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李嘉誠:“超人”的超級(jí)溝通之道

發(fā)布:2010-11-2 15:06:50  來源: 慧聰網(wǎng) [字體: ]
  李嘉誠還與其他幾位殘疾兒童交流。臨別時(shí),誰也沒有想到,李嘉誠向隨行人員要來自己的名片,逐一遞到殘疾人手中,親切地說:“今后,有事找我。”

  【溝通悟語】

  李嘉誠頭頂多項(xiàng)光環(huán),家喻戶曉,無論在什么地方、什么場合,都無須用名片表白身份?稍谥袊鞑,他卻像一個(gè)上門推銷的業(yè)務(wù)員一樣,主動(dòng)而且逐一地遞上了自己名片,給的卻是最普通的殘疾人,幾個(gè)受他資助的孩子,其對(duì)殘疾人、對(duì)青少年的尊重與呵護(hù)可見一斑,同時(shí)也讓我們看到了他隨和、低調(diào)的交際風(fēng)格和態(tài)度。這不僅讓那些身有殘疾的孩子感受到了溫暖,也讓我們領(lǐng)略了李嘉誠可貴的人格風(fēng)范。

  李嘉誠忠告:世界上要成就每一樣真正有價(jià)值而且值得驕傲的事,都必須有正確的人生觀,以崇高的價(jià)值觀,付出愛心和精神。

  像導(dǎo)購員一樣,謙恭地對(duì)待“取經(jīng)者”

  有一次,一位內(nèi)地企業(yè)家慕名前去拜見李嘉誠,向他“取經(jīng)”,李嘉誠和兒子一起接見了他。在交談過程中,李嘉誠的兒子李澤楷可能是說話習(xí)慣的原因,說著說著就講起了粵語。每當(dāng)這時(shí),李嘉誠就禮貌地提醒兒子,要他顧及內(nèi)地朋友可能不太聽得懂粵語的實(shí)際,改講普通話。

  會(huì)談結(jié)束之后,李嘉誠還特意從辦公室里出來,送他到電梯口。最讓人驚嘆的是,李嘉誠不是送到即走,而是畢恭畢敬地鞠躬,直到電梯門合上。

  那位企業(yè)家回去后,不止一次地講述著這個(gè)細(xì)節(jié),而且每次都動(dòng)情地說:“李嘉誠這么大年紀(jì)了,對(duì)我們晚輩如此尊重,他不成功都難。”

  【溝通悟語】

  李嘉誠這樣一個(gè)商界巨子,要?jiǎng)?wù)繁多,百事纏身,面對(duì)一個(gè)名不見經(jīng)傳、前來“取經(jīng)”的內(nèi)地企業(yè)家,他完全可以找一個(gè)理由推托掉,即使只讓他的兒子出面接待也不為過。但李嘉誠不僅親自出面,而且在接待過程中時(shí)刻為對(duì)方著想,就連用什么樣的語言溝通這樣的細(xì)節(jié)也注意到。非但如此,年逾七旬的李嘉誠竟然像個(gè)導(dǎo)購員一樣親自將客人送至電梯口,還畢恭畢敬地給客人鞠躬直至電梯門合上。

  這看似微不足道的兩個(gè)細(xì)節(jié),卻彰顯了李嘉誠做人、交際的謙恭和細(xì)膩。正因這些,不僅成就了李嘉誠的事業(yè),而且,使他走向事業(yè)成功的同時(shí),也讓他的人格走向偉大。

  李嘉誠忠告:做人最要緊的,是讓人由衷地喜歡你,敬佩你本人,而不是你的財(cái)力,也不是表面上讓人聽你的。

  像服務(wù)員一樣,熱情地接見“求助者”
 
  香港才女林燕妮早年曾開過廣告公司,但在她開廣告公司初期,由于沒有客戶,經(jīng)營十分艱難,在公司陷入窘境無力自拔的時(shí)候,她鼓起勇氣,提前預(yù)約到長實(shí)集團(tuán),拜訪大名鼎鼎的李嘉誠。那時(shí)候的廣告市場是買方市場,只有廣告商有求于客戶,而客戶絲毫不用擔(dān)心有廣告無人做。這樣,自然會(huì)滋長客戶尤其是大客戶頤指氣使、盛氣凌人的態(tài)度。

  但令林燕妮想不到的是,當(dāng)她帶著公司業(yè)務(wù)員第一次去李嘉誠公司聯(lián)系廣告業(yè)務(wù)的時(shí)候,李嘉誠竟然預(yù)先派了穿公司制服的男服務(wù)員在一樓電梯門口等他們,然后引領(lǐng)他們上樓。

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