獎(jiǎng)勵(lì),是項(xiàng)目管理中項(xiàng)目經(jīng)理的法寶,尤其是在項(xiàng)目瓶頸階段,通過“獎(jiǎng)金”的激勵(lì)或是“精神”的鼓舞,往往成為突破項(xiàng)目困境的關(guān)鍵。臺(tái)積電將員工分紅導(dǎo)入公司政策,并大幅改善工作環(huán)境后,臺(tái)積電的員工不僅24小時(shí)三班制配合公司政策無怨言,而且導(dǎo)入質(zhì)量圈管理項(xiàng)目,員工主動(dòng)學(xué)習(xí),降低產(chǎn)品不良率。
當(dāng)然臺(tái)積電不只是“物質(zhì)”的獎(jiǎng)勵(lì)而已,在“精神”上以團(tuán)隊(duì)質(zhì)量競賽、員工運(yùn)動(dòng)會(huì)等,凝聚員工向心力,讓員工以身為臺(tái)積電人為榮,默默為公司付出,間接打造出了臺(tái)積電在全世界IC產(chǎn)業(yè)的龍頭地位。可見,適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)賞,不僅滿足員工物質(zhì)的欲求,也可激起對(duì)工作的熱情及執(zhí)著。
在項(xiàng)目管理中,常見的獎(jiǎng)賞大致分為,“獎(jiǎng)金(物質(zhì))”及“榮譽(yù)(精神)”激勵(lì)兩類。
幾乎沒有員工會(huì)跟“錢”過不去,所以,獎(jiǎng)金通常是最好的獎(jiǎng)勵(lì)手段。員工拿到獎(jiǎng)金后,不僅可以改善生活質(zhì)量,甚至可以滿足社會(huì)地位,凸顯個(gè)人成就及在家庭的角色重要。所以獎(jiǎng)金、分紅、股票、津貼、員工旅游、保險(xiǎn)等,都相當(dāng)好用。尤其是設(shè)廠在中國大陸的企業(yè),用“獎(jiǎng)金(物質(zhì))”的激勵(lì)手段,往往是最好的。
依據(jù)馬斯洛分析人的需求層次,有生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求等,所以用“獎(jiǎng)金(物質(zhì))”的激勵(lì)手段,容易滿足生理、安全需求。
目前在中國臺(tái)灣和日本、韓國等,員工基本生活無虞,所以金錢獎(jiǎng)勵(lì)手段雖重要,但是在“榮譽(yù)(精神)”獎(jiǎng)勵(lì)上更顯重要,精神激勵(lì)的方法,分為個(gè)人及團(tuán)隊(duì),有標(biāo)桿學(xué)習(xí),例如尋找和選拔每月、每周的最佳員工(服務(wù)、質(zhì)量、業(yè)績等),將其姓名和照片公布,頒發(fā)榮譽(yù)證書或封號(hào)(例如“銷售狀元”),凝聚情感,通過溝通、聚會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、儀式等,讓員工將正向的情感力量在團(tuán)隊(duì)中發(fā)散,互相影響,人人互相關(guān)懷、互相尊重,上下彼此之間將敵對(duì)的棱角磨平,將惡意的心意消除,團(tuán)隊(duì)溝通將不會(huì)有障礙。
培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì),目前在許多企業(yè)中也是訓(xùn)練人才、留住人才的好方法。在日本,伊藤忠、丸紅大型綜合商社,都會(huì)將優(yōu)秀年輕人才派到外國分公司磨練,除了上班之外,并補(bǔ)助員工經(jīng)費(fèi),學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)卣Z言、文化,建立商場人脈圈,三五年后,再調(diào)回總社歷練,成為未來儲(chǔ)備干部。所以員工的精神激勵(lì)與學(xué)習(xí)訓(xùn)練是可以結(jié)合的。
在獎(jiǎng)勵(lì)措施實(shí)施中,懲罰也是相對(duì)的,只有獎(jiǎng)勵(lì)沒有處分,會(huì)造成鄉(xiāng)愿,讓員工得過且過。而且,獎(jiǎng)勵(lì)要與公司、團(tuán)體、個(gè)人目標(biāo)結(jié)合,明確制訂獎(jiǎng)懲規(guī)定,嚴(yán)格實(shí)施。
獎(jiǎng)勵(lì)更要配合時(shí)效,實(shí)時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)是最重要的,不僅可以強(qiáng)化受獎(jiǎng)?wù)叩母惺,且立即成為其他人效法的?biāo)桿。