“給張瑞敏做助手是我的機(jī)遇”

　　1963年，楊綿綿從山東工業(yè)大學(xué)內(nèi)燃機(jī)專業(yè)畢業(yè)，這位出生于上海的22歲女大學(xué)生沒有回到上海，而是在當(dāng)?shù)刈隽私處�，后來又進(jìn)過工廠，去海爾前在一家機(jī)關(guān)單位的引進(jìn)辦過著波瀾不驚的生活。

　　碰到了張瑞敏，她的人生軌跡就變了。

　　1984年，張瑞敏力邀楊綿綿到青島電冰箱廠工作。許多年后，張瑞敏說：“當(dāng)年力邀楊總裁一同創(chuàng)業(yè)，就是覺得她和別人不同，在她的同齡人利用上班時間買菜、織衣、洗衣服的時候，她在認(rèn)真地讀書學(xué)習(xí)。”今天看來，當(dāng)年的這種印象也許是樸素和直觀的，卻由此奠定了一位杰出商界女性的創(chuàng)業(yè)史。

　　而楊綿綿在許多年后則說：“給張瑞敏做助手是我的機(jī)遇，跟他干，敢想事，能干事，能成事。”

　　也許正是張瑞敏的人格魅力感動了楊綿綿。

　　然而，楊綿綿的參與，是以艱苦和艱難為開端的。

　　對于那次影響一生的跳槽，后來楊綿綿自己形容說，當(dāng)時完全是從天堂來到了地獄。正因?yàn)榇�，她那時還對自己的職業(yè)生涯進(jìn)行了規(guī)劃：“那時候，真的是我個人都沒有想過，這個冰箱廠能走到今天這個地步，海爾會走到今天這個地步。當(dāng)時我想，張首席也就最多干兩年吧，他回去了，我也就回去了，結(jié)果一做就做了這么多年。”

　　1984年，中國經(jīng)濟(jì)初破冰河，在缺乏現(xiàn)代企業(yè)管理氛圍的大背景下，張瑞敏率先把質(zhì)量大旗舉起來，鮮明地提出實(shí)施名牌戰(zhàn)略，并將其作為海爾創(chuàng)業(yè)時期的最大目標(biāo)和企業(yè)長期生存發(fā)展的前提。楊綿綿馬上成了這一戰(zhàn)略的積極推動者和領(lǐng)導(dǎo)者。

　　如果說，在海爾的創(chuàng)業(yè)史上，張瑞敏更像一個管理理念的創(chuàng)造者、創(chuàng)新者，楊綿綿則更像一個“布道者”，是她將張瑞敏的思想水銀泄地般地迅速傳播到了企業(yè)的每一個角落。

　　海爾獨(dú)立董事、管理專家潘承烈評價說：“沒有楊綿綿的工作，張瑞敏的管理思想不可能如此順利地執(zhí)行，她擅長將首席執(zhí)行官制定的政策落實(shí)下去。”

　　創(chuàng)新使人永遠(yuǎn)保持年輕

　　楊綿綿不僅善于執(zhí)行，她還是個善于動腦子的人。

　　當(dāng)初，由于不懂冰箱怎么造，她就去圖書館找做冰箱的書，居然真找到了一本，書名叫《電冰箱》，作者單大可。她打聽到這人在上海，于是就趕到上海去請他做顧問，讓他從頭給自己講了一遍冰箱的基本原理。后來，他們就自己畫出圖紙，然后用單大可教的“土辦法”來造冰箱。

　　這種對創(chuàng)新的執(zhí)著追求現(xiàn)在已被海爾視為取勝的法寶。

　　楊綿綿認(rèn)為，這些年，海爾所以領(lǐng)先中國企業(yè)的經(jīng)營潮流，就是沾了創(chuàng)新的光。20世紀(jì)80年代，市場物資供不應(yīng)求，真正是“機(jī)器一響，黃金萬兩”，海爾率先實(shí)施了質(zhì)量工程，到1988年就拿到了中國冰箱史上第一塊金牌。到1989年，供求已達(dá)到了平衡，產(chǎn)品質(zhì)量成了關(guān)鍵，在這種情況下，很多企業(yè)開始抓產(chǎn)品質(zhì)量了，而海爾又提升了一步：從抓產(chǎn)品質(zhì)量延伸到了服務(wù)。當(dāng)大家重視服務(wù)時，海爾又提出“為用戶創(chuàng)造需求”，出了洗衣機(jī)可以洗地瓜的著名案例。