就是這個加入陶瓷行業(yè)僅半年之久的“新兵”，取得了驕人的業(yè)績，每月銷售額以翻倍的速度向上漲。日前，在該公司一次全體員工大會之后，董事長李先生告訴記者，金貝爾能在短時間內(nèi)取得滿意的成績，實(shí)行“開門紅”，其致勝的法寶之一便是力推了心理營銷。

　　李先生認(rèn)為，心理營銷就是利用顧客或渠道客戶的微妙心理變化來設(shè)計營銷戰(zhàn)略、策略以及具體的產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容，使之更符合消費(fèi)者的心理需求。他說，目前金貝爾有多個活動是較好地運(yùn)用了顧客潛在的心理變化來設(shè)計和展開的。李先生詳細(xì)介紹、分析了兩種活動。

　　一是展銷推廣活動。金貝爾在各地開展此類活動，其間也很好地利用了顧客的"考慮"和“互惠”兩種心理效應(yīng)。“考慮效應(yīng)”對營銷界影響巨大，也成為商家打開和爭奪市場份額的最強(qiáng)驅(qū)動力之一。當(dāng)一個產(chǎn)品在很多區(qū)域的銷售情況紅燈閃爍，只在極少數(shù)區(qū)域一路綠燈，可以肯定的是當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商或銷售人員已經(jīng)通過各種推廣活動，將這一產(chǎn)品“塞”進(jìn)了顧客考慮的首選集合里了。“互惠效應(yīng)”更是一種力量強(qiáng)大的心理效應(yīng)。它是基于顧客的一種義務(wù)性情感回報的心理來設(shè)計的，金貝爾在各類推廣活動中穿插愛心禮物的免費(fèi)贈送，當(dāng)顧客接受贈送時有如接受了公司的恩惠，通常情況下都會心存感謝或有回報你的義務(wù)感。李先生分析說，這就為顧客記住公司品牌的標(biāo)簽注入一針強(qiáng)心劑，是傳統(tǒng)銷售活動中最常見的一種方式。他說，這其中有兩點(diǎn)值得注意：一方面公司必須為贈送提供一個令人愉悅的理由；另一方面不要讓顧客覺得這種贈送會變成交易的一部分。

　　二是顧客懇談會。一個“懇”字道出了金貝爾陶瓷 開展此類活動的坦誠心態(tài)，也拉近了與顧客的心理距離。同樣，此類活動很巧妙地運(yùn)用了顧客的“互惠效應(yīng)”和“影響效應(yīng)”兩種心理效應(yīng)；這里的“互惠效應(yīng)”又不完全同于上一點(diǎn)所說的“互惠效應(yīng)”，更多體現(xiàn)出金貝爾陶瓷免費(fèi)為消費(fèi)者提供的是他們極需的這種專家顧問式服務(wù)，間接感化了消費(fèi)者義務(wù)回報的心理。李先生認(rèn)為，現(xiàn)場活動的成功開展，還可以通過很多方式來愉悅消費(fèi)者的心理感受，如微笑服務(wù)、新老顧客互動交流、現(xiàn)場告訴顧客我們平常提供的哪些服務(wù)又是免費(fèi)的等，進(jìn)而提升他們對產(chǎn)品的價值判斷，增強(qiáng)顧客產(chǎn)生購買的意愿。

　　此外，金貝爾還有很多已經(jīng)開展或正在開展的各類活動，諸如新產(chǎn)品推介會、網(wǎng)絡(luò)營銷、常規(guī)節(jié)假日促銷等，無不很好地運(yùn)用了顧客的多種潛在心理變化。李先生強(qiáng)調(diào)，這些活動都是基于顧客“非價值的選擇”的心理效應(yīng)，在日常營銷工作的方方面面，有很多地方還可嘗試運(yùn)用各種基于顧客“心理價值選擇”的心理效應(yīng)。