9月18日，安華衛(wèi)浴·瓷磚戰(zhàn)略經(jīng)銷商高峰論壇在佛山富灣湖大酒店隆重開幕。來自全國各地的經(jīng)銷商精英齊聚一堂，總結(jié)上半年的營銷經(jīng)驗(yàn)，探討下半年的發(fā)展機(jī)遇。安華事業(yè)部總經(jīng)理劉廣仁、市場部經(jīng)理陳萬春、衛(wèi)浴銷售部北大區(qū)經(jīng)理田國濤、南大區(qū)經(jīng)理阮水雄以及瓷磚銷售部經(jīng)理程振等總公司領(lǐng)導(dǎo)出席了本次大會(huì)并發(fā)表了重要講話，部分經(jīng)銷商也分享了自己在當(dāng)?shù)氐匿N售經(jīng)驗(yàn)，整個(gè)會(huì)議持續(xù)了一天。
會(huì)議期間，記者就近期行業(yè)內(nèi)的熱點(diǎn)問題以及安華衛(wèi)浴·瓷磚未來的發(fā)展規(guī)劃采訪了安華市場部總經(jīng)理陳萬春。
安華衛(wèi)浴·瓷磚市場部經(jīng)理陳萬春
采訪嘉賓：安華衛(wèi)浴·瓷磚市場部經(jīng)理陳萬春
采訪記者：王肖
【記者】：兩個(gè)月前，我們參加了安華的店長培訓(xùn)會(huì)議�，F(xiàn)在，安華又召開了經(jīng)銷商高峰論壇，安華為什么如此重視網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)銷商的培訓(xùn)？
【陳萬春】：安華每年都會(huì)有幾個(gè)固定的會(huì)議，一個(gè)是年會(huì)，一個(gè)是店長會(huì)議，還有一個(gè)是經(jīng)銷商的高峰論壇，還有售后服務(wù)的培訓(xùn)，各個(gè)區(qū)域的區(qū)域會(huì)議。為什么要不斷的開會(huì)、培訓(xùn)？從兩方面來講，第一是統(tǒng)一思想，例如開經(jīng)銷商論壇，或者開經(jīng)銷商年會(huì)，我們要統(tǒng)一思想，讓經(jīng)銷商分享自己的經(jīng)驗(yàn)，一個(gè)品牌的發(fā)展是要靠廠家、商家一起努力的，開經(jīng)銷商高峰論壇是希望通過論壇可以了解經(jīng)銷商的需求，了解經(jīng)銷商的想法,總公司的一些戰(zhàn)略思想要加以灌輸。第二方面就是非常重視的培訓(xùn)，不管是廠家也好，經(jīng)銷商也好，我們都要不斷地學(xué)習(xí)。所以我們一年當(dāng)中會(huì)安排很多培訓(xùn)，如導(dǎo)購培訓(xùn)、店長培訓(xùn)、售后服務(wù)培訓(xùn)以及專業(yè)渠道的技能培訓(xùn)等，不斷的學(xué)習(xí)才能夠取得共同的進(jìn)步。
【記者】：安華是非常注重團(tuán)隊(duì)的建設(shè)的。
【陳萬春】：對(duì)，因?yàn)橐撕�，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是我們營銷工作當(dāng)中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。培養(yǎng)經(jīng)銷商怎么去招人，怎么去用好人，灌輸經(jīng)銷商這種理念，經(jīng)銷商有一個(gè)有責(zé)任感的、充滿戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，才能夠去做好我們的品牌。
【記者】：其實(shí)我們知道企業(yè)的品牌文化是非常重要的，一個(gè)企業(yè)該如果去打造自己的品牌文化呢？
【陳萬春】：品牌文化不是一天兩天就能形成的。只有日積月累才能形成品牌文化，品牌文化不是一句話掛在墻上，而是需要靠很多細(xì)節(jié)的工作，以及消費(fèi)者的認(rèn)可，這些積累起來才是品牌文化。一個(gè)企業(yè)未來的競爭就是品牌的競爭，品牌就是企業(yè)的核心競爭力，所以自從安華建立之初就非常重視品牌建設(shè)，我們認(rèn)為品牌就是財(cái)富，品牌就是消費(fèi)者真正需要購買的東西。在品牌打造過程中，首先要以消費(fèi)者為中心，我們品牌的核心價(jià)值，就要滿足消費(fèi)者的不同需求，因?yàn)槲覀冇行l(wèi)浴、瓷磚，馬上也會(huì)有廚衛(wèi)，在充分了解消費(fèi)者的需求后，才能給消費(fèi)者真正的打造整體家居的生活空間，能夠提出解決家裝的方案，這是品牌的核心價(jià)值觀。
【記者】：在消費(fèi)者心中，一個(gè)成功的品牌一定有一個(gè)代名詞。安華在打造品牌口碑的過程中，想要留給消費(fèi)者的是一個(gè)怎樣的印象？
【陳萬春】：其實(shí)這是品牌的調(diào)性。我覺得安華要在消費(fèi)者的心目打造一個(gè)高品質(zhì)、環(huán)保、科技、自然、簡約時(shí)尚、創(chuàng)新、現(xiàn)代風(fēng)格的這樣的形象，這就是我們想要留給消費(fèi)者的印象。
【記者】：在品牌營銷過程中，如何去實(shí)現(xiàn)這種形象的傳達(dá)？
【陳萬春】：想要打造品牌影響力就必須有很好的土壤和環(huán)境，需要靠很多的元素支撐，還要落到實(shí)處。例如我們的產(chǎn)品是自然簡約的現(xiàn)代風(fēng)格，我們的產(chǎn)品就要往這方面努力，我們要滿足消費(fèi)者不同的需求。我們有自己的設(shè)計(jì)師，我們能夠跟消費(fèi)者溝通完后就能夠量身訂做，提供整體的解決方案，我們所說的服務(wù)，是從實(shí)際出發(fā)，真正為消費(fèi)者解決售前售中售后的問題。
另外，表現(xiàn)品牌的元素，例如平面、畫面，消費(fèi)者看到的平面和畫面，是否和我們訴求的風(fēng)格和個(gè)性，或者是終端的展廳形象相吻合。還有我們的營銷活動(dòng)，考慮到我們的消費(fèi)者可能是比較年輕的，或者是泛80后的，在品牌的宣傳過程中就要知道，我們要知道我們的消費(fèi)者在哪里，在跟他們的接觸點(diǎn)上進(jìn)行宣傳。不管是從產(chǎn)品或者是服務(wù)，營銷活動(dòng)，品牌傳播也好都是在培育適合品牌發(fā)展的土壤和環(huán)境。
【記者】：在品牌推廣過程中，您認(rèn)為最重要的因素是什么？安華又是怎么去把握這個(gè)因素的？
【陳萬春】：我們有一個(gè)專業(yè)的團(tuán)隊(duì)去研究消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣�，F(xiàn)在的消費(fèi)者有自己的主觀意識(shí)，有社會(huì)責(zé)任感，非常的陽光。在裝修過程當(dāng)中，他們會(huì)融入自己的想法，不會(huì)拘泥于某一種形式、某一種風(fēng)格，會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)，通過一些專業(yè)的雜志，去查一些資料，他會(huì)去跟設(shè)計(jì)師溝通。所以我們這部分消費(fèi)者是一個(gè)彰顯自我個(gè)性的、有自己主觀價(jià)值的、有社會(huì)責(zé)任感的人群，所以我們在品牌提升的過程當(dāng)中，我們也會(huì)著重地去研究這部分消費(fèi)者的消費(fèi)行為和消費(fèi)心理。
【記者】：謝謝您接受我們的采訪
