互聯(lián)網(wǎng)非常前瞻性的承諾之一是通過(guò)消除中介而降低費(fèi)用,盡管在理論上是可行的,這種承諾很明顯被過(guò)于吹捧了。在某些情況下,企業(yè)已經(jīng)運(yùn)用對(duì)電子商務(wù)收入的泡沫性估計(jì)來(lái)緩和設(shè)立渠道常常會(huì)導(dǎo)致收入降低的矛盾,制造商的電子商務(wù)方案對(duì)分銷(xiāo)商的疏遠(yuǎn)已是司空見(jiàn)慣。在規(guī)劃流程時(shí)使用對(duì)電子商務(wù)收入的客觀估計(jì)非常關(guān)鍵,然而,認(rèn)識(shí)到什么時(shí)候電子商務(wù)能提供一條比任何現(xiàn)存的渠道更有效的分銷(xiāo)渠道同樣也至關(guān)重要。選擇合適策略需要對(duì)新的和已有的分銷(xiāo)渠道的收入進(jìn)行真實(shí)、定量地估計(jì)。對(duì)企業(yè)每一條新的和現(xiàn)有的渠道的能量和價(jià)值的估計(jì)可以用于評(píng)估該渠道的效率和它對(duì)這個(gè)特定企業(yè)所具有的潛在的未來(lái)。
第九、需要建立評(píng)估電子商務(wù)方案是否有效的一套參數(shù)表,以確保這些項(xiàng)目得可行性
美國(guó)電影有句名言,“如果你建造了它,它就是未來(lái)。”這常常被用于描述對(duì)開(kāi)展電子商務(wù)所持的“盲目信任”態(tài)度。這種態(tài)度通常包括建立一個(gè)網(wǎng)站把產(chǎn)品銷(xiāo)售給終端用戶(hù),其理由是“這正是該做的事”。這種態(tài)度中常常沒(méi)有一套評(píng)估方案,在許多情況下,甚至連評(píng)估的參數(shù)都還沒(méi)有確定。評(píng)估一個(gè)電子商務(wù)方案的有效性幾乎都會(huì)使用新的參數(shù),但是其中一些用于評(píng)估整個(gè)商業(yè)流程有效性的參數(shù)也許會(huì)同以往所使用的一樣。新的參數(shù),例如“粘稠度”,也許專(zhuān)指電子商務(wù)和網(wǎng)站。既有的參數(shù),例如市場(chǎng)份額,也可以具體用于電子商務(wù)方案。然而,由于最近.com企業(yè)所顯示的價(jià)值下跌,傳統(tǒng)評(píng)估指標(biāo)(例如凈收入和每股收益)亦不可被忽視。正如把電子商務(wù)策略整合到整個(gè)商業(yè)策略的重要性一樣,把商業(yè)評(píng)估指標(biāo)整合起來(lái)也同樣是非常重要的。所用的指標(biāo)必須能評(píng)估達(dá)到商業(yè)策略目標(biāo)的進(jìn)展,它們也必須能捕捉到電子商務(wù)和傳統(tǒng)分銷(xiāo)渠道之間的相互影響。例如,當(dāng)必須“接觸和感覺(jué)”商品時(shí),一個(gè)明智的設(shè)計(jì)也許包括把樣品從網(wǎng)站送到傳統(tǒng)商場(chǎng),在這樣的設(shè)計(jì)中,每一個(gè)分銷(xiāo)渠道會(huì)影響其他分銷(xiāo)渠道的成功。沒(méi)有指標(biāo)評(píng)估,就難以確定電子商務(wù)方案的有效性,而來(lái)源于獨(dú)立運(yùn)作的評(píng)估系統(tǒng)的信息必須結(jié)合起來(lái)形成一個(gè)整體框架。
第十、追求速度和徹底實(shí)施
與以往所遭遇到的任何一切相比,電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的基本構(gòu)架在速度和效率上提出了更高的要求。電子商務(wù)的環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)狀況變化如此之快,必須快速實(shí)施電子商務(wù)策略,必須砍掉官樣文章,必須回避或粉碎阻礙電子商務(wù)方案進(jìn)展的官僚主義。而負(fù)責(zé)電子商務(wù)方案的管理人員必須擁有充分的自由和權(quán)力,快速使該項(xiàng)目開(kāi)花結(jié)果。在“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”,拖拖沓沓的計(jì)劃肯定是失敗的計(jì)劃。
總之,盡管新經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了豐厚的承諾,但其中也有極大的風(fēng)險(xiǎn)。期望確立網(wǎng)站形象的傳統(tǒng)企業(yè)或創(chuàng)業(yè)企業(yè)必須從網(wǎng)絡(luò)先鋒們的經(jīng)驗(yàn)中吸取教訓(xùn),不過(guò)上述所講得不是圣經(jīng),供企業(yè)參考而已。