家裝行業(yè)的設(shè)計(jì)師與企業(yè)間的關(guān)系?捎萌艏慈綦x來形容。一方面,這和大多數(shù)家裝公司以傳統(tǒng)的“輕設(shè)計(jì),重主材”的盈利模式有關(guān),家裝設(shè)計(jì)常被放在輔助位置,另一方面,設(shè)計(jì)師由于自我空間意識的強(qiáng)烈,在羽翼豐滿后可能席卷一堆人脈離去,成立自己的工作室。設(shè)計(jì)師與企業(yè)間心生芥蒂的例子在家裝行業(yè)屢見不鮮,有的家裝企業(yè)被指“不會(huì)推銷設(shè)計(jì)”,而隨著廣大業(yè)主對家居設(shè)計(jì)需求的提升,以及眾多信息平臺(tái)的搭建,業(yè)主對主材的選擇越來越自主,家裝公司的傳統(tǒng)模式受到幾方面的困擾,在這種情況下,企業(yè)是否能轉(zhuǎn)變營銷觀念,尋求設(shè)計(jì)與利益的雙贏呢?
大眾設(shè)計(jì)的缺乏 消費(fèi)者需求日益高漲
現(xiàn)在幾乎所有的家裝公司都可以為業(yè)主提供裝修設(shè)計(jì),京城十大家裝公司里都有上百號頂著“設(shè)計(jì)師”頭銜的人,但在各大論壇、街頭坊間仍不時(shí)發(fā)出“找個(gè)好設(shè)計(jì)師怎么這么難”的聲音。業(yè)主比較難以碰見完全合意的設(shè)計(jì)師,而設(shè)計(jì)師由于客源、設(shè)計(jì)費(fèi)的原因,也很難找到適合自己發(fā)揮的平臺(tái)。在家裝公司里,設(shè)計(jì)師與業(yè)主的接觸多數(shù)是由客戶經(jīng)理一類人通過初步了解業(yè)主的需求然后將業(yè)主介紹給某一位設(shè)計(jì)師,這中間,設(shè)計(jì)師和業(yè)主的選擇權(quán)并不大。而對于一些裝修隊(duì)或者小裝飾公司來說,根本沒有設(shè)計(jì)一說,或者免費(fèi)給業(yè)主一些粗略的施工設(shè)計(jì),而這種“設(shè)計(jì)方案”可以隨時(shí)變動(dòng)。
這顯然不能滿足消費(fèi)者日益增長的家裝設(shè)計(jì)需求。據(jù)了解,在北京、上海等城市,除了裝飾公司以外,游離著許多家裝設(shè)計(jì)獨(dú)立工作室,將設(shè)計(jì)與裝修分離,專營設(shè)計(jì)。但獨(dú)立工作室往往覆蓋面有限,多以高端客戶為目標(biāo),大眾化家庭裝修的選擇并不多。因此家裝公司對設(shè)計(jì)師的有限利用,造成了市場上家裝設(shè)計(jì)的空缺。
游戲規(guī)則的改變 設(shè)計(jì)走向自我營銷
一位互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界專家曾說道,互聯(lián)網(wǎng)在將來會(huì)改變一切的游戲規(guī)則。
這在家裝行業(yè)同樣適用。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,越來越多的互通平臺(tái)在搭建,為業(yè)主與設(shè)計(jì)師之間提供對話橋梁,為家裝公司與業(yè)主間提供選擇平臺(tái)。當(dāng)業(yè)主掌握大量信息來源,以及采集、團(tuán)購機(jī)會(huì)的時(shí)候,家裝市場的游戲規(guī)則的主動(dòng)權(quán)逐漸向消費(fèi)者一方傾斜,業(yè)主需要怎樣的家裝設(shè)計(jì)應(yīng)該掌握絕對的主動(dòng)權(quán),選擇合適的設(shè)計(jì)和設(shè)計(jì)師,而不單單滿足于“被推薦”。在業(yè)主需求唱主導(dǎo)的今天,家裝設(shè)計(jì)正在向自我營銷邁進(jìn),日前,科寶博洛尼舉行了一場非誠勿“裝”的主題活動(dòng),由八個(gè)待裝修業(yè)主對依次出場的設(shè)計(jì)師進(jìn)行選擇,而設(shè)計(jì)師不僅要展示自己設(shè)計(jì)的各種代表作,還要接受業(yè)主細(xì)致的“麻辣拷問”,最終有的業(yè)主挑走了中意的設(shè)計(jì)師,對于設(shè)計(jì)師來說,這就是一個(gè)自我營銷過程。
雖然業(yè)主與設(shè)計(jì)師面對面選擇的機(jī)會(huì)不多,但在網(wǎng)絡(luò)上的“海選”幾乎是無處不在的,在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上如何進(jìn)行設(shè)計(jì)的自我營銷,是個(gè)很有學(xué)問的功課。在搜房網(wǎng)剛剛發(fā)布的全球最大家居互動(dòng)平臺(tái)“裝修幫”線上,密集的業(yè)主與密集的設(shè)計(jì)師以及家裝公司進(jìn)行熱鬧的“相親”,極大促成了設(shè)計(jì)的自我營銷。中裝協(xié)會(huì)裝飾委員會(huì)秘書長張仁說,“廣告和宣傳始終是讓消費(fèi)者和設(shè)計(jì)師之間隔著薄薄的一層紗,如何捅破它,就是業(yè)內(nèi)人士關(guān)注的問題。”所謂捅破它,就是巧妙的營銷過程。
家裝業(yè)模式的前行 從拼價(jià)格到拼設(shè)計(jì)
對于在傳統(tǒng)模式里穩(wěn)固維系的家裝公司來說,新的外部規(guī)則的介入顯得有些“喜憂難辨”。一位家裝公司老總對記者坦言,該公司有著很穩(wěn)定的客戶群體,并且大多數(shù)集中在中年至老年業(yè)主,因此對于是否加入新的規(guī)則競逐顯得踟躕不前。許多家裝企業(yè)顯得積極踴躍,與相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的合作不僅更新著他們的營銷觀念,甚至在改變著企業(yè)自身人員配置結(jié)構(gòu)。亞光亞裝飾公司董事長彭桂華女士表示,通過設(shè)計(jì)師在線上與業(yè)主充分的交流,能帶來許多線下潛在的商機(jī)。讓設(shè)計(jì)師走向第一線,有利于設(shè)計(jì)師自身發(fā)展也有利于家裝公司名氣的提升。
進(jìn)入今年以來,家裝業(yè)在營銷手段的創(chuàng)新上屢現(xiàn)動(dòng)作,如成品家裝興起、“鼠標(biāo)加水泥”、零增項(xiàng)服務(wù)等,盡管目前而言主材仍是裝飾公司主要盈利點(diǎn),但在網(wǎng)絡(luò)營銷日益強(qiáng)大的今天,家裝業(yè)轉(zhuǎn)變思維方式非常重要,或者將設(shè)計(jì)推向前線,從拼價(jià)格、拼服務(wù)走向“拼設(shè)計(jì)”的道路,才是未來的行業(yè)趨勢和格局。這樣不僅迎合了消費(fèi)者的需求,實(shí)現(xiàn)了設(shè)計(jì)的純粹價(jià)值,也能給企業(yè)帶來更廣闊的商業(yè)藍(lán)海。