2010年8月，搜房家居網(wǎng)在全國十大重要城市展開“中國家居消費趨勢研究”。意大利道格拉斯陶瓷中國總部副總經(jīng)理王正升陶瓷專業(yè)出身，從事瓷磚產(chǎn)品和工藝的研發(fā)工作已經(jīng)有二十多年的時間，可以說見證了改革開放以后中國建筑陶瓷行業(yè)的發(fā)展歷程，是毫無疑問的“行業(yè)資深人士”。記者近日特意來到了位于中山市的道格拉斯中國總部，王正升副總經(jīng)理在接受采訪時，與我們一起回顧了中國陶瓷行業(yè)的過去，分析了其現(xiàn)狀和未來的潮流走勢。
受訪嘉賓：道格拉斯副總經(jīng)理王正升
采訪時間：2010年8月19日
采訪地點：中山市道格拉斯總部
采訪記者：搜房家居網(wǎng) 沈蘭
以下是訪談實錄>>
意大利設(shè)計和技術(shù)造就瓷質(zhì)釉面磚“先鋒”
【搜房網(wǎng)】：王總您好！我們都知道道格拉斯是一個專注做瓷質(zhì)釉面磚的品牌，在訪談開始之前，首先請您給我們的網(wǎng)友介紹一下瓷磚行業(yè)在中國的發(fā)展歷程，瓷質(zhì)釉面磚和以往的產(chǎn)品相比有什么優(yōu)點？
【王正升】：陶瓷起源于中國，這是大家都知道的，但以往的幾千年我們主要用它來制作碗碟、花瓶等日用瓷和藝術(shù)瓷。大概500多年前，陶瓷技術(shù)傳到了意大利，眾所周之，意大利的古典建筑一直以來都是西方建筑藝術(shù)的典范，其主要建筑材料為天然石材，當意大利人發(fā)現(xiàn)陶瓷耐腐、防污、美觀耐用，并可以隨意創(chuàng)意設(shè)計的優(yōu)點后，具有天賦設(shè)計靈感的意大利人首先想到用它來做建筑墻面、地面的裝飾，這才是現(xiàn)代意義陶瓷墻地磚的雛形。去年我就曾在意大利羅馬市政廳和斗獸場之間的一片文物遺址上見到用中國傳統(tǒng)的青花瓷顏色和圖案為裝飾元素的內(nèi)墻磚裝飾，我想可能是世界上最早的瓷磚了。而在中國，直到1939年，溫州西山面磚廠才首開近現(xiàn)代瓷磚先河，但由于抗日戰(zhàn)爭、解放戰(zhàn)爭以及新中國建立后十年浩劫，中國生產(chǎn)力不僅未得到發(fā)展，甚至出現(xiàn)倒退，瓷磚行業(yè)也同樣止步不前，一直到改革開放前瓷磚生產(chǎn)技術(shù)未得到長足發(fā)展，瓷磚尺寸與花色品種都沒有突破，一直以來都是以小規(guī)格的白瓷片或純色瓷片為主，主要用來貼灶臺、衛(wèi)生間等，直到80年代初改革開放以后才開始向“建陶王國”意大利學(xué)習。
改革開發(fā)后，以廣東佛山為代表的陶瓷企業(yè)大量引進意大利先進的墻地磚生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)，生產(chǎn)彩釉墻地磚，彩釉磚上市后廣受中國消費者喜愛，出現(xiàn)了供不應(yīng)求的局面，從而又刺激墻地磚行業(yè)迅速發(fā)展與擴張，經(jīng)過近三十年的發(fā)展，墻地磚行業(yè)從最初的全國年產(chǎn)一千萬平米產(chǎn)能迅速以十倍、幾十倍的速度擴張，到目前，中國墻地磚年產(chǎn)能達到約50億平米。
彩釉磚上市后雖然受到市場熱捧，但由于其釉面耐磨性較差，花紋容易被磨掉，釉面容易磨穿，而且顏色過于艷麗花俏不耐看，所以在中國大面積上馬生產(chǎn)彩釉磚的時候，意大利人又研制出了拋光磚。約在80年度末90年代初，拋光磚技術(shù)傳入中國，其特點在于強度高、耐磨性好，表面光亮如鏡，富麗堂皇，經(jīng)過多次的技術(shù)革新，基本上能夠滿足大多數(shù)消費者的需求，一直發(fā)展到現(xiàn)在仍然是中國市場的主流產(chǎn)品。但是，對于追求創(chuàng)意效果，要求裝飾空間有更深的文化內(nèi)涵特的建筑設(shè)計師和高端消費者來說，拋光磚所能提供的選擇還是受限制，所以，在中國拋光磚得到長足發(fā)展的時候，瓷磚王國意大利掀起了開發(fā)瓷質(zhì)釉面磚的熱潮，由于瓷質(zhì)釉面磚紋理豐富、色彩自然、設(shè)計感強，加之耐污易潔、高強防腐等特點，受到全球建筑設(shè)計師與高端消費者喜愛。意大利道格拉斯為了滿足中國消費者的需求，于2001年投資中國并建立生產(chǎn)基地，率先將瓷質(zhì)釉面磚帶到中國，受到廣大設(shè)計師及高端消費者的青睞，并引發(fā)了中國陶瓷行業(yè)爭相開發(fā)瓷質(zhì)釉面磚的熱潮。道格拉斯以意大利原創(chuàng)設(shè)計、領(lǐng)先的意大利技術(shù)、引領(lǐng)潮流的產(chǎn)品、卓越的品質(zhì)、完善的服務(wù)體系成為中國瓷質(zhì)釉面磚行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。
【搜房網(wǎng)】：道格拉斯中國公司是否有自己獨立的研發(fā)團隊？新產(chǎn)品推出的周期一般在多久呢？
【王正升】：道格拉斯瓷磚，包括花磚、腰線等配件，全套設(shè)計都是由在意大利的設(shè)計團隊完成。我們每年會規(guī)劃一次新品開發(fā)計劃，周期并不固定，最長的從創(chuàng)意到投產(chǎn)可能要一、兩年，最快的也需要三個月到半年時間。每年都會有很多新的款型從意大利道格拉斯總部不斷輸送到道格拉斯中國總部，前幾天還剛剛收到一批新的花色。我們在中國有工藝開發(fā)的團隊進行配合，一般春節(jié)過后裝飾裝修市場復(fù)蘇，我們的新品也開始陸續(xù)推出，一直到7、8月份全部上市。
對于很多中國的陶瓷企業(yè)而言，所謂的產(chǎn)品開發(fā)并非真正意義的產(chǎn)品開發(fā)，最多也只能叫做技術(shù)開發(fā)，有些企業(yè)直到現(xiàn)在其新產(chǎn)品開發(fā)部門還叫“技術(shù)開發(fā)部”，由工藝技術(shù)人員從工藝技術(shù)角度來主導(dǎo)開發(fā)的新產(chǎn)品不一定適合市場實際需求。什么樣的花色能夠出什么效果？一套產(chǎn)品能營造什么樣空間氛圍？滿足消費者什么需求？這才是產(chǎn)品開發(fā)的核心，產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計首先應(yīng)該由專業(yè)的設(shè)計團隊來完成，技術(shù)部門是設(shè)計團隊產(chǎn)品創(chuàng)意的實現(xiàn)者。目前中國的陶瓷行業(yè)抄襲之風盛行，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重，一些企業(yè)甚至要求每個銷售人員每月要拿回多少款其它品牌暢銷產(chǎn)品，匯總后擺在一起，由決策層點兵點將，挑選市場上目前最熱銷幾款，立即仿制生產(chǎn)，沒有自己的理念和創(chuàng)造，這是中國陶瓷企業(yè)和意大利最大的區(qū)別，不僅陶瓷行業(yè)是這樣，中國其他行業(yè)也有類似的情況。
【搜房網(wǎng)】：剛才已經(jīng)說過了工藝和設(shè)計，道格拉斯這幾年的銷量一路攀升，今年更是漲勢驚人，產(chǎn)品質(zhì)量也是其中非常重要的一個因素。道格拉斯的產(chǎn)品質(zhì)量一直是行業(yè)享有盛名的，你們?nèi)绾伪３诌@種優(yōu)勢不動搖？
【王正升】：國際品質(zhì)、全球共享，這是道格拉斯作為一個意大利的著名瓷磚品牌一直以來的追求，也是對全球消費者的承諾，為了實現(xiàn)這一承諾，我們建立了一個完善、有效的質(zhì)量管理體系，從產(chǎn)品設(shè)計到原材料選擇，到生產(chǎn)過程監(jiān)控，到最后的檢驗出廠，直至售后服務(wù)，每一個環(huán)節(jié)都有嚴格而明確的要求，每一個環(huán)節(jié)都需要嚴格把關(guān)。為什么人們總說意大利的東西好？設(shè)計是一個原因，意大利人嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和追求高品質(zhì)的理念是另一個原因，他們很注重每一個細節(jié)，正是對每一個細節(jié)的嚴格要求鑄就了眾多來自意大利的著名品牌，包括時裝、皮具、汽車等等，當然，也包括眾多頂級的瓷磚品牌，也包括意大利道格拉斯瓷磚。
仿石材永遠是瓷磚研發(fā)的主潮流
【搜房網(wǎng)】：道格拉斯旗下的產(chǎn)品系列非常豐富，從2009年和今年上半年的市場反饋來看，哪些系列是特別暢銷的？
【王正升】：暢銷的品種太多了。比如我們最早引進國內(nèi)的生命石系列，投入市場已近十年了，一直以來都非常受歡迎。還有近幾年開發(fā)的板巖、砂巖、遠古石、絲綢、木紋等等，這些都是非常經(jīng)典的產(chǎn)品，長盛不衰，08年開始投放市場的釉下彩系列包括凡爾賽、印度砂巖、文藝復(fù)興等系列更是受到市場熱捧，再一次掀起了陶瓷行業(yè)競相開發(fā)的熱潮。
【搜房網(wǎng)】：近年來陶瓷行業(yè)出現(xiàn)很多新石材產(chǎn)品，道格拉斯2010年也推出了石材類新品，跟傳統(tǒng)的石材產(chǎn)品相比有什么特性和亮點？
【王正升】：首先我們要強調(diào)的是，仿石一直以來都是墻地磚行業(yè)的主流，我想這跟人居發(fā)展歷程及墻地磚的發(fā)展歷程有關(guān)。原始人類住巖洞、石窟，用石制工具狩獵，后來用石材鋪路筑橋、建房修廟，石材直到今天也仍然是人類重要的建筑材料，人類對石頭有著深厚的情感，同時，天然石材無論是色彩、紋理還是質(zhì)感都有一種自然之美，讓人產(chǎn)生永遠的依戀情懷，所以當我們用現(xiàn)代工業(yè)的手段制造替代石材的瓷磚時，仿石自然成為瓷磚行業(yè)的主流。
另外，意大利人首先把中國的陶瓷工藝和技術(shù)應(yīng)用于制造建筑裝飾材料，而在此之前，天然石材一直是意大利人最主要也是最重要的建筑材料，當用陶瓷來替代石材做建筑裝飾材料時，仿石也成為必然。
我們總把陶瓷比作建筑時裝，有經(jīng)典，也有時尚，也會有流行趨勢的變化行，但是一條主線它變不了，就是仿石。2007-2008年陶瓷行業(yè)也曾走過多元化之路，仿金屬、仿木紋、仿絲綢、仿皮紋、仿墻紙……包括我們道格拉斯的絲綢、布紋、木紋正是這個多元化時代的產(chǎn)物，這些類型的產(chǎn)品有沒有市場？有的，過去有，現(xiàn)在有，將來也會有，但它只是一種時尚，永恒的經(jīng)典還是仿石。
至于大家現(xiàn)在比較關(guān)注的“新石材”產(chǎn)品，主要指的是道格拉斯釉下彩類產(chǎn)品，在市場上也叫“全拋釉”產(chǎn)品。2008年底，道格拉斯率先推出釉下彩，在行業(yè)內(nèi)引起轟動，佛山很多品牌也陸續(xù)跟進。它是運用傳統(tǒng)的釉下彩工藝、最新的瓷質(zhì)釉面磚工藝和拋光技術(shù)相結(jié)合，使產(chǎn)品表面既有拋光石材的質(zhì)感，又有逼真而清晰的石材紋理，既有別于亞光瓷質(zhì)釉面磚，又有別于傳統(tǒng)的拋光磚，所以被部分人士稱為“新石材”陶瓷，因為產(chǎn)品表面進行了拋光處理，所以有人把它誤認為是拋光磚，我說我見過拋光磚，但沒見過這么漂亮的拋光磚。其實釉下彩產(chǎn)品較之傳統(tǒng)拋光磚無論是生產(chǎn)工藝、產(chǎn)品紋理特性、裝飾效果甚至光潔度都存在很大差異。
【搜房網(wǎng)】：中國的陶瓷行業(yè)復(fù)制、仿制的風氣很盛。既然大家都在往仿石方向努力，跟同行相比，道格拉斯有哪些優(yōu)勢是他們無法超越的？
【王正升】：要說優(yōu)勢，首先還是要說設(shè)計，設(shè)計師的創(chuàng)意和審美眼光決定了產(chǎn)品的效果。道格拉斯意大利設(shè)計團隊在這個領(lǐng)域有著絕對的優(yōu)勢；第二是技術(shù)優(yōu)勢，我們通過意大利總部可以獲得意大利最先進的設(shè)備和技術(shù)，我們在瓷質(zhì)釉面磚領(lǐng)域有著明顯的技術(shù)優(yōu)勢。第三就是產(chǎn)品配套，道格拉斯的配套產(chǎn)品非常地完善，花片、腰線、腳線種類繁多，可以和瓷磚很好地搭配組合產(chǎn)生很多設(shè)計效果，這是很多國內(nèi)品牌無法做到的，有的品牌想到了，但由于太過繁瑣，他們也不愿意這樣做；另外就是卓越的品質(zhì)和完善的服務(wù)，這需要一整套體系來保證，不是任何品牌都可以簡單抄襲的。
【搜房網(wǎng)】：國內(nèi)很多陶瓷企業(yè)不太愿意做配套產(chǎn)品，因為繁瑣而且收益低。
【王正升】：是的，國內(nèi)很多陶瓷企業(yè)更愿意做批量的瓷磚生產(chǎn)，一個品種一批生產(chǎn)1萬平米、2萬平米、10萬平米，這樣簡單省事而且收益也大。配套產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計繁瑣復(fù)雜，生產(chǎn)和銷售的量又比較小，大家不愿意去做這種高投入、低回報的事情。道格拉斯為什么愿意做？因為我們要滿足消費者的需求，作為建筑裝飾來講，瓷磚需要有配件的完美搭配，裝飾空間才能精彩呈現(xiàn)，才能達到我們的消費者想要的效果，我們必須為消費者著想。
【搜房網(wǎng)】：您之前也說到“瓷磚就像時裝”這樣一個概念，時裝的潮流更替會特別快，瓷磚肯定不會那么明顯，既要像時裝一樣有變化，又不能過度，如何把握這個度，還是很有講究的。
【王正升】：對。我們做陶瓷提出了一個“建筑時裝”的概念。人穿的衣服是時裝，建筑穿的時裝是陶瓷。人的時裝可以經(jīng)常換，一天一套甚至幾套都沒問題，建筑不可能今天把瓷磚“穿”上去，明天就“脫”掉，所以要在其中尋找一種平衡。道格拉斯的一個特長和優(yōu)勢就在于我們的很多產(chǎn)品是仿天然的，無論從取材、顏色、圖案、質(zhì)感，都盡量實現(xiàn)自然，所以有很強的生命力，不容易被淘汰。同時我們也會緊跟歐洲最新發(fā)展潮流，應(yīng)用最新的科技成果，將更多的時尚元素注入我們的產(chǎn)品和我們的品牌，讓我們的消費者隨時享受歐洲最新潮流，走在時尚的最前沿。
陶瓷行業(yè)環(huán)保低碳任重道遠
【搜房網(wǎng)】：接下來說說未來的趨勢。您認為我們的市場研發(fā)往哪些方向去走更有利于整個行業(yè)的健康發(fā)展？首先從大環(huán)境上歸納一下。
【王正升】：從對這個行業(yè)的觀察，還有在意大利陶瓷展上了解的情況，我認為中國陶瓷行業(yè)未來要實現(xiàn)真正的發(fā)展有很多事情要做�，F(xiàn)在全球都在講低碳、環(huán)保、綠色，中國陶瓷行業(yè)任重而道遠。我們這個行業(yè)以往在環(huán)保、低碳、節(jié)能方面做得非常差，里面有歷史原因。80年代初剛剛引進外國設(shè)備和技術(shù)大量生產(chǎn)陶瓷的時候，佛山有些企業(yè)圈一塊地，幾根柱子立起來，把屋頂一蓋，連四面墻都沒有砌，就開始搞生產(chǎn)，力求用最低的投入以最快的速度收回成本并賺錢，完全談不上什么環(huán)境保護與治理。雖然現(xiàn)在已經(jīng)大有改善，但和國際水平還差得很遠。我們?nèi)ヒ獯罄奶沾晒S參觀，周圍風景如畫，如果不是看到那些碼放整齊的瓷磚的話，你完全想象不到他是一個瓷磚生產(chǎn)廠，而在國內(nèi)，距離陶瓷工業(yè)區(qū)10公里以外就能明顯感覺到烏煙瘴氣灰塵漫天，還談何低碳、環(huán)保、綠色。
中國是全球第一陶瓷生產(chǎn)大國，出口量巨大，但是經(jīng)常面臨“反傾銷”，人家說你賣得太便宜了。我們整個行業(yè)要自我反省，我們消耗了大量原料資源、大量能源，破壞了自己的居住環(huán)境，甚至剝削自己的工人，拖欠供應(yīng)商貨款，有的企業(yè)還偷稅漏稅，通過這些手段來降低瓷磚生產(chǎn)成本，以很低的價格銷往外國，結(jié)果還被人家投訴，實在得不償失。
【搜房網(wǎng)】：說起環(huán)保低碳，近一兩年陶瓷薄板在國內(nèi)也逐漸嶄露頭角。雖然因為中國的毛坯房居多，而薄板對鋪貼墻面、地面的平整度有要求較高，所以短期來看比較難大規(guī)模普及，但這應(yīng)該是未來一個大的趨勢，對嗎？
【王正升】：是的。歐洲在陶瓷薄板的研發(fā)生產(chǎn)上已經(jīng)走在了前面，去年到意大利參展時，我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)60%—70%的廠家都推出了薄板。這也會是我們中國未來的一種發(fā)展潮流，因為他更符合節(jié)能環(huán)保的大趨勢。但要加快薄板的普及進程，需要三方面一起去推動：一是企業(yè)，我們陶瓷企業(yè)同行要加強這方面的研究；二是政府要從政策導(dǎo)向和輿論方向上推動；三是消費者，我們要教育消費者，讓他們認識到薄板到底好在哪里，因為產(chǎn)品生產(chǎn)出來還要賣得出去才算成功。我今天剛剛看到一則消息，中國建筑衛(wèi)生陶瓷協(xié)會已經(jīng)向國家提出從明年開始陶瓷要減薄。因為國情的限制，短時間內(nèi)無法廣泛推廣像意大利那種3—5毫米的薄板，但“減薄”是可以實行的，應(yīng)該提上日程。中國政府現(xiàn)在很重視節(jié)能環(huán)保、低碳，對玻璃、鋼鐵、水泥等行業(yè)都在進行大刀闊斧的改革，淘汰落后產(chǎn)能，雖然還沒有提到陶瓷，但也是遲早的事，我們行業(yè)需要自我反省、自救，主動推動薄板發(fā)展。
【搜房網(wǎng)】：最后說說產(chǎn)品工藝和技術(shù)上，您認為陶瓷企業(yè)接下來應(yīng)該把研發(fā)重點放在哪些方面？現(xiàn)在市場上很多噱頭，防菌、耐熱……五花八門，這些功能值得去研究嗎？
【王正升】：所謂防菌、耐熱，很多年前都有人提出，但很少有人深入去研究，國家也沒有相關(guān)標準，消費者也看不到什么證據(jù)來證實他的真實性，多數(shù)情況還是某些企業(yè)作為一種市場炒作的自彈自唱。
就新技術(shù)而言，未來我們研究的重點，一是釉下彩全拋釉產(chǎn)品，我們還將加大力度繼續(xù)開發(fā)，畢竟這種產(chǎn)品很新穎、很漂亮，廣受市場歡迎；另外一個技術(shù)是噴墨打印技術(shù)，噴墨打印技術(shù)由于它的先進性，在歐洲已經(jīng)廣泛鋪開，中國現(xiàn)在也開始引進這個技術(shù)，很多設(shè)備研發(fā)企業(yè)在做這方面的研究，另外，因為釉墨打印技術(shù)對釉墨要求非常高，所以釉墨生產(chǎn)企業(yè)也在做研究。我認為這種技術(shù)在中國應(yīng)該很快可以普及，因為產(chǎn)品的優(yōu)越性馬上能體現(xiàn)，能夠打動消費者，陶瓷生產(chǎn)企業(yè)能夠通過它得到效益，會主動去推廣，不像薄板可能還需要幾年的時間。
【搜房網(wǎng)】：感謝您接收搜房網(wǎng)的采訪。我們希望道格拉斯今后能夠推出更多廣受市場歡迎的產(chǎn)品，滿足消費者更個性化的需求，也希望陶瓷行業(yè)出現(xiàn)更多有社會責任心和使命感的企業(yè)，促進整個行業(yè)的健康發(fā)展。
