1987年從廣東工業(yè)大學(xué)工業(yè)企業(yè)管理系畢業(yè)，陳毅敏留在廣東工業(yè)大學(xué)當(dāng)了3年的老師；1990年，他開始進(jìn)入陶瓷行業(yè)，在佛陶集團(tuán)工作了8年，期間從事過生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、銷售管理等工作；1998年進(jìn)入佛山歐神諾陶瓷有限公司，擔(dān)任銷售總經(jīng)理、總經(jīng)理等職務(wù)，期間他還拿到了清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院工商管理碩士學(xué)位；2008年，陳毅敏與朋友合作共同推出了一個全新的品牌——賽德斯邦，受到行業(yè)的高度關(guān)注。
已歷不惑之年的陳毅敏，對于自己過往的經(jīng)歷，顯得異常平靜：“我的經(jīng)歷很簡單，干過3個企業(yè)”。事實(shí)上，他的經(jīng)歷并不簡單。從教書育人的教師到職業(yè)經(jīng)理人，再到自己創(chuàng)業(yè)，這是一次次的轉(zhuǎn)變，同時也是一次次跨越式的發(fā)展、前進(jìn)，個中艱辛也只有自己能體會。
陳毅敏是歐神諾公司元老級人物，早年被稱為歐神諾的“三駕馬車”之一，為歐神諾陶瓷也為行業(yè)的營銷歷史寫下了不少精彩的篇章，在業(yè)內(nèi)頗有影響。對于2008年的中國建陶業(yè)而言，可謂前路多舛，命運(yùn)多變。一個又一個曾經(jīng)的“英雄”折戟沉沙，退出歷史舞臺；一家又一家曾經(jīng)一路高歌的龍頭企業(yè)也不得不放緩前行的步伐，冬天的寒流伴隨著悲觀的情緒在行業(yè)內(nèi)彌漫。而正是在這樣的情況下，陳毅敏和他的朋友不畏“嚴(yán)寒”，讓賽德斯邦破繭而出，引來業(yè)界一片嘩然，也留下了他們頑強(qiáng)、矯健的身影。
兩年的時間，在歷史的長河中，只是驚鴻一瞥。但對陳毅敏等人來說，他們用兩年完成了從一個名不見經(jīng)傳的企業(yè)，到閃耀陶瓷行業(yè)并且贏得了無數(shù)人的贊譽(yù)的華麗蛻變。對此，他給出的答案是，“經(jīng)歷很簡單，過程很艱難”。
近日，在接受記者長達(dá)近兩個小時的采訪當(dāng)中，陳毅敏顯得平靜自然、坦然自信，他的談話內(nèi)容豐富具體、思路清晰，魄力更勝當(dāng)年；他辦公室里有一幅字畫，是這樣寫的“智者應(yīng)有所為，有所不為”，他說十幾年過來，他一直用它來鞭策自己，對于賽德斯邦這種備受人討論的商業(yè)模式，他的回答是“不必非我有，關(guān)鍵能我用”，干脆而有力地詮釋了其內(nèi)在的精髓。
記者：你如何看待陶瓷這個行業(yè)，佛山陶瓷與其他產(chǎn)區(qū)相比有什么優(yōu)勢及特點(diǎn)？
陳毅敏：陶瓷這個行業(yè)說大不大，但是佛山陶瓷基本上占了中國陶瓷的一半以上，不論是從產(chǎn)業(yè)鏈、影響力，還是從產(chǎn)品的檔次，最核心的是佛山陶瓷能夠形成一個產(chǎn)業(yè)鏈，其他很多產(chǎn)區(qū)也有很多企業(yè)進(jìn)駐，但是充其量只是一個制造基地而已。
記者：產(chǎn)業(yè)鏈的力量是不可忽視的，這是不是也意味著佛山總部經(jīng)濟(jì)的地位是不可動搖的？
陳毅敏：嗯，起碼這個目前還看不出哪個地方可以取代得了佛山，當(dāng)然你說未來，或者再過十年，那就難說了。因?yàn)榉鹕接薪裉煲彩怯惺嗄陼r間去慢慢形成的。
“為什么會創(chuàng)辦賽德斯邦呢？我們是這樣考慮的，任何一個投資行為，從投資者的角度來說，是基于有沒有商業(yè)機(jī)會。當(dāng)時，我們08年對整個行業(yè)及狀況進(jìn)行了一個深入的判斷分析，考慮了各個方面的因素影響。”
記者：恭喜賽德斯邦陶瓷南寧柳州雙店同時開業(yè)，聽說活動當(dāng)日有來自政府、企業(yè)、房地產(chǎn)、裝飾設(shè)計(jì)公司等500余人共同見證了開業(yè)盛典，相信有更多的人想更深入地了解賽德斯邦這個企業(yè)，陳董，跟我們分享一下賽德斯邦創(chuàng)辦的背景及經(jīng)歷。
陳毅敏：為什么我們會創(chuàng)辦賽德斯邦呢？我們是這樣考慮的，任何一個投資行為，從投資者的角度來說，是基于有沒有商業(yè)機(jī)會。當(dāng)時，我們08年對整個行業(yè)及狀況進(jìn)行了一個深入的判斷分析，考慮了各個方面的因素影響。
第一，中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，改革開放30年，有兩點(diǎn)是很重要的：一是經(jīng)濟(jì)的增長，從一窮二白、底子薄的狀況發(fā)展到現(xiàn)在那么大的一個經(jīng)濟(jì)體；二是中國實(shí)行了土地財(cái)政經(jīng)濟(jì)制度，通過土地的出讓及優(yōu)惠政策等國家戰(zhàn)略等重要環(huán)節(jié)推動工業(yè)化、城市化，工業(yè)化和城市化的推動，意味著建材行業(yè)得到了很大的發(fā)展空間，從宏觀角度來講，對我們瓷磚行業(yè)的需求也是擺在那里的。
第二，人口紅利。中國有十多億人口，大部分的人原來都生活在農(nóng)村或者居住在城市里生活環(huán)境較差的地方。目前國家為了提高人民的生活水平，不斷加強(qiáng)城市化建設(shè)。據(jù)我們看到和了解到的，在未來的十來二十年，中國的城市化會從現(xiàn)在的42% 提升到60%甚至以上。這意味著原來農(nóng)村人口的20%要轉(zhuǎn)移到城鎮(zhèn)里面，大概有2億多人。目前中國城鎮(zhèn)人均居住面積，不包括農(nóng)村地區(qū)，只有20多㎡；如果我們想達(dá)到一個中等發(fā)達(dá)國家的水平的話，人均居住面積最起碼要達(dá)到 35㎡，人均至少要多5㎡，5㎡是什么概念呢？按目前42%的人口是在城市，有5個億多人口，每人增加5㎡，就增加25個億㎡的住房面積，另外農(nóng)村還有2個多億人要成為城鎮(zhèn)人口，要變成人均35㎡的話，那就是70多億。那未來20年住房面積將增加不少于100多個億㎡，因此未來這個行業(yè)的發(fā)展前景是比較誘人的。
第三，隨著生活水平的提升，不僅僅想吃好穿好，還想住得好點(diǎn)，在家居裝修也愿意投入，很多居民、消費(fèi)者用在裝修裝飾等方面的支出是越來越多，占的比例也越來越大，這對材料供應(yīng)商來說就是一種機(jī)會。
第四，中國建陶行業(yè)真正發(fā)展的時間就只有十多年，從90年代開始，原來一直是以拋光磚瓷片為主的一個行業(yè)，但是后來隨著專業(yè)程度的提升及外來文化的增加，審美需求、個性需求的增加，仿古磚受到越來越多人的接納。我們企業(yè)把拋光磚、瓷片和仿古磚做一個區(qū)間，拋光磚、瓷片它們本身沒有什么文化，隨著時間的推移會失去它們的生命力；而仿古磚是有文化、有內(nèi)涵的，很多拋光磚用了一段時間后會覺得很陳舊、落伍老土甚至掉隊(duì)，但是仿古磚、啞光磚用了多年后還是覺得時尚、有品味，這跟大家的審美眼光及需求發(fā)生改變有關(guān)系。
第五，啞光磚仿古磚差異化、可塑性很大，現(xiàn)代消費(fèi)者的需求是有差異的，拋光磚、瓷片的差異化比較難，原來生產(chǎn)出來的產(chǎn)品是什么樣就是什么樣， 做出來以后就沒有什么改變；但是仿古磚后差異化、深加工以及配套等等這些將它的差異化拉大。同樣一片磚不同的企業(yè)不同的品牌不同的設(shè)計(jì)師他們可以做出不同的作品出來，因此它的可塑性就很大了。再有，我們認(rèn)為仿古磚市場還沒有白熱化，充其量是在市場競爭的初級階段；而拋光磚、瓷片市場已經(jīng)處在一種完全飽和、完全競爭的狀態(tài)，可以說飽和度比較高，甚至供過于求。但是啞光磚、仿古磚遠(yuǎn)遠(yuǎn)還沒有達(dá)到拋光磚、瓷片這種飽和境界，所以如果一個行業(yè)或市場還不太飽和，我們說它的市場競爭還不太充分，競爭不太激烈對于企業(yè)來說就是一種機(jī)會，就可以考慮去做。
第六，我們發(fā)現(xiàn)在中國，雖然陶瓷企業(yè)品牌很多，從事制造的企業(yè)也很多，但是要細(xì)分的話，亞光磚、仿古磚品牌要能夠做得很好的或者很優(yōu)秀的不多，相對與拋光磚、瓷片企業(yè)真的是寥寥無幾，從這個角度來說，沒有太多的強(qiáng)勢品牌在里面，可能做得比較好的目前就那兩三家企業(yè)，這對其他企業(yè)或者后來者來說就是一種機(jī)會。
再有的話，就是西班牙、意大利在08年金融危機(jī)受影響比較大，特別是他們的陶瓷企業(yè)受到的沖擊是巨大的，雖然具體數(shù)據(jù)我們還沒有掌握，但是在西班牙、意大利很多有幾十年歷史的企業(yè)都紛紛倒閉或者關(guān)掉了。這對中國企業(yè)來說無論是國內(nèi)市場還是國外市場都是一種機(jī)會，因?yàn)楸仨氁腥巳ヌ钛a(bǔ)它們。而且相當(dāng)多的意大利、西班牙的專業(yè)公司，比如釉料公司、設(shè)計(jì)公司、策劃公司開始大規(guī)模地進(jìn)入中國，這樣的一個社會背景，我們認(rèn)為在當(dāng)前中國社會市場當(dāng)中，做啞光仿古磚具有很大的商機(jī)，我們賽德斯邦合伙人也是在達(dá)成這種共識下，想去做點(diǎn)事，做點(diǎn)與眾不同的事，于是就創(chuàng)辦了賽德斯邦。 這個就是為什么我們創(chuàng)立賽德斯邦的背景及緣由。
兩千年前的孟子懂得“以粟易械器者，不為厲陶冶；陶冶亦以其誠器易粟者，豈為厲農(nóng)夫哉？且許子何不為陶冶，舍皆取諸其宮中而用之？何為紛紛然與百工交易？”；兩百年前的斯密懂得“在人類中間，最不同的才能對彼此都有用處，他們用各自才能生產(chǎn)不同的產(chǎn)品，通過互通有無、以貨易貨和叫喚，這些才能仿佛成了一種共同財(cái)富。在人類這里，每個人都可能買到他所需要的其他人才能生產(chǎn)的任何產(chǎn)品。”也就是說，一榮俱榮，一損俱損，要是舉國皆“待富者”，陶朱公也不能獨(dú)富的。
所以，賽德斯邦就是這樣的一種商業(yè)模式。不必非我有，關(guān)鍵能我用。
記者：回顧賽德斯邦走過來這兩年遇到的困難與障礙，您是如何怎么渡過的？
陳毅敏：我認(rèn)為賽德斯邦走過來這兩年最大的困難與障礙就是別人對企業(yè)的不理解。因?yàn)橘惖滤拱钏龅纳虡I(yè)模式是一種“輕資產(chǎn)重價值”的模式，相對我們這個行業(yè)來說是比較創(chuàng)新的，但是實(shí)際上在其他行業(yè)或者在歐美等國家是比較流行和成熟的。這種商業(yè)經(jīng)營模式，就是企業(yè)把研發(fā)、制造、營銷分開，企業(yè)把最有價值的研發(fā)與營銷控制在自己手上，把制造業(yè)務(wù)進(jìn)行外包以獲得更大的發(fā)展；而制造隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展在全世界都不是問題，很多優(yōu)秀的企業(yè)都沒有工廠，比如戴爾、美特斯邦威等等；它們實(shí)際上就是一種虛擬經(jīng)濟(jì)，利用業(yè)務(wù)外包揚(yáng)長避短，創(chuàng)造自己的優(yōu)勢。而傳統(tǒng)的做法，陶瓷企業(yè)必定是研發(fā)、生產(chǎn)、營銷一條龍；完全依靠企業(yè)自身的研發(fā)、制造、營銷，憑單一品牌撐起一片天是很難的，單一品牌要做到20多億難度是非常大的；目前國內(nèi)單一陶瓷品牌做到30億規(guī)模還沒有，是因?yàn)檫�沒有一個陶瓷企業(yè)在研發(fā)、制造、營銷等方方面面做到很優(yōu)秀；實(shí)際上隨著社會的進(jìn)步，專業(yè)化分工是越來越明顯，你的特長做研發(fā)，你的特長做制造，你的特長做營銷，每個人可能有某些東西是擅長的，有些是短板，通過社會分工，大家把自己最擅長的東西做好，實(shí)際上就是整合各自的優(yōu)勢，這是虛擬經(jīng)濟(jì)存在的依據(jù)。由于陶瓷行業(yè)之前是沒有太多的企業(yè)嘗試過這種商業(yè)模式，所以它很新鮮，也相對比較新穎，而通常大家都按舊的模式去理解我們這個企業(yè)，所以會有人擔(dān)心生產(chǎn)能力是否可以，產(chǎn)品工藝是否可以、生產(chǎn)研發(fā)是否可以、創(chuàng)新能力是否可以等一連串的問題，有人會不理解、懷疑甚至不信任，這也成為我們企業(yè)作為新品牌興起時導(dǎo)入期的障礙，這就是我們當(dāng)時面臨的最大困難。
但是你必須去面對這種導(dǎo)入期的障礙和困難，我認(rèn)為有兩點(diǎn)：第一是溝通，在商業(yè)社會的今天沒有溝通不了的事情，你要通過溝通讓人去認(rèn)識你、理解你，由于我們這種商業(yè)模式在行業(yè)內(nèi)算是比較先進(jìn)的，因此我們會花更多的時間精力與客戶做更多的溝通交流上；第二是樹立終端樣板，在一些主要的市場我們會物色好合作的伙伴，把形象店建好，把渠道打開，讓經(jīng)銷商能夠?qū)崒?shí)在在的經(jīng)營好，賺到錢，形成一種口碑效應(yīng)。針對這種困境或者危機(jī)，我們一是做好溝通，二是做好口碑，就是憑借這兩個措施我們順利地度過了品牌導(dǎo)入期的障礙。
記者：那陳總您如何看待類似賽德斯邦這樣的企業(yè)經(jīng)營模式的發(fā)展前景？
陳毅敏：這個我們要站在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的角度來看待這個問題。兩千年前的孟子懂得“以粟易械器者，不為厲陶冶；陶冶亦以其誠器易粟者，豈為厲農(nóng)夫哉？且許子何不為陶冶，舍皆取諸其宮中而用之？何為紛紛然與百工交易？”；兩百年前的斯密懂得“在人類中間，最不同的才能對彼此都有用處，他們用各自才能生產(chǎn)不同的產(chǎn)品，通過互通有無、以貨易貨和叫喚，這些才能仿佛成了一種共同財(cái)富。在人類這里，每個人都可能買到他所需要的其他人才能生產(chǎn)的任何產(chǎn)品。”也就是說，一榮俱榮，一損俱損，要是舉國皆“待富者”，陶朱公也不能獨(dú)富的。陶瓷行業(yè)我認(rèn)為是一個非常傳統(tǒng)的行業(yè)，事實(shí)上其他傳統(tǒng)的行業(yè)或者高科技行業(yè)都在大量地使用這種新型的商業(yè)模式，比如汽車行業(yè)、電腦、服裝、鞋子、造船、飛機(jī)等等，其他行業(yè)運(yùn)用這種商業(yè)模式都發(fā)展得很好，憑什么陶瓷行業(yè)就不可以呢？比如國外陶瓷行業(yè)最頂級的品牌Versace也是通過這種商業(yè)模式運(yùn)作，所以說其他行業(yè)的可以，國外的陶瓷行業(yè)也可以，為什么國內(nèi)的陶瓷企業(yè)就不可以呢？所以說沒理由行不通，關(guān)鍵還是在于誰走出第一步。
從另外一個角度來說，社會的進(jìn)步會帶來社會分工；而社會的分工反過來也會推動社會進(jìn)步。所以這兩者的結(jié)果還是那句話：誰善于做什么就做好自己擅長的事情，這是順應(yīng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的發(fā)展，否則違背它的話可能將吃力不討好。所以，不必非我有，關(guān)鍵能我用。賽德斯邦就是這樣的一種商業(yè)模式。
“做仿古磚、啞光磚跟傳統(tǒng)的建材產(chǎn)品不一樣，它是需要有思想的人去做，首先，經(jīng)營者和管理層應(yīng)該有自己的思想，只有有思想的人才能做出有思想的事情。”
記者：近年來仿古磚的份額一直在逐步增加，你認(rèn)為這種趨勢會持續(xù)下去嗎？這樣下去會對拋光磚產(chǎn)生沖擊嗎？有多大？
陳毅敏：我認(rèn)為這個趨勢是必然的，這里有兩個案例，一個案例是在歐美國家，比較傾向于仿古磚，比如在意大利、西班牙他們基本上不做拋光磚，而是大量做仿古磚。另外一個，仿古磚、啞光磚與拋光磚、瓷片相比，在時效性上占有優(yōu)勢，仿古磚不會落伍，不會掉隊(duì)，很難淘汰它，裝飾效果反而歷久常新。隨著消費(fèi)者受教育程度的提高，對這種帶有文化內(nèi)涵的產(chǎn)品需求越來越大，隨著社會的進(jìn)步和發(fā)展，中高層消費(fèi)群對產(chǎn)品的接受程度會越來越大，仿古磚的市場份額會越來越大，在一個相對固定的時間段里面，中高端消費(fèi)群體接受了仿古磚和啞光磚的多了，那就意味著其他的產(chǎn)品相應(yīng)的少了，會對拋光磚、瓷片等構(gòu)成沖擊。至于有多大沖擊，目前還比較難說，只是說它搶了不少中高端拋光磚、瓷片的市場份額，這個是行業(yè)內(nèi)大家都實(shí)實(shí)在在可以感受得到的。
“因?yàn)榉鹿糯u是講究文化的東西，不是就產(chǎn)品賣產(chǎn)品，一定是就產(chǎn)品的基礎(chǔ)上去賣文化、賣概念，這個東西只能靠你的增值服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。我們認(rèn)為仿古磚在賣幾樣?xùn)|西，第一是賣包裝、賣形象；第二是賣深加工、賣增值服務(wù)、賣環(huán)境；第三是賣概念、賣稀缺資源、賣唯一性等等。”
記者：有人說我們這個行業(yè)沒有特別突出的企業(yè)，大家的產(chǎn)品都不相上下，您是如何看待的，目前仿古磚企業(yè)與品牌還存在哪些發(fā)展瓶頸及不足？
陳毅敏：做仿古磚、啞光磚跟傳統(tǒng)的建材產(chǎn)品不一樣，它是需要有思想的人去做，首先，經(jīng)營者和管理層應(yīng)該有自己的思想，只有有思想的人才能做出有思想的事情。比如很多企業(yè)也想做仿古磚，最后是不了了之，其中最大的問題就是領(lǐng)導(dǎo)層、管理層是否具備專業(yè)能力、知識和想法。其次，做仿古磚非常講究產(chǎn)品配套及整體空間，而這種設(shè)計(jì)人才團(tuán)隊(duì)在目前來說是極其短缺的；另外，渠道建設(shè)，特別在店面建設(shè)和通道建設(shè)上也遇到了障礙，仿古磚非常講究視覺營銷和體驗(yàn)營銷，因此店面設(shè)計(jì)非常重要，但要真正把店面設(shè)計(jì)規(guī)劃好并不是件容易的事情；再者，仿古磚不是你賣出去就可以用的，它講究如何去使用和應(yīng)用、搭配，這里面設(shè)計(jì)師、家裝公司、設(shè)計(jì)公司是非常重要的，但如何去把這條通道打通是一個瓶頸。還有就是營銷的瓶頸，說白點(diǎn)就是做仿古磚的品牌和企業(yè)在增值服務(wù)與引導(dǎo)上面做得還比較不夠，拋光磚、瓷片講究性價比，但是仿古磚你給予它不同的文化和概念形成的風(fēng)格是不同的，比如東南亞風(fēng)情，如何讓你的終端和經(jīng)銷商理解，如何提供服務(wù)和引導(dǎo)是非常關(guān)鍵的，你如何讓文化這兩個字變成實(shí)實(shí)在在的東西讓大家感覺得到、觸摸得到，你的營銷手段和營銷工具來為終端向消費(fèi)者、目標(biāo)消費(fèi)群銷售，因?yàn)榉鹿糯u是講究文化的東西，不是就產(chǎn)品賣產(chǎn)品，一定是就產(chǎn)品的基礎(chǔ)上去賣文化、賣概念，這個東西只能靠你的增值服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。
我們認(rèn)為仿古磚在賣幾樣?xùn)|西，第一是賣包裝、賣形象；第二是賣深加工、賣增值服務(wù)、賣環(huán)境；第三是賣概念、賣稀缺資源、賣唯一性等等。我講一個故事，比如一個蘋果，如果你在路邊，老阿姨擔(dān)著一擔(dān)蘋果在賣，可能一塊錢一個，這是就產(chǎn)品賣產(chǎn)品；但是你去到水果店去買，可能就十塊錢一個，這叫就產(chǎn)品賣包裝；假如你再碰到情人節(jié)、國慶節(jié)、中秋節(jié)等節(jié)假日跟紅酒、其他禮品包裝在一起，可能價格就要翻個二十倍三十倍。再假如你去五星級的賓館、酒吧等去消費(fèi)，可能五十塊錢一杯蘋果汁，實(shí)際上才半個蘋果，這時候是就產(chǎn)品賣深加工、賣文化、賣環(huán)境、賣服務(wù)、賣影響力。如果這個蘋果再拿給一些歌星明星簽個名，那可能會賣到幾千塊，那就叫賣名氣、賣形象、賣偶像，這時已經(jīng)完全脫離蘋果的本身，變成賣其他東西了。這就是為什么仿古磚能夠做到拋光磚、瓷片所不能做到的原因。
記者：那我們賽德斯邦目前是賣什么的階段？
陳毅敏：說句相對應(yīng)的話，我們目前是處在水果店與酒店之間，是做品牌形象和深加工、環(huán)境、服務(wù)這個階段。
“開動腦筋解決用什么辦法超越競爭者。商業(yè)社會必然存在競爭，存在競爭必定要想辦法如何超越別人，只有超越了別人，機(jī)會才有可能得手。”
記者：對于如此多的瓶頸，我們仿古磚企業(yè)該如何去提升自身，找到突圍路徑呢？
陳毅敏：我們覺得機(jī)會很多，商業(yè)空間也很大，但是很多企業(yè)也沒能做好，這里面肯定有原因。大家看到錢，不可能不撿，如果沒人去撿或者想撿都撿不到，那肯定存在問題。
對于剛剛你提到的問題，我們是這樣考慮的，我們要把這個錢撿回來或者突破這個瓶頸，我們賽德斯邦目前在做的有五個方面。
第一，不斷地關(guān)注捕捉和滿足客戶需求及期望的變化趨勢。實(shí)際上，很多企業(yè)做不好總有原因的，很多終端買不好也是有原因的，需求和期望到底如何找出來，從而提供恰如其分的增值服務(wù)？比如某個代理商在當(dāng)?shù)睾苡杏绊懥�，店面也很好，資金也很充足，但是賣不了仿古磚，這個時候可能是團(tuán)隊(duì)的因素，那就要考慮團(tuán)隊(duì)的接單、承接能力提升上來；或者說其他的一切都挺好的，團(tuán)隊(duì)也不錯，硬件好，軟件也不錯，但是就是產(chǎn)品賣不好，有可能是激勵機(jī)制不行，要想辦法去激勵員工，調(diào)動他們的積極性，從而實(shí)現(xiàn)雙贏；又或者說有些代理商不懂得如何去開拓渠道以及維護(hù)的技巧等等，因此每個終端所面臨的問題都各不相同，這要善于找出問題本身背后的本質(zhì)核心的關(guān)鍵。
第二，開動腦筋解決用什么辦法超越競爭者。商業(yè)社會必然存在競爭，存在競爭必定要想辦法如何超越別人，只有超越了別人，機(jī)會才有可能得手。
第三，要善于抓住具有前景和發(fā)展的機(jī)會。比如目前全拋釉是非常有前景的，要善于抓住機(jī)會，不要讓它流失了。
第四，要考慮如何解決技術(shù)、研發(fā)上的節(jié)點(diǎn)，去尋找和做出你產(chǎn)品與其他產(chǎn)品的差異化。
第五，我們賽德斯邦是個資源整合的企業(yè)，如何及時有效提供客戶所需要的東西。這是我們賽德斯邦目前在做和努力的，可能其他企業(yè)考慮的東西又有所不同，我們只能說我們賽德斯邦只做好自己該做的。
記者：剛剛您有提到全拋釉產(chǎn)品在未來的市場是比較有前景的，那據(jù)您預(yù)測，未來仿古磚產(chǎn)品研發(fā)的方向是否將向全拋釉靠攏，還將會發(fā)生什么變化？
陳毅敏：仿古磚企業(yè)的產(chǎn)品有幾個重要的方向就是仿石材、仿木、仿皮、仿金屬，再加上自然面、凹凸面等，這是仿古磚一直的方向，而全拋釉的產(chǎn)品為什么說它有市場，第一，它具有石材的光潔度、光亮；第二，它具有石材的質(zhì)感，但是又比石材的吸水力要低很多；最后，它的打理、防護(hù)、保養(yǎng)比石材方便；性價比比石材更加優(yōu)勝。它具有石材的優(yōu)點(diǎn)，有克服和避開石材的一些缺點(diǎn)，裝飾效果比較高，因此我認(rèn)為全拋釉產(chǎn)品是未來市場的一個很重要的方向，是目前比較流行的一個方向。
“我們企業(yè)還處在一個導(dǎo)入期的階段，對很多東西也在摸索和實(shí)踐，對于整體空間設(shè)計(jì)這塊，我們有自己的一整套的體系，我們認(rèn)為產(chǎn)品研發(fā)和整體空間是做仿古磚最核心的東西，產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)我們說是差異化的問題，解決了差異化問題，你的優(yōu)勢也自然出來了。”
記者：賽德斯邦在產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)及整體空間等方面有哪些別人沒有的優(yōu)勢？
陳毅敏：我們企業(yè)還處在一個導(dǎo)入期的階段，對很多東西也在摸索和實(shí)踐，對于整體空間設(shè)計(jì)這塊，我們有自己的一整套的體系，我們認(rèn)為產(chǎn)品研發(fā)和整體空間是做仿古磚最核心的東西，產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)我們說是差異化的問題，解決了差異化問題，你的優(yōu)勢也自然出來了。那我們?nèi)绾稳ふ医鉀Q問題的辦法，或者優(yōu)勢呢？我們認(rèn)為，第一，你必須建立一支有價值的人力資源團(tuán)隊(duì)；第二，在有價值的人力資源底下側(cè)重三個方面：有價值的能力、有價值的知識、有價值的技術(shù)，哪些適合你的企業(yè)才是有價值的；第三，我們要組建一支有自身產(chǎn)品研發(fā)能力的設(shè)計(jì)師、產(chǎn)品研發(fā)、空間應(yīng)用團(tuán)隊(duì)；第四，基于歐美市場不景氣，有大量的國外知名的設(shè)計(jì)、研發(fā)、釉料公司進(jìn)入中國，我們通過與他們的技術(shù)合作提升自身，少走彎路，不僅僅是產(chǎn)品本身，還包括空間運(yùn)用及產(chǎn)品配套全方位的合作。第五，加強(qiáng)與裝飾公司如集美等以及配套配色公司之間的互動，提升公司自身的能力與優(yōu)勢。
記者：我們了解到賽德斯邦是很注重設(shè)計(jì)師及裝飾公司渠道的，能不能給我們詳細(xì)介紹一下目前貴公司國內(nèi)主要的市場渠道及發(fā)展情況。
陳毅敏：國內(nèi)營銷渠道主要在渠道建設(shè)上我們采取“以點(diǎn)帶面、 重點(diǎn)突破”的營銷戰(zhàn)略；同時深耕細(xì)作仿古磚、啞光磚。如果一個企業(yè)想做好，渠道是重中之重，設(shè)計(jì)師渠道解決了，那你成功了一大半。如果渠道問題解決不了，那么你其他東西再優(yōu)秀也是沒有發(fā)揮的余地。我們賽德斯邦從08年10月18日開業(yè)至今也有兩年時間了，目前專賣店有150~160家，企業(yè)的基本點(diǎn)已有，至于未來如何更好，關(guān)鍵在于渠道的突破，比如店面零售、家裝渠道、小區(qū)推廣、網(wǎng)購、團(tuán)購這些渠道都需要去研究和突破，我們目前要抓緊的就是渠道建設(shè)，這些渠道抓好了，有足夠的支撐力了，只有公司營利了，你才有能力去發(fā)展其他的渠道，去跑得更遠(yuǎn)更快。（文/ 黃麗麗）
