佛山市南海益高衛(wèi)浴有限公司是一家采用現(xiàn)代化企業(yè)經(jīng)營與管理模式組建的專業(yè)大型衛(wèi)浴潔具企業(yè)，公司位于廣東省佛山市，生產(chǎn)及科研基地占地25萬平方米，公司歷經(jīng)15年的探索與發(fā)展，已經(jīng)形成了集休閑衛(wèi)浴、陶瓷潔具、浴室柜產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、營銷于一體的強勁優(yōu)勢。

　　“益高（EAGO）”品牌在2003年正式推入中國，以經(jīng)營中高檔休閑衛(wèi)浴和陶瓷潔具產(chǎn)品為主，休閑衛(wèi)浴類包括：蒸汽房、按摩缸、整體房、淋浴房、淋浴柱、浴室柜、貴妃缸、普通缸；陶瓷潔具類包括：坐便器、智能坐便器、小便器、蹲便器、洗面盆、龍頭、浴缸、工程類產(chǎn)品等30多個系列。

　　公司高層管理者一直以來非常重視產(chǎn)品質(zhì)量，每年投入經(jīng)費占到銷售額的3%，近年來公司先后配建實驗室、檢測室及先進檢驗/檢測設(shè)備，建立了一支強有力質(zhì)量保障隊伍。

　　質(zhì)量隊伍配備建設(shè)

　　為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，公司組建了一支60人的質(zhì)量控制隊伍，大專以上文化占80%。2009年以來公司開展內(nèi)部《質(zhì)量工程師考評》制度，通過聘請外部培訓(xùn)老師開展質(zhì)量知識培訓(xùn)，提高一線檢驗人員質(zhì)量管理水平。公司質(zhì)量管理部門已有5人取得中級質(zhì)量工程師資格，20人取得初級質(zhì)量工程師資格。通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)、考評提高質(zhì)量管理隊伍整體素質(zhì)。

　　質(zhì)量成本管理

　　公司通過對質(zhì)量成本進行控制從而提高企業(yè)經(jīng)濟效益、增強企業(yè)活力。

　　公司要真正成為自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的商品生產(chǎn)和經(jīng)營者，必須建立企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟責(zé)任制。質(zhì)量成本控制就是要分清企業(yè)內(nèi)部各單位對質(zhì)量成本形成應(yīng)承擔(dān)的經(jīng)濟責(zé)任，以便進行合理的獎罰，促使企業(yè)內(nèi)部各單位進一步加強管理，使得質(zhì)量總成本控制在一個較低的水平。

　　2007年以來公司開始重視質(zhì)量成本控制，首先通過對各事業(yè)部質(zhì)量成本制定量化指標(biāo)，開展培訓(xùn)提高廣大員工質(zhì)量成本觀念，將產(chǎn)品質(zhì)量過程中的各種耗費控制在一個合理水平，減少浪費，以較少的消耗和占用，取得好的質(zhì)量，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益；通過質(zhì)量成本控制，保證產(chǎn)品質(zhì)量提高，為企業(yè)在市場競爭中具有較強的生命力和競爭力，以求得不斷發(fā)展壯大。

　　通過質(zhì)量成本控制來提高企業(yè)現(xiàn)代化管理水平。通過培訓(xùn)各方面人員積極配合、協(xié)調(diào)行動，保證企業(yè)質(zhì)量成本控制順利進行，促進和提高企業(yè)的管理水平，增強市場的應(yīng)變能力。

　　質(zhì)量管理系統(tǒng)建設(shè)

　　2008年公司投入巨資按照ISO/IEC17025：2005《檢測和校準(zhǔn)實驗室能力認(rèn)可準(zhǔn)則》要求配建了高標(biāo)準(zhǔn)實驗室，現(xiàn)正在申報國家認(rèn)監(jiān)委認(rèn)證認(rèn)可。實驗室配有鹽霧試驗設(shè)備、高低溫恒變試驗設(shè)備、包裝振動設(shè)備、消聲室、電器安全綜合測試設(shè)備、產(chǎn)品壽命測試設(shè)備等高科技精密研發(fā)、生產(chǎn)、檢驗設(shè)備。

　　能獨立按照標(biāo)準(zhǔn)要求對衛(wèi)浴、潔具、浴室柜、水嘴檢測項目開展全項目檢測。

　　公司建立了完善的質(zhì)量保證體系，先后通過ISO90001 2008質(zhì)量管理體系認(rèn)證， IECQ QC080000 2005 有害物質(zhì)過程管理體系認(rèn)證（RoHS符合性）、ISO14001 2004環(huán)境管理體系認(rèn)證。與此同時公司產(chǎn)品與國際接軌，先后取得了美國UPC、ETL認(rèn)證，歐洲CE等國際認(rèn)證，得以讓益高產(chǎn)品遍及全世界。

　　公司全年不定期開展內(nèi)部審核活動，2010年共進行了5次全范圍內(nèi)部審核和數(shù)十次第二方供應(yīng)商審核，提高公司體系運行過程，從而實現(xiàn)公司體系過程持續(xù)改進。

　　2010年公司開展聲勢浩大的“QCC質(zhì)量改進活動”，共組建了20個QC小組，全年申報52個改進項目，通過從技術(shù)、工藝改進、管理流程優(yōu)化的改進，為公司節(jié)約了成本，有效提高了員工質(zhì)量意識，體現(xiàn)了員工全員參與改善氛圍。

　　2008年公司引進“QIS質(zhì)量控制分析系統(tǒng)”，將生產(chǎn)過程中主要技術(shù)參數(shù)、檢驗數(shù)據(jù)、供應(yīng)商信息等進行收集、匯總，從而為質(zhì)量分析、改善提供有力數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

　　標(biāo)準(zhǔn)研制建設(shè)

　　2007年公司作為主要起草單位參與了《QB2585-2007噴水按摩浴缸》、《QB2584/T-2007淋浴房》兩個輕工行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制訂。2008年公司作為起草單位參與了《QB/T4001-2010桑拿房》、《QB4050/T-2010淋浴器》標(biāo)準(zhǔn)編制。同年獲得中國五金制品協(xié)會淋浴房分會頒發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)化先進單位證書。

　　此外，公司還按照產(chǎn)品系列要求制訂了121份原材料內(nèi)部檢驗標(biāo)準(zhǔn)、12份成品內(nèi)控檢驗標(biāo)準(zhǔn)，并定期組織人員對標(biāo)準(zhǔn)進行培訓(xùn)指導(dǎo)和相應(yīng)的考核。

　　面對瞬息萬變市場形勢，益高公司未雨綢繆，通過開展顧客滿意度調(diào)查及走訪經(jīng)銷商形式，廣泛聽取顧客對產(chǎn)品質(zhì)量反饋意見。通過研發(fā)、生產(chǎn)、檢測、售后服務(wù)各環(huán)節(jié)滿足及超越顧客各種期望，不斷提高公司產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)水平。