官方數(shù)據(jù)顯示,上海世博園在開園首二日(5月1日及2日),游客數(shù)量平均在20萬左右,3日、4日二天大幅回落至13萬左右,5日遭遇首場下雨天后入園人數(shù)銳減至8.56萬。世博園5月10日截至下午5時(shí)30分,入園人數(shù)為10.56萬。
現(xiàn)實(shí)總是殘酷的!
自五一開門迎客以來,面對游客數(shù)量遲遲未達(dá)此前預(yù)計(jì)日均40萬,如果以現(xiàn)在不到20萬的日均游客計(jì)算,上海世博會(huì)將難實(shí)現(xiàn)吸引7000萬參觀人次的目標(biāo)。如果此種情況的不到及時(shí)改觀,那么預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益將直接打個(gè)對折還要拐彎,這個(gè)結(jié)果是任何相關(guān)方都是不愿看到的。
過程是可以控制的,營銷是可以作為的,銷量能不能提升呢?
為了應(yīng)對這種情況,世博相關(guān)方面已經(jīng)開始有了一些行動(dòng)。
1、增加銷售渠道。世博以往的銷售渠道是:網(wǎng)絡(luò)訂購、電話訂購、指定網(wǎng)點(diǎn)訂購(中國移動(dòng)通信、中國電信、交通銀行、中國郵政),這些渠道的特點(diǎn)是典型的非傳統(tǒng)渠道,消費(fèi)者直接購買時(shí)產(chǎn)生的思想負(fù)擔(dān)比較重,當(dāng)一定消費(fèi)人群消費(fèi)完后就必然會(huì)出現(xiàn)銷售無法突破的瓶頸。
于是在原有的渠道網(wǎng)絡(luò)無法刺激新的銷售提升的情況下,世博果斷的做出了決定,自5月10號(hào)開始,只要到家門口的超市或便利店,就可輕松買到世博門票。此外,上海鐵路局表示,將在指定火車票代售點(diǎn)和動(dòng)車列車上提供售票服務(wù)。提供世博門票銷售的聯(lián)華超市共16家、好德便利店296家、可的便利店157家、羅森便利店81家,覆蓋了全市的各個(gè)區(qū)縣。這些增設(shè)的代理商將銷售平日普通票和平日優(yōu)惠票,其中平日普通票價(jià)格160元、平日優(yōu)惠票價(jià)格100元。這樣,利用新舊兩種渠道,實(shí)施渠道銷售的全面覆蓋。
2、差別定價(jià)。根據(jù)預(yù)計(jì)的銷售情況,世博針對不同的時(shí)段、不同的消費(fèi)者和不同的消費(fèi)次數(shù),制訂了一系列的差別價(jià)格,意在通過前期的饑餓營銷來拉動(dòng)后期的火爆銷售,并盡可能多的覆蓋消費(fèi)者。
3、品牌傳播。世博的傳播平臺(tái)雖然不是任何企業(yè)可以相比的,但是其品牌整合傳播的方式還是值得借鑒的,電視、報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)的交叉品牌傳播我們就不提了,但是由此而形成的消費(fèi)者口碑傳播和由此而跟進(jìn)的消費(fèi)者傳播的各種媒體的報(bào)道,這種花費(fèi)較少效果顯著的傳播方式還是蠻值得企業(yè)借鑒的。
我們相信,結(jié)果是可以改善的,銷量也是可能拉升的。
世博銷售的噴發(fā)還有需要注意的問題嗎?
1、服務(wù)。這個(gè)服務(wù)不僅僅是售后服務(wù),還有售前,售中。世博到底為消費(fèi)者提供給了那些增值服務(wù)?售前:僅僅擁擠的交通一定嚇跑了不少準(zhǔn)備來上海看世博的人群吧;面臨即將來臨的梅雨高溫,試想在世博園區(qū)徒步走上一天是什么感覺?那是相當(dāng)?shù)暮谷缬晗拢嗖豢把园!是否可以給消費(fèi)者提供一定的代步工具,這樣世博會(huì)顯得更加人性化,同時(shí)也會(huì)提高消費(fèi)者重復(fù)入園觀看的積極性。