隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)日益滲透、影響到社會(huì)的各個(gè)層面，人們的思維和行為方式都受到影響，網(wǎng)絡(luò)對于人們的交流、溝通也帶來了深刻的影響和巨大的變化。

　　在人們的交流和溝通中，有一種交流和溝通是發(fā)生和存在于企業(yè)與客戶之間的；不可避免的，網(wǎng)絡(luò)自然也會(huì)滲透和影響到企業(yè)與客戶之間的關(guān)系的建立和維護(hù)，為了建立和維護(hù)好企業(yè)與客戶的關(guān)系，“網(wǎng)絡(luò)營銷”應(yīng)運(yùn)而生。

　　 一、“網(wǎng)絡(luò)營銷”的概念：

　　本人認(rèn)為：“網(wǎng)絡(luò)營銷”是指某一主體利用、借助、通過網(wǎng)絡(luò)，建立和維護(hù)好主體與客體或客戶之間的關(guān)系，達(dá)到推銷產(chǎn)品、服務(wù)或推廣先進(jìn)理念、適用理論的效果的一種營銷方式。

　　二、“網(wǎng)絡(luò)營銷”的種類：

　　“網(wǎng)絡(luò)營銷”的常用方法，主要有以下10種：

　　1、建設(shè)好和維護(hù)好具有吸引力的網(wǎng)站；

　　2、建設(shè)好和維護(hù)好依附于某些網(wǎng)站的具有吸引力的專欄；

　　3、有選擇性地加盟有權(quán)威性或影響力的商務(wù)網(wǎng)站，成為這類商務(wù)網(wǎng)站的會(huì)員；

　　4、辦好自有的具有吸引力的網(wǎng)絡(luò)商店；

　　5、通過Email營銷（盡量避免發(fā)送垃圾郵件）；

　　6、利用網(wǎng)絡(luò)廣告（“軟”“硬”要兼施，往往是軟廣告比硬廣告更“硬”。）；

　　7、建設(shè)好具有營銷功能的博客；

　　8、選擇性地活動(dòng)或活躍于網(wǎng)絡(luò)論壇；

　　9、用好大眾化的聊天工具；

　　10、用好搜索引擎（“競價(jià)排名”不是利用搜索引擎的唯一方法。）