gè)組織的利益。而在分散型組織中，你有許多優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)。你必須相信他們，放手讓他們?nèi)ス芾�，這樣也不會(huì)出現(xiàn)那種可能傷害整個(gè)公司的嚴(yán)重錯(cuò)誤。
沃頓：你2002年出任CEO的時(shí)候面臨的最大挑戰(zhàn)是什么？當(dāng)時(shí)又是如何克服這個(gè)挑戰(zhàn)的？
韋爾登：我認(rèn)為挑戰(zhàn)永遠(yuǎn)都是必須確保要有杰出的領(lǐng)導(dǎo)人才來(lái)管理公司。我們剛才談到分散型的組織有利于讓優(yōu)秀的人才管理公司。強(qiáng)生旗下共有200多家公司，我們需要200多名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人才。所以挑戰(zhàn)從來(lái)都是如何培養(yǎng)優(yōu)秀的管理人才。這應(yīng)該就是我一直面臨的最重大的挑戰(zhàn)。
其實(shí)對(duì)于出任我這個(gè)職位的人來(lái)說(shuō)，他們擔(dān)心的就是接任人選。這個(gè)人選當(dāng)然可以由股東來(lái)決定，但你必須考慮到12萬(wàn)名員工以及他們的家庭。而且，你也希望在離任的時(shí)候可以把公司交到你非常信任的人手里。
最大困難：協(xié)調(diào)不同領(lǐng)域的員工一起研究創(chuàng)新
沃頓：與其他很多公司一樣，強(qiáng)生公司的業(yè)務(wù)也需要不斷創(chuàng)新才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
