八、市場調(diào)研，信息回饋：如今化妝品專賣店競爭越來越激烈，如何做好防備工作，提升自身的銷量，做好一家化妝品專賣店，需要做很多的工作，對整個行業(yè)動態(tài)的了解和總結(jié)，筆者認為應(yīng)該從終端的實情了解為出發(fā)點。1、了解競爭對手的情況;2、了解競爭對手的促銷策略;3、了解當(dāng)?shù)叵M特色和消費能力的情況;4、了解當(dāng)?shù)仡櫩偷南M需求;5、顧客的需求回訪記錄;6、終端調(diào)查卷報告體驗(如異地購買產(chǎn)品，習(xí)慣性在哪里買);7、當(dāng)?shù)仄放频匿N售如何;8、消費能力的接受力度如何;9、競爭對手品牌的廣告力度怎么樣;10、品牌渠道間的發(fā)展現(xiàn)狀如何等。
九、促銷策略：化妝品專賣店如今競爭激烈，各種終端化妝品店都在搞促銷，但是搞促銷需要方法，對實際情況結(jié)合怎么做才是最重要的，促銷活動是提升店鋪產(chǎn)品銷量的重要來源，只有不斷的搞促銷活動才會快速提升銷量，但是做促銷必須要方法和技巧，首先要進行對市場終端的了解，筆者有以下方面和大家分享一下。1、對當(dāng)?shù)厥袌霈F(xiàn)狀把握和消費能力的了解;2、了解競爭對手的促銷策略與實際情況;3、舉行節(jié)假日活動促銷(主題活動);4、了解顧客的需求;5、總結(jié)當(dāng)?shù)厍闆r結(jié)合實際來制定活動方案。
終端促銷活動形式表格 (表格制作者：張紅輝)
序數(shù)終端促銷活動形式活動五星級效率(★好，☆不好。
1買贈活動(買多少送多少)，代金卷換購活動等☆☆★★★
2抽獎活動★★★★★
3會員積分活動★★★★☆
4打折(特價活動)★★★★★
5體驗試活動★★★★☆
6派發(fā)宣傳單、試用妝、海報、彩頁等活動★★★☆☆
7現(xiàn)場帳縫促銷活動(買多少送多少、打折、買多少達到送現(xiàn)金活動、買產(chǎn)品送禮品等活動★★★☆☆
8在店內(nèi)買任何產(chǎn)品，只要加多少錢可以得到產(chǎn)品跟禮品(本次活動禮品有限，時間有限)★★★★☆
十、店鋪的工作管理表：要做好一家店，應(yīng)該形成統(tǒng)一管理和流程化管理，這樣比較好一些，也能提高整個店的工作管理效率，在整個店鋪的運營和管理當(dāng)中，要學(xué)會總結(jié)和結(jié)合實際情況來操作，筆者認為，店鋪的運營管理有幾點和大家分享一下;1、要做到表格管理;2、學(xué)會銷售總結(jié)(如當(dāng)天銷售成績，好賣的產(chǎn)品有哪些，性形成表格);3、人員的管理(工作進度);4、活動總結(jié)等。
終端化妝品店鋪的運營與管理制度表格 (表格制作者：張紅輝)
序數(shù)化妝品終端店鋪的運營與管理(類別管理)管理五星級指數(shù)：★好，☆不好。
1店鋪的日常工作管理事務(wù)★★★★★
2人員管理(工作進度)★★★★★
3商品管理(進行店內(nèi)商品的跟進與管理)★★★★★
4培訓(xùn)管理(對店鋪的管理知識和產(chǎn)品專業(yè)知識的考核管理)★★★★★
5促銷管理(對店內(nèi)的促銷活動以及相關(guān)工作的指導(dǎo)管理)★★★★★
6財務(wù)管理(對店內(nèi)銷售額管理以及相關(guān)出納進行管理)★★★★★
7服務(wù)管理(對店內(nèi)人員的服務(wù)知識培訓(xùn)以及考核管理)★★★★★
8理貨管理(對店內(nèi)理貨人員進行對商品的管理核實以及黃金位置的產(chǎn)品管理)★★★★★
9信息管理(對店內(nèi)相關(guān)部門的管理以及協(xié)調(diào)，和對顧客消費需求的信息回饋管理等)★★★★★
10表格管理(要對店內(nèi)的左右的工作信息要總結(jié)，形成表格管理)★★★★★
結(jié)語：隨著化妝品行業(yè)的競爭越來越激烈的同時，開好一家化妝品是不容易的，應(yīng)該了解到更多的行業(yè)動態(tài)，一起從實際出發(fā)，遵循市場的發(fā)展規(guī)律。
