記者：方總您好，我們知道箭牌2010年的年度主題是“GO心生活”，很特別的名字，請問它的內(nèi)涵是什么呢？
方春：是這樣的，“GO心生活”是我們箭牌在原來上品生活方式的一種延伸。箭牌是什么？箭牌就是為消費(fèi)者創(chuàng)造心中想要的上品生活，我們想通過箭牌衛(wèi)浴和瓷磚的人性化設(shè)計(jì)為消費(fèi)者量身訂做一些上品生活的方式，包括一些空間的打造，來實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者心中所要的各種各樣的上品生活方式。其中有快樂的產(chǎn)品，有情感性的產(chǎn)品，來實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者心目中想要的心生活。比如說快樂的、幸福的、舒適的、健康的，有多種訴求來滿足消費(fèi)者提高生活品質(zhì)的需求。衛(wèi)浴產(chǎn)品也好，瓷磚產(chǎn)品也好，不僅僅使家居產(chǎn)品、家庭生活品質(zhì)帶來一定的變化，也使家庭生活更加有意義、更加有價(jià)值，有尊重的感覺、幸福的感覺、溫馨的感覺，這是我們暢想“心生活”理念的主要追求。
記者：箭牌開始做衛(wèi)浴的，取得了非常好的市場口碑，推出瓷磚產(chǎn)品，以衛(wèi)浴帶動(dòng)瓷磚，瓷磚產(chǎn)品推出這么久，衛(wèi)浴和瓷磚誰占主導(dǎo)地位？
方春：肯定是衛(wèi)浴，衛(wèi)浴的量肯定更大，瓷磚才推出兩年多，現(xiàn)在消費(fèi)者有一個(gè)認(rèn)識(shí)和接受的過程。衛(wèi)浴來講在全國知名度沒有什么問題，基本上家喻戶曉了，讓更多的箭牌消費(fèi)者不僅僅有衛(wèi)浴，現(xiàn)在還有高檔的瓷磚，而且全部是意大利引進(jìn)的技術(shù)，像361度的真石，從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和檔次和質(zhì)量、品位都不輸給國外的品牌。讓消費(fèi)者享受到箭牌瓷磚開發(fā)出來的，是比石材更加環(huán)保的理想建材產(chǎn)品。
記者：經(jīng)常說瓷磚跟衛(wèi)浴一起配套銷售是更好的辦法。請問是不是有衛(wèi)浴的系列一定有瓷磚的系列搭配產(chǎn)品呢？
方春：我們在設(shè)計(jì)過程中，在一些空間我們?yōu)橄M(fèi)者提供的是整體空間解決方案，這里面比如說像衛(wèi)浴間，既有瓷磚和衛(wèi)浴，這個(gè)風(fēng)格上要協(xié)調(diào)，在設(shè)計(jì)過程中是通過一種設(shè)計(jì)風(fēng)格和元素的創(chuàng)意延伸出來的，比如說愛情海系列，衛(wèi)浴產(chǎn)品有相應(yīng)的愛情海瓷磚相配套，在檔次、風(fēng)格和追求方面是一樣的。
記者：取得好的消費(fèi)者的認(rèn)同，除了好的產(chǎn)品，還要抓住消費(fèi)者的心里才能做得更好。方總，你覺得2009年到2010年消費(fèi)者的消費(fèi)心態(tài)有什么樣的變化呢？
方春：應(yīng)該從今年上半年開始，我覺得國家4月17日房地產(chǎn)調(diào)控政策出來以后，對消費(fèi)者的心態(tài)發(fā)生了改變，大家的觀望情緒比較濃，5月下旬開始到7月份，客流量大量減少，原來準(zhǔn)備要裝修的顧客在等待。第二個(gè)方面的變化，就可以看出上半年有兩個(gè)方面的需求是沒有受房地產(chǎn)的調(diào)控影響的，一些高端、高價(jià)值產(chǎn)品的銷售，因?yàn)閷?shí)際上來講像中國每年成為很富有的人群持續(xù)增加，目前房地產(chǎn)調(diào)控政策下對他們沒有多大的影響，高檔產(chǎn)品銷售增長還是比較理想的。
第二個(gè)來講很低價(jià)產(chǎn)品的銷售，這部分來講也沒有受多大的影響。所以說真正今年影響最大的是中高檔價(jià)位的產(chǎn)品。
記者：今年消費(fèi)者觀望的心態(tài)比較多，有沒有調(diào)整一些策略來刺激銷售呢？
方春：針對這個(gè)，我們推出新的產(chǎn)品來加快市場行業(yè)的洗牌，對目前的價(jià)格戰(zhàn)也拿一些產(chǎn)品參與來進(jìn)行洗牌。打價(jià)格戰(zhàn)的同時(shí)我們箭牌還積極做品牌推廣，在市場低迷的情況下我們推出新產(chǎn)品上市。一些高檔的產(chǎn)品，比如說361°真石的產(chǎn)品，我們給消費(fèi)者的不僅僅是瓷磚，更是一種健康環(huán)保、一種生活品質(zhì)，能夠感覺到物超所值的產(chǎn)品。通過這樣的宣傳還是能夠帶動(dòng)一大批消費(fèi)者，消費(fèi)者還是愿意買一些品質(zhì)可靠、服務(wù)周到的產(chǎn)品。
記者：箭牌的衛(wèi)浴產(chǎn)品和瓷磚產(chǎn)品一年大概有多少新的產(chǎn)品上市？
方春：沒有準(zhǔn)確的數(shù)字，早幾年我們箭牌衛(wèi)浴新產(chǎn)品每年上百款，上年已經(jīng)調(diào)整了一些策略，我們現(xiàn)在的產(chǎn)品開發(fā)，我要求精品之路，一定要求新產(chǎn)品有獨(dú)有特點(diǎn)才開發(fā)。我們創(chuàng)導(dǎo)“GO心生活”，就未來的建材開發(fā)來講，7大訴求主題圍繞這些訴求來開發(fā)產(chǎn)品。比如說“GO浪漫”、“GO快樂”、“GO幸福”、“GO健康”、“GO舒適”、“GO溫馨”、“GO時(shí)尚”，通過這些方面，產(chǎn)品具備了情感。可以看到這兩年我們推出的馬桶不再是純白色的了，現(xiàn)在我們把國畫都搬上馬桶，在產(chǎn)品的功能上面更智能化、人性化。我們推出的龍頭新產(chǎn)品在市場上是沒有的，它不再是量的變動(dòng)，還有鍍金的，還有一些色彩，包括皮革跟龍頭結(jié)合，龍頭不再是冰冷的，消費(fèi)者能體會(huì)到一種舒適。
在開發(fā)的過程中，產(chǎn)品細(xì)節(jié)上的人性化研究，在開始演繹我們心生活的理念，最終希望我們產(chǎn)品設(shè)計(jì)組合，包括我們的銷售服務(wù)讓更多的消費(fèi)者去認(rèn)識(shí)和體驗(yàn)我們箭牌產(chǎn)品給他帶來的各種各樣的上品生活方式，來提到他的生活品位。
記者：剛才方總您也提到因?yàn)榉康禺a(chǎn)調(diào)控的問題，終端市場有些低迷，我之前采訪的瓷磚衛(wèi)浴老板，他們提到這個(gè)問題覺得有點(diǎn)冷，有點(diǎn)低迷，方總您認(rèn)為什么時(shí)候瓷磚和衛(wèi)浴恢復(fù)到旺盛的銷售？
方春：我認(rèn)為低迷僅僅是開始，因?yàn)?月份房地產(chǎn)調(diào)控政策出來，如果是針對新房裝修的客戶來講要滯后一年，如果二手房的客戶滯后半年。從現(xiàn)在市場顯現(xiàn)出來的低迷只是二手房的顧客大量減少，對新房還沒有顯現(xiàn)出來。所以我認(rèn)為房地產(chǎn)調(diào)控對行業(yè)影響最嚴(yán)峻的時(shí)候還沒有到，應(yīng)該要再過幾個(gè)月，可能在年底或年初這個(gè)市場會(huì)更加地蕭條，要有這樣的準(zhǔn)備。
記者：我相信箭牌這樣的大品牌一定會(huì)挺過去，而且未來一定有更好的銷售策略和更好的產(chǎn)品讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)的。
方春：這種情況下，加強(qiáng)內(nèi)部的管理，要提高自己，要控制好自己內(nèi)部的成本，要想辦法控制一些投資行為，以最小的投入獲得最大的產(chǎn)出來度過這個(gè)危機(jī)。
記者：其實(shí)箭牌這么大的品牌，經(jīng)歷了很多的風(fēng)浪和風(fēng)雨，我想箭牌一定會(huì)越來越好。
方春：我想只要做好充分的準(zhǔn)備，每一個(gè)品牌和企業(yè)做好充分的準(zhǔn)備，都能夠度過這次沖擊，來迎接這個(gè)洗牌，其實(shí)我希望這個(gè)暴風(fēng)雨來得更猛烈一些。
記者：謝謝方總。
