4、不同的產(chǎn)品或者產(chǎn)品不同的生命周期階段,成功關(guān)鍵因素不同
有的企業(yè),在行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中,注重的是整個(gè)企業(yè)的優(yōu)勢(shì);有的側(cè)重以產(chǎn)品主打,營(yíng)造具體產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),在產(chǎn)品層次上,關(guān)注取得優(yōu)勢(shì)的因素,產(chǎn)品層次的成功關(guān)鍵因素規(guī)劃比企業(yè)層次更具體。兩個(gè)層次并不矛盾。
不同的產(chǎn)品,可能意味著設(shè)計(jì)上的、市場(chǎng)上、企業(yè)打算上的一些差異,可能會(huì)選擇不同的出發(fā)點(diǎn)和突破口來(lái)主打。比如一家燈具企業(yè),有兩大類(lèi)產(chǎn)品,一類(lèi)是霓虹燈,技術(shù)含量低,勞動(dòng)密集型產(chǎn)品,其成功關(guān)鍵因素是企業(yè)巨大的外銷(xiāo)能力和內(nèi)部有效的規(guī)模生產(chǎn)和低成本;另一類(lèi)產(chǎn)品是節(jié)能燈,企業(yè)有世界領(lǐng)先的設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力,能為客戶(hù)的特殊要求定做,產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、利潤(rùn)高、前景良好,其成功關(guān)鍵因素就是技術(shù)設(shè)計(jì)能力。
同一個(gè)產(chǎn)品處于不同的生命周期,其成功關(guān)鍵因素也會(huì)有差別。處于投入期的產(chǎn)品,必須注重銷(xiāo)售和推廣能力;成長(zhǎng)期注意品牌、質(zhì)量、市場(chǎng)滲透能力和規(guī)模化生產(chǎn)能力;成熟期注重生產(chǎn)效率、成本、差異化經(jīng)營(yíng)以及新品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)。
5、成功關(guān)鍵因素是動(dòng)態(tài)的
企業(yè)面臨的市場(chǎng)和企業(yè)自身的條件在不斷變化,企業(yè)的戰(zhàn)略有時(shí)也會(huì)做出調(diào)整,這時(shí)企業(yè)的成功關(guān)鍵因素就要作相應(yīng)調(diào)整,否則就會(huì)出現(xiàn)市場(chǎng)適應(yīng)不力或者企業(yè)的努力方向于企業(yè)實(shí)力不相稱(chēng)的情況。比如我們經(jīng)常說(shuō):“這個(gè)企業(yè)的管理能力和它的市場(chǎng)規(guī)模太不相稱(chēng)了”、“這個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力與其行業(yè)地位相去甚遠(yuǎn)”等等。這種不適應(yīng)最終導(dǎo)致企業(yè)戰(zhàn)略混亂。
。、成功關(guān)鍵因素之間是相互影響和關(guān)聯(lián)的
一個(gè)企業(yè),一般不會(huì)只有一個(gè)成功關(guān)鍵因素。一些學(xué)者認(rèn)為,企業(yè)確定3-5個(gè)成功關(guān)鍵因素比較合適,一些認(rèn)為比較理想的是5-8?jìng)(gè),實(shí)際上這個(gè)數(shù)目并無(wú)多大意義。
但是需要明確,既然是“關(guān)鍵因素”,那么肯定是重點(diǎn),不能“眉毛胡子一把抓”;既然對(duì)企業(yè)非常關(guān)鍵,就必須認(rèn)真規(guī)劃和確定,不能“想當(dāng)然”。最終確定什么,確定幾個(gè)要實(shí)事求是,根據(jù)企業(yè)的具體情況,諸如處境、機(jī)會(huì)、實(shí)力、打算等等,有時(shí)候同時(shí)展開(kāi)幾個(gè)優(yōu)勢(shì)的培養(yǎng)不僅企業(yè)實(shí)力支撐不上,而且管理也可能跟不上,還不如取次優(yōu),就主打一兩個(gè)。我們經(jīng)?匆(jiàn)這種情況:不實(shí)施什么策略和措施倒還好,一旦實(shí)施,越搞越亂(在先進(jìn)技術(shù)、管理方法和模式的推廣中這種情況極為多見(jiàn),鬧笑話(huà)的也不少)。
需要強(qiáng)調(diào)的是,企業(yè)所確定的幾個(gè)成功關(guān)鍵因素一般是相互關(guān)聯(lián)的,有的因素可能是另一個(gè)因素的基礎(chǔ)、有的因素是互相促進(jìn)、有的因素是其他因素的保證、有的因素之間存在矛盾對(duì)立統(tǒng)一等等,一定要注意其協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌。比如,您只強(qiáng)調(diào)巨大的市場(chǎng)銷(xiāo)售能力,而內(nèi)部的生產(chǎn)制造能力卻跟不上這就會(huì)產(chǎn)生負(fù)作用。此外還要注意,強(qiáng)調(diào)成功關(guān)鍵因素決不是說(shuō)其他因素:比如基礎(chǔ)管理就不需要或者可以忽略了,可以有先后、主次、規(guī)劃,但必須具備條件的還是要具備。