因為你的為人我們是絕對信賴的。”
還有一次在北方市場沒能夠“酒精考驗”,結(jié)果深夜被經(jīng)銷商、區(qū)域經(jīng)理拖出去玩。第二天酒醒過來,我趕緊自費(fèi)作東,因為我深知絕不能讓經(jīng)銷商、區(qū)域經(jīng)理認(rèn)為我是個吃喝玩樂,占公司下屬和他人小便宜的阿混。而且從此應(yīng)酬只限于禮儀性地喝酒,無論客戶怎么勸,任爾東西南北風(fēng),我自巍然不動,堅決不過量。因為這不僅是我個人的形象問題,更是公司的形象問題。
區(qū)域經(jīng)理在外應(yīng)酬是難免的。華中一帶有句順口溜“酒風(fēng)就是作風(fēng),酒量就是膽量,酒瓶就是水平”,在整體環(huán)境如是的情況下,自已超然于外是不可能的。但我們心里一定要明白:在人際交往中,時刻保持清醒,不要因為一些蠅頭小利,而出賣了公司和自已的人格,讓人鄙視。更不要被灰色的利益沖昏頭腦,滑上違法犯罪的道路。
五戒:對經(jīng)銷商盲目承諾。
為了促使經(jīng)銷商打款進(jìn)貨,或是追加廣告投入,有的區(qū)域經(jīng)理有時會頭腦發(fā)熱,不顧公司的銷售政策,盲目地給經(jīng)銷商承諾,結(jié)果不能兌現(xiàn),導(dǎo)致信任危機(jī)。區(qū)域經(jīng)理一定要明確自已的職責(zé)和權(quán)利,與經(jīng)銷商不卑不亢地交往,既認(rèn)真考慮經(jīng)銷商的提議,全力支持經(jīng)銷商,但同時對經(jīng)銷商的指責(zé)和過分要求,又要能穩(wěn)住陣腳,對其自信而耐心地解釋,該堅持的原則必須堅持,絕不給經(jīng)銷商畫餅充饑。曾發(fā)生這樣一件事:某區(qū)域經(jīng)理為促成東北某市場的合約,竟承諾只要進(jìn)貨5萬元,公司可報銷經(jīng)銷商二人的往返機(jī)票。公司按規(guī)定當(dāng)然不同意這種做法,結(jié)果導(dǎo)致該經(jīng)銷商對區(qū)域經(jīng)理形成不良印象。
要知道,一諾值千金。“信”是立人之本,我們決不能輕易承諾,而一旦承諾,則言必信,信必行,行必果。
六戒:不及時主動溝通。
有的區(qū)域經(jīng)理在外就象斷了線的風(fēng)箏,自由自在(但斷線的風(fēng)箏結(jié)局很危險的)。除了必須應(yīng)付的報表外,經(jīng)常十天半月不與公司相關(guān)主管及相關(guān)部門溝通。結(jié)果導(dǎo)致信息和感情流動不暢,公司對其信心下降。由于區(qū)域經(jīng)理遠(yuǎn)在公司總部千里之外,每周至少一次主動向公司匯報市場狀況及自已的見解、心得體會是十分必要的,這樣既可使自已感覺到有組織可以依靠,找到歸宿感,也可加深公司對你的了解,更加放手地讓你發(fā)揮。坦誠的、平等的、無拘束的、會心的溝通會為你創(chuàng)造快樂地工作、生活的心情。老米的“快樂足球”理論絕對是放之四海皆準(zhǔn)的真理?鞓芬彩巧a(chǎn)力。
七戒:倨功自傲。
無論是公司的哪個部門都有其工作的重要性,我們都有必要在理解的前提下協(xié)調(diào)好。有的區(qū)域經(jīng)理自認(rèn)為在前線流血流汗,所以對人事、企劃、客戶服務(wù)、技術(shù)支持要么言辭激烈,要么推卸責(zé)任,導(dǎo)致相關(guān)后勤支持部門配合不夠。“已所不欲,勿施于人”,要贏得他人的尊重,就必須先尊重別人。記。耗阒挥性诖禾觳ハ路N子,才會收獲金色的秋天。
八戒:謊報軍情。
作為深入市場的前線戰(zhàn)士,區(qū)域經(jīng)理一定要真實及時地向公司反映市場狀況。有的區(qū)域經(jīng)理卻報喜不報憂,每次匯報都是形勢喜人,但實際上屢戰(zhàn)屢敗,銷量已節(jié)節(jié)下滑。故有“表態(tài)時豪言壯語,匯報時花言巧語,總結(jié)時胡言亂語”之說。