勇于負(fù)責(zé)也可適用于個(gè)人。許多人必有過向別人表達(dá)善意，卻未料對(duì)方不領(lǐng)情，造成雙方反唇相譏、怒目相視的經(jīng)驗(yàn)。有時(shí)候在追究挑起爭端責(zé)任時(shí)，你會(huì)責(zé)備對(duì)方，要其負(fù)責(zé)。雖然這樣做很簡單，但不見得聰明。既然你說的話成為導(dǎo)火線，若你還記得你要的結(jié)果，你的話仍然可以改變情勢。你只要換個(gè)態(tài)度、口氣、臉色即可。我們說過，溝通的意義在于達(dá)成目的，如果你換個(gè)態(tài)度，就可改變你的溝通方式；你敢負(fù)責(zé)，就能得到掌握情勢的力量。

　　信念四：不一定要完全知道細(xì)節(jié)，才采取行動(dòng)。有許多成功者不相信做任何事都得完全清楚細(xì)節(jié)，他們知道什么是必須知道的，而不讓細(xì)節(jié)拖慢前進(jìn)的腳步。那些能干的人，在做許多事時(shí)都有一套工作哲學(xué)，就是不全理會(huì)每一細(xì)節(jié)。

　　在第一章里我們會(huì)說過，模仿別人可以節(jié)省我們最無可取代的資源——時(shí)間。從觀察成功者之所以成功的特殊做法，你就能學(xué)到他們的技巧，得到相同的成功，可是花的時(shí)間更少。時(shí)間是太寶貴了，無人能使它延長，而成功的人對(duì)時(shí)間的看法，真可算是十足的吝嗇鬼了。他們清楚一切的狀況，只取所需，留下其他的。如果他們對(duì)某件東西有興趣，像是想知道馬達(dá)運(yùn)轉(zhuǎn)原理或產(chǎn)品制造方法，就會(huì)花額外的時(shí)間去學(xué)。不過，他們永遠(yuǎn)留意需要的程度，哪些必需，哪些不需。

　　我敢打賭，如果我跟你問起電的性質(zhì)，你一定是一問三不知或略知一二，不過你還是會(huì)照常按動(dòng)開關(guān)或扭亮電燈，我不相信你會(huì)因不懂電學(xué)，而改在燭光下閱讀本書。成功者擅長于區(qū)分什么該是他們知道的，什么是不必知道的。為了有效使用本書的資料及你人生的一切，你應(yīng)該在行與知之間找到平衡點(diǎn)，投下全部時(shí)間探討根本的事項(xiàng)，或僅擷取既有的經(jīng)驗(yàn)。要成功并不需要知道一切。這也就是為何加州理工學(xué)院的科學(xué)家及工程師，雖然對(duì)電腦電路知道的比喬布斯更多，但只有喬布斯知道如何有效地運(yùn)用他所知道的。

　　信念五：“人”是最偉大的資源。卓越的人，也就是指有杰出成就的人，差不多都有一個(gè)不尋常的認(rèn)識(shí)，即尊重和珍惜每個(gè)人。他們重視團(tuán)隊(duì)，重視共同的目標(biāo)，重視團(tuán)結(jié)。如果說在每一本企管名著里，都傳送一項(xiàng)重要且相同的信息，那就是員工之間若無共識(shí)，若不能結(jié)合成同心協(xié)力的團(tuán)隊(duì)，便不會(huì)保有永久的成功。我們都知道日本工廠的情形，工人與職員共餐，一起努力工作，他們的成功說明了一件事，惟有尊重而不頤指氣使員工，才能創(chuàng)造奇跡。

　　《追求卓越》一書分析出企業(yè)卓越的許多因素，其中之一就是對(duì)人的關(guān)注。書中指出，卓越公司彌漫最濃的觀念，就是尊重個(gè)人。他們給予每個(gè)人應(yīng)有的尊重及尊嚴(yán)，他們視每一位員工都是工作伙伴，不是工具。根據(jù)書中所做的調(diào)查，惠普公司中20位職員中有18位認(rèn)為，該公司的成功全賴于他們的以人為本的理念。各位應(yīng)知道，惠普公司不是要常與大眾接觸的零售商，也不是靠信譽(yù)的服務(wù)公司，它是從事最復(fù)雜的現(xiàn)代科技業(yè)者。由此看來，即使是在尖端工業(yè)里，有效處理人際問題也是列為首要任務(wù)的。

　　每當(dāng)你看本書，希望腦海里自然能浮現(xiàn)舵手掌舵、修正航向、直駛目的地的畫面。我們要常保警覺、調(diào)整態(tài)度、修正做法、確定人生方向無誤。要尊重別人，說和做是兩碼子事，今后當(dāng)你在人際交往上，要常說：“我們要怎樣，才會(huì)做得更好?”“我們要如何處理這件事?”“我們當(dāng)如何行，才會(huì)有更大的成就?”要知道三個(gè)臭皮匠，絕對(duì)是勝過一個(gè)諸葛亮的。