為提高電腦洗車場的效益，擬從市場分析、經(jīng)營策略、保養(yǎng)檢修、人員管理。精品配套等十個方面提出經(jīng)營管理模式供參考：
一、 市場分析：
1、基本客源：以洗車場為中心，觀察方圓5公里內(nèi)車輛數(shù)量和附近道路每日車流量，依車輛檔次劃分可能的消費(fèi)群。
2、固定消費(fèi)：從基本客源中概算。例如觀察5公里有4千輛加上每天過路車有3千輛，鎖定10%約700輛，按常規(guī)約三天清洗一次，則每日可能洗車數(shù)量約為230輛次。
二、經(jīng)營策略：
1、廣告宣傳：宣傳擬分開業(yè)前、中、后三個部分。前期可通過電視、報刊、電臺或網(wǎng)站等媒體，并張貼海報、櫥窗聚焦、散發(fā)傳單等多種形式、多渠道廣為宣傳，提高知名度。開業(yè)時張燈結(jié)彩，氣球廣告等，還可數(shù)日免費(fèi)洗車招攬顧客。開業(yè)后開展微笑服務(wù)及快速優(yōu)質(zhì)洗車以吸引更多的固定消費(fèi)者。
2、會員制：以當(dāng)?shù)叵M(fèi)水平確定入會年費(fèi)成為會員并建檔，發(fā)會員卡按月交費(fèi)，當(dāng)月洗車次數(shù)不限(車內(nèi)清潔另定)
3、 發(fā)卡制：
(1)年卡：常規(guī)每周洗車2-2.2次×52周(一年)=110次×每次洗車費(fèi)(按定價下調(diào)20%讓利客戶)，全年洗車次數(shù)不限(車內(nèi)清洗每周一次)。
(2)半年卡、季卡及月卡的辦理方法參照年卡，讓利幅度酌情調(diào)整。
(3)優(yōu)惠卡：分級售金卡、銀卡及銅卡。
例：若每次洗車收費(fèi)15元
金卡：收費(fèi)660元，全年洗車不計次
銀卡：收費(fèi)500元，洗車50次
銅卡：收費(fèi)360元，洗車30次
(4)贈品：可于每日對前6部車以及固定時段、節(jié)假日等洗車車輛贈送報紙等贈品以吸引客戶。
三、保養(yǎng)檢修：
1、 保養(yǎng)：依照設(shè)備說明定期檢測調(diào)整各部件及更換潤滑油等，以保持設(shè)備**運(yùn)行狀態(tài)。若有故障無法自行解決時及時叫修。盡量做到少帶病運(yùn)作。每日應(yīng)填寫《洗車工作日志》和《保養(yǎng)和維修記錄》等，健全管理。
2、 外觀：設(shè)備外觀是客戶的第一印象，故應(yīng)及時保持清潔，若發(fā)現(xiàn)掉漆等應(yīng)盡快修復(fù)。玻璃也應(yīng)勤擦洗以保持亮潔。
3、 場地：隨時清掃雜物，所有物品擺放有序、得體，給人舒適和整潔的感受。
4、精心維修：配備專(兼)職維修員，要求該人員對設(shè)備應(yīng)有一定了解并具有排除故障的能力，能盡心保養(yǎng)和維修。
四、 優(yōu)質(zhì)服務(wù)：
服務(wù)員經(jīng)培訓(xùn)后應(yīng)持之以恒做到讓客戶得到**服務(wù)。
五、 內(nèi)部清潔：
配置吸塵器、腳墊清洗機(jī)、洗衣機(jī)(洗擦車布等)、噴*(清潔細(xì)縫)等，做到細(xì)致、規(guī)范，從而讓客戶滿意。
六、 整車美容
視場地許可和經(jīng)濟(jì)能力，配齊全車美容、電腦檢測、快修保養(yǎng)、四輪定位、補(bǔ)胎平衡、劃痕修補(bǔ)、鈑金噴漆、空調(diào)加氟、無塵貼膜等服務(wù)項(xiàng)目，既便利客戶又獲得高利。
七、 精品配套
發(fā)展批發(fā)、銷售或代銷精品配件、真皮座椅、中空防盜、CD音響等全套服務(wù)，提高效益和檔次。
八、 人員管理
1、 專(兼)職收銀員現(xiàn)場收費(fèi)，每日應(yīng)核對電腦記錄以健全財務(wù)管理。
2、 建立整套規(guī)章制度，做到管理上從嚴(yán)，工作上抓緊，質(zhì)量上保證，生活上關(guān)心，并從各方面提高員工素質(zhì)，從而提高企業(yè)效益。
如何選購電腦洗車機(jī)
1.電腦洗車機(jī)市場概況
電腦洗車機(jī)自20世紀(jì)90年代初投入中國市場，逐步受到洗車行業(yè)的重視與推廣。如今中國大陸的電腦洗車機(jī)數(shù)量達(dá)數(shù)千臺，并且每年以15%-20%的發(fā)展速度猛增。據(jù)調(diào)查，北京的電腦洗車機(jī)保有量約占全國的25%，高居全國電腦洗車機(jī)市場之首。
目前市場上的電腦洗車機(jī)主要產(chǎn)自德國、意大利、美國、荷蘭、日本和韓國等。引進(jìn)國外技術(shù)并在中國大陸裝配的設(shè)備保有量較大，占80%以上的市場份額。原裝進(jìn)口電腦洗車機(jī)的價格居高不下，同類產(chǎn)品、同樣配置的設(shè)備往往要比國內(nèi)組裝的價格高出60%左右，維修費(fèi)用要高出5-10倍，且維修周期要比國內(nèi)產(chǎn)品的長10-20倍以上。
隨著電腦洗車機(jī)制造技術(shù)在國際合作方面的深入，國內(nèi)產(chǎn)品已經(jīng)逐步在與國際先進(jìn)水平同步。對于引進(jìn)國外先進(jìn)技術(shù)并在國內(nèi)組裝生產(chǎn)的電腦洗車機(jī)，成本相對低很多，市場價格一般都在大多數(shù)用戶接受范圍內(nèi)，售后服務(wù)相對及時有效，比較適合國內(nèi)用戶需要。但是部分產(chǎn)品的某些部件在生產(chǎn)工藝上也存在著一定的局限性，質(zhì)量穩(wěn)定性和可靠性相對稍差，用戶在購買過程中最好謹(jǐn)慎選擇。
2.確定好電腦洗車機(jī)種類
電腦洗車機(jī)是利用電腦控制毛刷和高壓水來清洗汽車的一種機(jī)器。主要由電路、氣路、水路和機(jī)械結(jié)構(gòu)構(gòu)成。按其工作方式可分為固定式和移動式兩種。按功能類別主要分往復(fù)式洗車機(jī)和隧道式洗車機(jī)。按配置不同價格多樣，各有特色，并有其使用范圍，企業(yè)在選購中最好根據(jù)洗車業(yè)務(wù)量和經(jīng)濟(jì)實(shí)力確定電腦洗車機(jī)種類。
對于水源相對較少，資金實(shí)力一般的企業(yè)，最好選用往復(fù)式洗車機(jī)，價格相對較低。往復(fù)式洗車機(jī)也叫龍門式洗車機(jī)，主要由洗車和風(fēng)干兩部分組成，其主要洗車原理為車身不動，由機(jī)器本身往返移動，完成洗車、上蠟和吹干等工作程序，某些配置的洗車機(jī)還可以自動風(fēng)干。一般每小時能洗約20輛車。由于其噪聲較大、蠟和水浪費(fèi)較多以及洗車時間長等原因，已逐步退出歐美等發(fā)達(dá)國家的市場。
對于洗車業(yè)務(wù)量大，經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚的企業(yè)或洗車專營店，最好選擇隧道式洗車機(jī)。隧道式洗車機(jī)價格較高，洗車速度快，每小時能洗120輛車左右。隧道式洗車機(jī)為龍門式洗車機(jī)的換代產(chǎn)品，也是目前國際市場的主流機(jī)型，其特點(diǎn)為：能耗低、噪聲小和洗車快。隧道式洗車機(jī)可以再另行增加其他配置，如吹風(fēng)系統(tǒng))、高壓水刀系統(tǒng)和底盤清洗系統(tǒng)等。
3.選購電腦洗車機(jī)不可忽視的要點(diǎn)
對從事汽車美容養(yǎng)護(hù)的企業(yè)來說，電腦洗車機(jī)屬于至關(guān)重要的大宗設(shè)備，如何選購電腦洗車機(jī)是專業(yè)人員共同關(guān)注的話題。記者就此同電腦洗車機(jī)行業(yè)的資深人士--北京潤京誠公司牛連寶總經(jīng)理進(jìn)行了溝通，�？傉J(rèn)為，選購電腦洗車機(jī)有兩個不可忽視的地方。
(1)對洗車機(jī)各部分性能穩(wěn)定性進(jìn)行考察
電腦洗車機(jī)主要由電控部分、電動部分、機(jī)械部分、扭動部分、傳感器及主結(jié)構(gòu)框架等部分組成。在選購時首先要看電控元器件的安全保護(hù)是否全面，即漏電保護(hù)情況。電腦主板的元件是采用完全進(jìn)口的還是國產(chǎn)的，在用戶中口碑如何，這樣可以從中考察部件的可靠性。對于電動部分的部件如水泵電機(jī)、減速器以及氣動部分，德國、日本和美國的產(chǎn)品質(zhì)量相對穩(wěn)定。當(dāng)然主框架的材料是否經(jīng)過防銹處理也要考慮，如處理不當(dāng)會影響到整體的美觀及使用壽命。
(2)選好洗車機(jī)的刷毛材料非常重要
洗車機(jī)的刷毛材料會直接影響到洗車的效果，現(xiàn)在市場上用的刷毛主要有尼龍刷、棉布刷和泡棉刷3種。①尼龍刷為第1代洗車機(jī)用刷，其耐用性較好，但其浸水后，刷毛會越用越硬，對車漆有輕微的傷害，現(xiàn)階段已使用不多。②棉布刷為第2代洗車機(jī)用刷，吸水量大，柔軟性較好，現(xiàn)在市場上采用此刷最多。其不足之處為棉布浸水后有可能會裹住沙粒，洗車時可能對車體造成損害，其壽命也較短。③泡棉刷為第3代洗車機(jī)用刷，其刷毛柔軟， 不吸水，使用壽命長，不會裹沙�；螂s物，不傷車體，使用較為廣泛�！�
