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日本公司管理的秘訣

發(fā)布:2010-11-30 15:14:27  來(lái)源: 中國(guó)總裁培訓(xùn)網(wǎng) [字體: ]

  日本經(jīng)濟(jì)的輝煌成就令世界刮目相看。其成功的秘訣是什么?對(duì)此法國(guó)籍日本問(wèn)題專家R。Maury先生調(diào)查了幾十位日本公司的高級(jí)管理人員,得出的結(jié)論如下:

  1、賓客至上,恪守時(shí)間觀念。日本各大公司視客戶為“皇帝”,即使是公司的高級(jí)管理人員也無(wú)一例外,平易近人,禮貌待客。例如索尼公司總裁AkioMorita先生,一位世界視像工業(yè)的領(lǐng)袖,在接待客戶或來(lái)訪者時(shí)誠(chéng)懇、熱情的樣子使人感到他猶如一位普通的員工,毫無(wú)架子。日本人對(duì)時(shí)間觀念極為重視。在R.Maury先生采訪的40多位各公司的高級(jí)管理人員的會(huì)見(jiàn)安排中,從無(wú)發(fā)生推遲或提前的現(xiàn)象,盡管會(huì)見(jiàn)在數(shù)星期之前就安排好了且在1.5小時(shí)—2小時(shí)的會(huì)談中從無(wú)發(fā)生秘書(shū)、紙條或電話的干擾而暫時(shí)中止會(huì)談的情況。

  2、獨(dú)特的管理模式。日本各公司在決定戰(zhàn)略性決策時(shí)程序是從上而下,但職員在執(zhí)行這些決策時(shí)則是從下而上。以部門、班組委單位,內(nèi)部團(tuán)結(jié)、協(xié)作,相互關(guān)心、激勵(lì)。充分發(fā)揮和尊重集體的力量且講究實(shí)效。人們一般認(rèn)為管理一個(gè)公司有三種方法:A、好的方法;B、不好的方法;C、日本人方法。歐洲當(dāng)今流行的管理方法是屬于19世紀(jì)的管理體制,受TayLorism主義和等級(jí)社會(huì)觀念的影響,上下層脫離。日本卻不然,在其管理中融合著公司上下每一個(gè)人的激情,在此激情中促使公司的物資財(cái)富流通,內(nèi)部人與人之間的激情得到滿足。

  3、管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)。各級(jí)管理人員首先得具備參與各種食物的復(fù)合能力;具有調(diào)動(dòng)大多數(shù)高層員工的只是才干和潛在的創(chuàng)造性能力;使他們具有強(qiáng)烈的責(zé)任感。同時(shí)還必須具有誠(chéng)實(shí)、積極和謙卑的品德。日本人常用這么一句諺語(yǔ)告誡之間:“越是量足質(zhì)高的稻桿,它的彎曲度就越大”。

  4、公司組織紀(jì)律“軍事化”。為擺脫國(guó)家資源貧乏,自力更生地發(fā)展經(jīng)濟(jì)。日本各公司“先天性”地按“軍事性”組織的模式展開(kāi)了一場(chǎng)無(wú)情的經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)爭(zhēng),使其人均收入達(dá)到20000美元的經(jīng)濟(jì)大國(guó)。一個(gè)日本公司猶如一個(gè)拿工資員工的家庭,他們的“軍事性”組織模式具有家長(zhǎng)制家庭的特性。許多日本公司經(jīng)理說(shuō):“員工就是我的孩子”。

  5、不同的工作觀念。對(duì)每一個(gè)日本人來(lái)講工作是神圣的,因此他們工作極為努力。只有努力工作,員工才有提升的機(jī)會(huì),不論他現(xiàn)在崗位是多么的地下。AkioMorita先生說(shuō):“與我同級(jí)別的人相比,我覺(jué)得我與我的工廠更接近,因?yàn)槲业慕影嗳艘苍S只能再我的工人之中找到。”

  6、任人唯賢,一專多能。衡量和提拔員工的重要依據(jù)是:長(zhǎng)時(shí)期的表現(xiàn)和忠誠(chéng)態(tài)度。員工在公司之內(nèi)工作調(diào)動(dòng)頗頻繁,在某一崗位一般不超過(guò)3年-4年,這有利于適應(yīng)各個(gè)崗位的工作,發(fā)展一專多能的作用。員工的提拔傳統(tǒng)上是按資歷,這樣做弊病不少。自1985年隨著人才競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)向激烈以來(lái),改變了這一傳統(tǒng)的做法。提拔員工的依據(jù)主要看其個(gè)人能力與特長(zhǎng)。

  7、領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制。員工通常不解雇,至少在各大公司。一旦員工有過(guò)失,負(fù)主要責(zé)任的是其直接領(lǐng)導(dǎo)。員工之所以不能有效地完成工作或調(diào)動(dòng)積極性,原因是領(lǐng)導(dǎo)未能合適地分配好工作。就如一個(gè)家庭,殘缺的孩子要得到比其它孩子更多的照顧。令人難以理解的是,一員工犯了錯(cuò),他卻會(huì)得到其它人的關(guān)心和寬慰,而不是指責(zé)。如果是犯了嚴(yán)重錯(cuò)誤,他就會(huì)去自殺,換言之,懲罰是由犯錯(cuò)誤的人自己去執(zhí)行。扣除獎(jiǎng)金不是懲罰。

  8、強(qiáng)有力的工會(huì)組織。日本有很多國(guó)家性集團(tuán)公司,例如三洋、日立等。然而就這些團(tuán)體本身而言無(wú)更大影響力。在公司內(nèi)部能充分發(fā)揮影響力的是工會(huì)組織,他們能促進(jìn)經(jīng)理和員工之間的合作和積極性,并且與上層管理非常接近。不少公司的領(lǐng)導(dǎo)從中產(chǎn)生。日本最大百貨公司——高島屋連鎖百貨公司的總裁Hidaka先生就是一個(gè)典型的例子。

  9、先進(jìn)的管理體制。日本的管理體制將是世界未來(lái)管理體制的模式。不少歐洲經(jīng)濟(jì)學(xué)家總認(rèn)為歐洲的管理體制是先進(jìn)的。日本人將會(huì)逐漸向其靠攏,日本人希望有更大的跟人活動(dòng)余地、更多的自我支配時(shí)間和個(gè)更多的獨(dú)立,日本社會(huì)正逐漸西方化,特別在向婦女提供更多的經(jīng)濟(jì)機(jī)會(huì)這一點(diǎn),其實(shí)這些都是表面上的。在其根本上講,日本的管理體制與模式與歐洲有很大的不同,特別是它的體制極為堅(jiān)強(qiáng)和有效,因此日本的先進(jìn)管理體制將成為世界經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)、支配地位。

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