案例

    “我在一個正規(guī)的木門品牌店買了3萬多元的東西，要發(fā)票的時候，人家說打折產(chǎn)品不能開發(fā)票，要開票必須加稅錢，我擔心沒發(fā)票將來售后是不是會發(fā)生問題，可人家說就是這規(guī)定。”昨日，市民馬先生向記者反映。

    “沒發(fā)票售后咋辦”

    馬先生說，他在位于我市的一家北京“TATA”木門店買了6個木門，每個標價3800元，經(jīng)討價還價，2600元成交。加上五金等配套設(shè)施，總共花了3．5萬元。付款后銷售人員給了他一張收據(jù)和一紙合同。當他提出要發(fā)票時，銷售人員對他說，他們沒有發(fā)票，要開票比較麻煩，還得加1000多元的稅錢。并告訴他不必擔心售后的問題，只要有合同就行。

    馬先生說，他聽說過不少這樣的事情，買東西的時候是熱情周到，一但發(fā)生問題就不認賬了。沒有發(fā)票，光憑個收據(jù)和他們提供的合同，將來假如木門出現(xiàn)了質(zhì)量問題，他們又百般推托，那時候找誰去啊。

    “優(yōu)惠了就不能開票”

    隨后，記者來到北京“TATA”木門店。一位姓余的銷售人員說：“現(xiàn)在店里正搞活動，大多數(shù)木門都打折銷售。”接著她向記者推薦了幾款木門，其中一款原價為3300元的沙比利門，打折后價格僅為1780元。

    記者問：“能不能開發(fā)票呢？”這位銷售人員答道：“優(yōu)惠了就不能開發(fā)票，如果要開票，得加百分之三的稅。但也沒有木門的發(fā)票，只能給你開成辦公用品、飯票之類的。”

    “那其他店也不開發(fā)票？”她說：“整個商場都沒發(fā)票，我們會給你一個合同，放心，有合同售后服務(wù)就可以保障。”

    “一般沒人要發(fā)票”

    記者又向另一商家了解能否開發(fā)票的情況，銷售人員的回答讓人意外，她說：“這個，不太確定，我得問問領(lǐng)導(dǎo)，主要是一般也沒人要發(fā)票。”

    但在珊嘉歐斯特木門店，銷售人員在詢問了店長之后說：“只要是確定買我們的產(chǎn)品，是可以開發(fā)票的。”

    “規(guī)定必須開發(fā)票”

    商家各有各的說法。記者隨即詢問商場銀臺的收銀員，她說，按規(guī)定，商場內(nèi)只要顧客要求開發(fā)票，都必須開。對于個別商家以種種理由不給顧客開發(fā)票的問題，她說，這種行為肯定是不符合規(guī)定，希望馬先生拿上相關(guān)憑證，找四層管理員反映，相信會得到滿意的答復(fù)。

    分析感悟：

    打折促銷，本來就是為了招攬更多的生意，從而提升人氣做大業(yè)務(wù)，但為了省一筆稅務(wù)費用而拒開發(fā)票，商家的做法顯然不妥，不但違反了出售商品必須依法納稅和出具銷售發(fā)票的法律規(guī)定，也是誠信缺失的一種體現(xiàn)。

    其實，類似TATA這種價格打折，服務(wù)跟著打折的現(xiàn)象在其他地方、商家也時有所聞，版本也各有不同，在采取打折或者贈送禮品促銷時，有拒開發(fā)票的，有明確不不予“三包”的，也有縮短三包服務(wù)期的。

　不開發(fā)票，一旦出現(xiàn)爭議，維權(quán)無據(jù)；不提供售后服務(wù)，等于讓消費者買回了后顧之憂。 
   

　一邊價格打折，一邊服務(wù)打折的做法，此種“堤內(nèi)損失堤外補”的做法看似很精明，其實消費者也不笨，你這一打折，信用和形象也跟著打了折，特別是添置大宗商品時，精明的顧客絕不會因小失大，輕易給商家的小聰明給套住的。到頭來只會折了人氣和生意，得不償失。