一日，看花邊新聞了解到——自從《士兵突擊》一夜成名后，憨厚、樸實(shí)的許三多就一直和耍大牌結(jié)下了梁子，疏遠(yuǎn)舊友、愛(ài)穿名牌、愛(ài)搭架子等消息不絕于耳。就在其最新電視劇力作《我的兄弟叫順溜》將于今晚上演大結(jié)局的當(dāng)口，王寶強(qiáng)再度被曝在劇組不合群、拒絕與其他演員溝通的“丑聞”。
國(guó)軍師長(zhǎng)李歡的扮演者常鋮在接受了記者采訪時(shí)道出了與王寶強(qiáng)的“不和”內(nèi)幕，也毫不避諱地指出了《順溜》其實(shí)在制作上并不“順溜”，在溝通方面存在著不少瑕疵。常鋮含蓄地說(shuō)可能是彼此的工作方式不同，但他還是補(bǔ)充了一句，“比如劇組一起吃飯的時(shí)候，大家都相談甚歡，但唯獨(dú)他（寶強(qiáng)）只和導(dǎo)演說(shuō)話。”
看得多了以后，譚小芳老師不禁感嘆：劇組和企業(yè)一樣，都存在這樣、那樣的溝通問(wèn)題啊，比如，企業(yè)中的溝通問(wèn)題——向上溝通沒(méi)膽（膽量）水平溝通沒(méi)肺（肺腑之言）向下溝通沒(méi)心（心情）。那么，如何讓溝通“順溜”呢？企業(yè)培訓(xùn)講師譚小芳（預(yù)定譚老師《有效溝通》培訓(xùn)課程，請(qǐng)聯(lián)系13733187876）提出以下觀點(diǎn)——
1、找準(zhǔn)了溝通對(duì)象，首先征詢對(duì)方是否有空。一旦確定對(duì)方時(shí)間上方便，你就可以直截了當(dāng)?shù)靥岢鲎约旱臏贤ㄗh題、自己的期盼，然后等候?qū)Ψ交貞?yīng)。特別要注意地是轉(zhuǎn)彎抹角、廢話連篇，浪費(fèi)自己時(shí)間不說(shuō)，也給對(duì)方一個(gè)不好的印象！
2、由于所處的位置不同、個(gè)人經(jīng)歷經(jīng)驗(yàn)不同，同事間在工作方式上存在不同態(tài)度、不同觀點(diǎn)是再正常不過(guò)的事情，第一不必大驚小怪，第二，換個(gè)角度從對(duì)方的立場(chǎng)上考慮，也許你也會(huì)有改變。在這一點(diǎn)上我主張求同存異，只要工作能夠正常進(jìn)行就可以了。
3、當(dāng)你與人意見(jiàn)相左時(shí)，應(yīng)以你的表情、耐心、所言所行向他證明你是真的關(guān)切他。
4、在企業(yè)里，凡是比你先進(jìn)來(lái)的人，都是你的前輩，一個(gè)人只有學(xué)會(huì)了謙虛，在需要幫助的時(shí)候才會(huì)容易得到別人的支持。
5、體諒。一個(gè)人要多體諒別人，從他的角度去想，替他排時(shí)間，替他去找預(yù)算，這才叫做真正解決問(wèn)題。
6、協(xié)作。人都是先幫助別人，才能有資格叫人家?guī)椭�，這就叫做自己先提供協(xié)作，然后再要求人家配合。
說(shuō)句題外話——外國(guó)有恐怖電影，很多講郊外房子，食人、連環(huán)殺人狂，為什么中國(guó)沒(méi)有、很少這樣的題材？中國(guó)人喜歡串門(mén)、交流。不過(guò)，傳統(tǒng)的溝通方式有時(shí)一兩句話很難溝通清楚，特別是遠(yuǎn)距離管理時(shí)，溝通成了一件不那么容易的事情——當(dāng)然不是要你搞一個(gè)中國(guó)20世紀(jì)80年代的“廠長(zhǎng)經(jīng)理信箱”——有的從建廠到倒閉就從來(lái)沒(méi)有開(kāi)啟過(guò)——在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，溝通是一種必須，也是一種藝術(shù)。譚小芳建議我們的經(jīng)理人除了打電話之外，還可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)方式，來(lái)解決這個(gè)難題。
一個(gè)是可以通過(guò)發(fā)郵件的方式，把銷(xiāo)售管理報(bào)表、市場(chǎng)問(wèn)題等在規(guī)定的時(shí)間發(fā)過(guò)來(lái)，便于銷(xiāo)售管理人員把握進(jìn)度，及時(shí)調(diào)整方向與策略。二是可以通過(guò)建立區(qū)域銷(xiāo)售人員QQ交流群的方式，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，大家都上網(wǎng)，交流工作的心得與體會(huì)，尤其是成功，甚至包括失敗的，都在網(wǎng)上共享一下，好的經(jīng)驗(yàn)，讓大家都來(lái)學(xué)習(xí)和借鑒，不好的方面，大家引以為戒，從而可以盡量避免“重蹈覆轍”，減少摸索的成本與代價(jià)。網(wǎng)上溝通法，是一種高效的交流方法，很多外資企業(yè)，都通過(guò)設(shè)計(jì)銷(xiāo)售管理表格文檔這種方式，快速傳遞信息，大大提高了銷(xiāo)售管理者的辦事效率，起到了很好的管理效果。
我們講：一個(gè)團(tuán)隊(duì)要實(shí)現(xiàn)100%溝通還是有障礙和問(wèn)題的，尤其是大企業(yè)。但是幸好網(wǎng)絡(luò)有一個(gè)最大的特點(diǎn)，就是溝通和互動(dòng)性�？吹浇裉旌芏啻笮推髽I(yè)都設(shè)立了經(jīng)銷(xiāo)商專區(qū)，使經(jīng)銷(xiāo)商能夠和企業(yè)進(jìn)行資料獲取和信息交流，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。這個(gè)文章的最后，譚老師請(qǐng)各位企業(yè)家、經(jīng)理人自查：是否做到了如下溝通：你的員工是否知道總裁的電子信箱？（或手機(jī)號(hào)碼）是否有專人處理總裁信箱并且歸類(lèi)交給總裁？（按緊急程度或級(jí)別）企業(yè)和供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商之間是否有溝通平臺(tái)？（比如網(wǎng)絡(luò)論壇）除了公司會(huì)議室，還有其他溝通場(chǎng)所嗎？（咖啡廳、茶館或者任何“老地方”？）你的下屬是否有主動(dòng)溝通的習(xí)慣？（下屬會(huì)主動(dòng)給你發(fā)郵件匯報(bào)工作進(jìn)展嗎？）等等。
“諧”由“皆”與“言”組成，說(shuō)的是讓大家都能發(fā)表意見(jiàn)與建議才能“諧”。我想說(shuō)的就是，溝通才是和諧之道。
