倫理是樸素的,營(yíng)銷是多彩的。
如果我們倡導(dǎo)勤儉節(jié)約,那怎樣理解奢侈品營(yíng)銷,怎樣理解眾多色彩斑斕的生活?怎樣來(lái)理解刺激消費(fèi),帶動(dòng)生產(chǎn)?用營(yíng)銷的手段滿足虛榮的消費(fèi)心理、滿足炫耀的消費(fèi)心理、滿足富裕階層高端生活方式,錯(cuò)了嗎?
倫理是滯后的,營(yíng)銷是超前的。
倫理的形成需要很長(zhǎng)時(shí)間,很多倫理觀念是生產(chǎn)力落后、思想被禁錮的情況下形成的。而營(yíng)銷隨著競(jìng)爭(zhēng)的需要,順勢(shì)而變。比如量入為出的觀念是古訓(xùn),但現(xiàn)在按揭貸款買(mǎi)房已經(jīng)成為共識(shí),信用卡更是主張借著花錢(qián),這都是營(yíng)銷推動(dòng)的結(jié)果。很多以往被認(rèn)為是奢侈消費(fèi)、奢侈生活的行為,如今已經(jīng)被大家認(rèn)可,這都是營(yíng)銷引導(dǎo)的結(jié)果。
倫理追求公平,營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)公平。
市場(chǎng)環(huán)境天生是不公平的,大企業(yè)的壟斷、小企業(yè)的刁鉆、不大不小企業(yè)的區(qū)域保護(hù)等等。消費(fèi)者沒(méi)有判斷力,處于劣勢(shì)地位,這些只有通過(guò)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng),才能打破,把不同企業(yè)的弱點(diǎn)暴露出來(lái),讓企業(yè)向有利于消費(fèi)者的方向改進(jìn),從而使廣大消費(fèi)者受益,我們看到消費(fèi)者的地位日漸提高,消費(fèi)者的發(fā)言權(quán)越來(lái)越大,這也是營(yíng)銷的結(jié)果。
所以,筆者認(rèn)為,營(yíng)銷是企業(yè)的本能,運(yùn)用營(yíng)銷策略是營(yíng)銷者生存的手段,引導(dǎo)消費(fèi)者、擴(kuò)大銷量、追逐利潤(rùn)是營(yíng)銷的本能。國(guó)家要完善各項(xiàng)法律法規(guī)來(lái)約束營(yíng)銷行為,而不是倡導(dǎo)營(yíng)銷倫理。消費(fèi)者不能站在道德的立場(chǎng)上去譴責(zé)營(yíng)銷,而要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),避免被營(yíng)銷誤導(dǎo)。事實(shí)上,從非法融資到全民PE,從連鎖加盟到IPO,每一種商業(yè)模式、每一個(gè)項(xiàng)目,都有風(fēng)險(xiǎn)。
今年是泰羅的《科學(xué)管理》出版100周年,我們現(xiàn)在提到泰羅時(shí),都說(shuō)他是科學(xué)管理之父,可是在30年以前,我們還說(shuō)他是資本主義剝削工人的工具呢。營(yíng)銷也一樣,請(qǐng)不要用倫理的標(biāo)準(zhǔn)審視它,它只有成功與失敗之分,沒(méi)有道德上的對(duì)與錯(cuò),讓我們的營(yíng)銷人發(fā)揮全部的激情與智慧去創(chuàng)造一個(gè)個(gè)營(yíng)銷奇跡吧!