為了讓各自為戰(zhàn)的情況得到改善,李強(qiáng)把團(tuán)隊(duì)成員分成了3-5人不等的小組,小組成員自愿分組,每個小組間展開競賽,這樣,就把小組成員緊緊團(tuán)結(jié)到一起。從以前20多個人20多條心,凝聚成了6條心。每個小組的整體業(yè)績與本小組成員個人掛鉤,這樣同一個小組的成員互相幫助、共同作戰(zhàn)的能力加強(qiáng)了,而且只剩下了5個對手,比原來要對付20多個對手省心多了,自然省下的心思都用在了銷售任務(wù)上。
第四宗罪:個人身份VS個人職位
李強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)成員的銷售能力各異,教育程度從中專、大專到本科。武義雖然是中專學(xué)歷,但是腦子靈活,吃苦賣力,銷售業(yè)績不凡,被提升為大區(qū)經(jīng)理。而他的手下的多名銷售經(jīng)理都比他學(xué)歷高,自然對他有點(diǎn)不服不忿。按道理說,只要實(shí)行銷售業(yè)績評定,手下的銷售經(jīng)理就會沒有話說了。但是,李強(qiáng)知道,大區(qū)經(jīng)理是一個管理職位,并不是你的銷售業(yè)績好,就可以讓眾人心服口服的,而且學(xué)歷在人們心目中的地位根深蒂固。可是,如果罷免武義的職位,也不好辦。一是,確實(shí)也找不出來比他更合適的人選;而是,武義除了學(xué)歷低以外,銷售、管理樣樣拿手,確實(shí)是一個不可多得的既懂銷售又懂管理的人才。
李強(qiáng)專門找武義和他的手下談心,了解到武義對這份工作非常熱愛,但也是苦于學(xué)歷低壓不住人。而武義的手下,均表示對他的管理能力、銷售能力都非常佩服,但是就感(續(xù)致信網(wǎng)上一頁內(nèi)容)覺非常別扭,覺得自己應(yīng)該可以比武義做的更好。綜合以上的意見,李強(qiáng)召集大家開了一個激勵軍心的大會。主題就是領(lǐng)導(dǎo)崗位競爭上崗,首先要求的是銷售能力,其次是管理能力,再次是學(xué)歷水平。因?yàn)闀簳r(shí)沒有人可以競爭過武義,所以武義照舊做大區(qū)經(jīng)理,此職務(wù)一年一考核,競爭上崗。大家均表示贊同。
會后,李強(qiáng)專門找武義談了話,鼓勵他,表達(dá)自己對他的信任,末了甩給他一份《北京理工大學(xué)SMBA招生簡章》,意味深長的說,“看著辦,嘿嘿……”
第五宗罪:目標(biāo)置換VS群體思考
目標(biāo)置換是指團(tuán)隊(duì)在進(jìn)行集體決策的時(shí)候,原來的目標(biāo)被新的目標(biāo)所替代。例如,團(tuán)隊(duì)討論如何進(jìn)行銷售區(qū)域劃分,卻為將來的銷售任務(wù)產(chǎn)生爭執(zhí),忘記了銷售區(qū)域劃分這個會議主題。群體思考是指集體決策時(shí),團(tuán)隊(duì)成員為了不破壞團(tuán)隊(duì)的和諧氣氛,決策傾向于折中和妥協(xié),為了一致而一致,結(jié)果影響了決策的客觀性和決策效率。
李強(qiáng)的解決辦法,每次召開會議,均指派一名同事為會議主席,負(fù)責(zé)會議的組織和進(jìn)行。會議主席要會前把討論主題分發(fā)給與會成員,并在會議上主持,解決完一個問題,再解決下一個問題。會議結(jié)束,會議主席必須把討論結(jié)果整理并提交給李強(qiáng)和與會的各個成員。會議主席要對會議的結(jié)果負(fù)責(zé)。這樣,就保證了會議不會跑題,也不會議而不決。而對于折中妥協(xié)的問題,李強(qiáng)是這樣解決的。每次會議,每個人都要扮演黑白臉,對每一個方案,不管你是多么反對或多么贊同這個方案,都要提出1條反對意見,和1條贊同意見,而且不能與其他同事的相同。逼著每個人都挖空心思思考每個方案的不足與優(yōu)勢,這樣,保證在最終決議時(shí),與會成員對每一個方案的可行性都有了更深刻的認(rèn)識,從而不會產(chǎn)生中庸的決策。