除非你能以一種完全令人信服的方式對(duì)員工所做的事情給予表?yè)P(yáng),否則你就無(wú)法激勵(lì)他們。
由于某些緣故,絕大多數(shù)人都認(rèn)為像“你那件事情干的真棒!”這樣的評(píng)語(yǔ)后面會(huì)跟著“……但是,讓我告訴你怎么才能干的更好。”因?yàn)檫@個(gè)原因,許多人都拒絕接受上面那句話的真實(shí)性。
實(shí)際上,出于真心的表?yè)P(yáng)需要一個(gè)逐步推進(jìn)的過(guò)程,總體上可以歸納為四個(gè)步驟:
第一步:讓員工相信你是真的想表?yè)P(yáng)他的工作。
你可以考慮這樣說(shuō):“你的報(bào)告真的非常精彩,我想讓你來(lái)做接下來(lái)的幾個(gè)報(bào)告。”這樣說(shuō)的目的是解除員工的戒心,讓員工知道的確是經(jīng)理認(rèn)為自己的報(bào)告很棒才給了自己下一次的機(jī)會(huì)。
第二步,回答員工為什么經(jīng)理認(rèn)為他的工作很棒,具體的理由是什么。
經(jīng)理可以接著告訴員工:“你的報(bào)告很精彩,是因?yàn)槟?hellip;…。”進(jìn)一步闡釋理由,比如說(shuō),報(bào)告充分關(guān)注了聽(tīng)眾的感受,報(bào)告贏得了聽(tīng)眾的贊揚(yáng),報(bào)告的主題鮮明,思路清晰,結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn),演講生動(dòng)等等。
當(dāng)用了一些具體的詞匯支撐你的表?yè)P(yáng)的時(shí)候,員工才會(huì)明白你原來(lái)是這樣看待他的工作的,這些東西可能正是員工比較得意的地方,或者,有些方面員工沒(méi)有考慮到,當(dāng)經(jīng)理說(shuō)出來(lái)的時(shí)候,員工更加明白了經(jīng)理的價(jià)值觀,未來(lái)的配合才能更加和諧。
第三步,鼓勵(lì)員工正面認(rèn)可自己。
盡管經(jīng)理用了很具體的詞匯表達(dá)了進(jìn)一步的贊賞,但是員工可能并不認(rèn)為這是他贏得的獎(jiǎng)勵(lì),或者說(shuō),可能員工會(huì)不好意思,認(rèn)為這次成功有偶然的成分,是“運(yùn)氣好”。
所以,為了使表?yè)P(yáng)收到更好的效果,幫助員工正面認(rèn)可自己,樹(shù)立信心,經(jīng)理要說(shuō)出這次成功表現(xiàn)了員工的哪些品質(zhì)。比如說(shuō),“你的確是一個(gè)很棒的演講者。”“你平時(shí)的積累和思考幫助了你。”
第四步,幫助員工著眼未來(lái)。
一次表?yè)P(yáng)給員工帶來(lái)壓力,員工不知道做好了這件事情對(duì)他意味著什么,是更多的工作,還是更好的職業(yè)發(fā)展。因此,經(jīng)理可以指出員工這個(gè)工作做得好對(duì)于他未來(lái)的幫助。比如說(shuō),“你是如此出色的演講者,你都可以成為新聞播音員了。”
通過(guò)以上四步,可以使你的表?yè)P(yáng)更加到位,真正起到激勵(lì)員工的作用!