近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和80后消費者的成長，電子商務已成為任何行業(yè)都繞不開的重要渠道，其蘊涵的商業(yè)價值為越來越多的企業(yè)所重視。國內(nèi)外各大知名護膚品牌都把網(wǎng)絡作為品牌傳播的重要平臺，但重視電子商務的尚屬少數(shù)，由廠家主動引導的化妝品電子商務更是鮮見。
一方面，由于化妝品行業(yè)的傳統(tǒng)渠道發(fā)展得太成熟，特別是在價格體系、運作方法以及顧客售后服務等方面，線上線下完全兩樣。對很多大品牌來說，它們長期在傳統(tǒng)渠道運作，擁有豐富的市場資源和經(jīng)驗，但在線上，它們一切都要從零開始，無法照搬它們在線下積累的經(jīng)驗和資源，難以體現(xiàn)其線下優(yōu)勢。
另一方面，新興的線上渠道跟傳統(tǒng)的線下渠道不僅有著巨大的差異，有時還會產(chǎn)生劇烈的利益沖突。比如，上貨的速度、價格體系維護等，線上渠道在一定程度上會損害傳統(tǒng)渠道的利益，甚至侵吞掉傳統(tǒng)渠道的市場份額。
更為重要的是，由于互聯(lián)網(wǎng)是一個自由度更高的虛擬空間，致使電子商務市場的發(fā)展極不規(guī)范。假冒偽劣產(chǎn)品、水貨泛濫，嚴重損害了品牌廠商的形象，導致品牌忠誠度不高，不利于廠商塑造品牌形象。因此，目前一些在線下發(fā)展得很成熟的品牌，缺乏拓展線上渠道的積極性。
相反，一些沒有傳統(tǒng)線下渠道的品牌，卻在電子商務領域異軍突起。很多先前名不見經(jīng)傳的小品牌，憑借電子商務平臺，一躍成為互聯(lián)網(wǎng)的寵兒，占據(jù)了化妝品電子商務的半壁江山。
正是在這樣的市場背景下，當眾多著名化妝品品牌對互聯(lián)網(wǎng)賣家大肆清剿之時，美植集團卻大張旗鼓地向互聯(lián)網(wǎng)靠攏，推出了互聯(lián)網(wǎng)美膚品牌CARE FOOD。
“因為互聯(lián)網(wǎng)能夠到達最廣泛的公共受眾，為消費者提供最迅捷的接入。所以，雖然我們反感那些打一槍換一個地方的網(wǎng)上售假商家，但我們無法忽視互聯(lián)網(wǎng)平臺的價值。”美植集團CARE FOOD品牌總經(jīng)理李佳說。
CARE FOOD是美植集團旗下第一個真正意義上的互聯(lián)網(wǎng)美膚品牌，它專門針對網(wǎng)購人群的消費特征和習慣，在電子商務渠道推出“天然有機”系列美膚產(chǎn)品。把銷售渠道完全搬到互聯(lián)網(wǎng)上的化妝品品牌，CARE FOOD并非一個特例。它不是第一個，也不會是最后一個。但它是本土化妝品品牌中，由廠家主導進軍電子商務領域的第一個。
作為中國化妝品保養(yǎng)風潮的開創(chuàng)者，美植集團10年來專注研究、生產(chǎn)、銷售美容化妝品，并與日本、法國、中國臺灣等地的多家化妝品科研機構(gòu)合作，擁有獨立的產(chǎn)品研發(fā)能力。近年來，憑借獨創(chuàng)的“集團軍作戰(zhàn)”品牌戰(zhàn)略聯(lián)盟發(fā)展模式和“黃金單品”營銷策略，美植集團發(fā)展成為本土化妝品行業(yè)的翹楚，擁有植美村、泉潤、安尚秀、小家碧玉、秀吉、CARE FOOD六大品牌。
從植美村、泉潤、安尚秀、小家碧玉到秀吉，美植集團始終堅持對傳統(tǒng)渠道深耕細作，在全國擁有數(shù)千個品牌形象專柜，加盟店逾萬家。但隨著CARE FOOD的誕生，美植集團向外界釋放出“試水電子商務”的商業(yè)信號。
“作為新進入者，在尚不熟悉的電子商務領域打造CARE FOOD品牌，這是一個非常大膽的決策。”李佳表示，在美植集團的多渠道戰(zhàn)略中，CARE FOOD品牌被視為探索電子商務渠道的先鋒，是一個開拓者。
除了協(xié)助總代理、經(jīng)銷商做線上的產(chǎn)品推廣和銷售外，美植集團還肩負著對這個新生的子品牌進行形象塑造和價值維護的工作。畢竟，CARE FOOD品牌的成功與否，直接關系到美植集團在電子商務領域的下一步動向。美植集團的進入，將加劇電子商務領域化妝品行業(yè)的競爭，也可能是傳統(tǒng)化妝品企業(yè)染指電子商務的前奏。
不過，有了美植集團做背書，CARE FOOD品牌的電子商務之旅，注定會比其他化妝品品牌的電子商務之旅復雜。
目前在線上運作的化妝品品牌，大多通過淘寶旗艦店打品牌，以皇冠店做代理，提高品牌的知名度和用戶的認知度，最終打通線上渠道。
而從傳統(tǒng)的線下渠道向新興的線上渠道發(fā)力的美植集團，在避免與原有的傳統(tǒng)渠道和產(chǎn)品體系沖突的情況下，會怎樣打造它的第一個電子商務品牌呢?作為后進入者，CARE FOOD的線上生意如何做?美植集團能否如愿以償?shù)卦陔娮由虅疹I域落地生根并開花結(jié)果?與其他化妝品品牌的電子商務相比，美植集團的差異化到底體現(xiàn)在何處?
對話
李佳：CARE FOOD在本質(zhì)上是一個電子商務品牌
《新營銷》：美植集團旗下的各個品牌，近年來在傳統(tǒng)渠道發(fā)展得很順利，為何突然把目光投向電子商務領域?
李佳(CARE FOOD品牌總經(jīng)理)：相對于傳統(tǒng)的化妝品渠道而言，電子商務是一個全新的領域。我認為電子商務是未來行業(yè)發(fā)展的大趨勢，也是一個必然的選擇。
任何一個行業(yè)，任何一家企業(yè)，都知道不能忽視電子商務這一塊，但目前真正采取行動的企業(yè)并不多。特別是重新打造一個品牌，專門定位到電子商務渠道去發(fā)展的更是屈指可數(shù)。尤其是像我們這樣有集團背景的企業(yè)涉足電子商務，在化妝品行業(yè)，是全國第一家。
對于傳統(tǒng)的化妝品來說，不管你想不想做電子商務渠道，你的產(chǎn)品都會不可避免地流向這個渠道。水貨、假貨在網(wǎng)上交易，讓你的品牌受損。所以我們主動出擊，通過打造全新的電子商務品牌，不僅可以更好地維護美植集團的品牌價值，還能拓展出一條全新的渠道。
我們不僅希望打造CARE FOOD電子商務護膚品牌，更希望把整個化妝品行業(yè)的電子商務市場做大。
《新營銷》：CARE FOOD的電子商務模式與其他線上化妝品的電子商務模式有哪些不同?
