宏宇企業(yè)市場(chǎng)總監(jiān)王勇與全國用戶委員會(huì)弋輝主任合影

　　12月2日，2010年全國實(shí)施用戶滿意工程推進(jìn)大會(huì)在昆明召開，來自全國各地的200多名企業(yè)代表齊聚春城，宏宇陶瓷作為中國建筑陶瓷的杰出代表應(yīng)邀到場(chǎng)，獲授予“2010年全國用戶滿意產(chǎn)品”的榮譽(yù)，這是宏宇陶瓷長期堅(jiān)持“質(zhì)量興企”戰(zhàn)略締結(jié)的又一成果。

　　本次大會(huì)由中國質(zhì)量協(xié)會(huì)和全國用戶委員會(huì)主辦，具有極大的權(quán)威性和公信力。會(huì)議由云南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局局長李元書主持，云南省委常委、副省長李江，中國質(zhì)量協(xié)會(huì)會(huì)長陳邦柱，全國用戶委員會(huì)主任弋輝等領(lǐng)導(dǎo)出席大會(huì)。大會(huì)頒發(fā)了“滿意企業(yè)”、“滿意產(chǎn)品”、“滿意建筑工程”、“滿意服務(wù)”四大類獎(jiǎng)項(xiàng)。據(jù)悉，全國僅有7家建陶企業(yè)獲得“用戶滿意產(chǎn)品”稱號(hào)。

　　中國質(zhì)量協(xié)會(huì)陳邦柱會(huì)長在大會(huì)上提出，“讓用戶滿意”不是口號(hào)，而應(yīng)該是企業(yè)的核心價(jià)值觀，要真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)以用戶滿意為導(dǎo)向的結(jié)果，滿足用戶的顯在需求與潛在需求，企業(yè)作為實(shí)施用戶滿意工程的主體，要為提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量做出貢獻(xiàn)；全國用戶委員會(huì)弋輝主任對(duì)2010年實(shí)施用戶滿意工程工作進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)2011年的工作提出六項(xiàng)可行性建議。

　　“以用戶為關(guān)注焦點(diǎn)，追求用戶滿意，是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下提升競(jìng)爭(zhēng)力的核心和基礎(chǔ)。”宏宇陶瓷市場(chǎng)總監(jiān)王勇在接受記者采訪時(shí)說。他表示，從1997年成立到現(xiàn)在，宏宇陶瓷一直堅(jiān)持“質(zhì)量興企”的戰(zhàn)略，踏踏實(shí)實(shí)做好產(chǎn)品，這一原則從未改變。“2010年全國用戶滿意產(chǎn)品”是宏宇繼今年7月通過“陶瓷優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”認(rèn)證后的又一殊榮，此次榮譽(yù)是廣大用戶給的，說明消費(fèi)者很認(rèn)同宏宇的產(chǎn)品，這將鞭策宏宇人更加關(guān)注產(chǎn)品品質(zhì)，保證產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)率，提高產(chǎn)品性價(jià)比，為滿足消費(fèi)者需求繼續(xù)努力。

　　據(jù)了解，為了推動(dòng)企業(yè)樹立“以用戶為中心”的經(jīng)營理念和“以用戶滿意”為標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量理念，中國質(zhì)量協(xié)會(huì)、全國用戶委員會(huì)自上世紀(jì)90年代初開始，即通過宣傳用戶滿意理念、推動(dòng)實(shí)施用戶滿意工程、開展第三方用戶滿意度測(cè)評(píng)等方式，促進(jìn)企業(yè)追求用戶滿意。 （記者　袁國強(qiáng)）