隨著國際旅游島建設(shè)藍(lán)圖的加速推進(jìn),海南成為名副其實的星級酒店聚集地。不過,由于科勒、TOTO、漢斯格雅等國際品牌牢牢把持著高端市場,對于大部分本土衛(wèi)浴企業(yè)來說,進(jìn)入海南的這些高端酒店,有些可望而不可即。
安蒙衛(wèi)浴卻做到了。這家成立不過五年時間的本土衛(wèi)浴五金企業(yè),憑借原創(chuàng)設(shè)計及自主技術(shù)研發(fā)出的高性價比產(chǎn)品,成為首家大規(guī)模進(jìn)駐五星級酒店的本土衛(wèi)浴五金品牌。
“星級酒店預(yù)埋盒(用于暗墻式淋浴龍頭的產(chǎn)品)普遍采用的是兩功能預(yù)埋,安蒙設(shè)計團(tuán)隊根據(jù)海南的旅游特性,設(shè)計添加了按摩功能出水、熱帶雨林出水等功能,使預(yù)埋盒的功能增加到四功能,甚至更多的功能。這樣的本土化設(shè)計打造,價格不到幾乎壟斷高端市場的德國品牌的五分之三。”安蒙衛(wèi)浴創(chuàng)始人安暉介紹說。
在國內(nèi)行業(yè)處于低端模仿、群雄紛爭的階段,安蒙衛(wèi)浴專注于原創(chuàng)設(shè)計,打造衛(wèi)生間五金件的整體解決方案,通過產(chǎn)品創(chuàng)新、設(shè)計創(chuàng)新及渠道創(chuàng)新,形成了自己獨特的競爭力。
開拓DIY產(chǎn)品系統(tǒng)領(lǐng)域
發(fā)掘和滿足衛(wèi)生間的潛在需求,是安蒙研發(fā)的切入口。把握在人們對衛(wèi)浴產(chǎn)品由功能性需求向享樂性需求過渡的時候,安蒙成就了另一新興事業(yè)領(lǐng)域——浴室DIY產(chǎn)品系統(tǒng)。
再次獲得2010年德國“紅點獎”,安蒙衛(wèi)浴的創(chuàng)建者安暉已少了些許的興奮,在他看來,這一切只是水到渠成。
自1997年開始,安暉先后在廈門、順德從事衛(wèi)浴五金行業(yè)。8年的衛(wèi)浴五金經(jīng)驗,讓安暉意識到,衛(wèi)浴五金的OEM商機(jī)無限,但畢竟是為他人做嫁衣。創(chuàng)建品牌才是長久的生存之道。
2005年,“為品牌而生”的安蒙衛(wèi)浴誕生。這一站,安暉選擇安家佛山。“佛山是‘陶瓷衛(wèi)浴的集散地’,風(fēng)風(fēng)火火的陶瓷總部經(jīng)濟(jì)的建設(shè)將有助于安蒙站在巨人的肩膀上成長。”
隨著換修市場的到來,人們動手能力將提高,DIY有可能成為衛(wèi)浴產(chǎn)品的新潮流,引發(fā)強(qiáng)勁的市場需求,這意味著人們對衛(wèi)浴產(chǎn)品由功能性需求向享樂性需求過渡,安暉敏銳捕捉這一領(lǐng)域,成就了另一新興事業(yè)領(lǐng)域——浴室DIY產(chǎn)品系統(tǒng)。消費者不用通過請人上門測量、安裝,便可以把浴簾布、浴踏板、自動噴香機(jī)、衛(wèi)浴五金件等衛(wèi)生間系列配套產(chǎn)品買回家直接使用。
安暉創(chuàng)業(yè)后的第一件事是成立研發(fā)設(shè)計部。“資金緊缺的時候,即使發(fā)不起工資,研發(fā)設(shè)計部的工資都要先發(fā)。”他對設(shè)計的重視程度可想而知。
發(fā)掘和滿足衛(wèi)生間的潛在需求,是安蒙研發(fā)的切入口。傳統(tǒng)的衛(wèi)浴五金企業(yè)僅僅抓住普通的龍頭掛件等小零件開發(fā),安暉希望安蒙能夠打造衛(wèi)生間五金件的整體解決方案。
按照安暉的設(shè)計構(gòu)想,安蒙產(chǎn)品的創(chuàng)意領(lǐng)域不只局限于現(xiàn)有的產(chǎn)品設(shè)計,而且由傳統(tǒng)項目設(shè)計延伸出概念類設(shè)計與參賽類設(shè)計,新增這兩大類的設(shè)計,能夠刺激設(shè)計人員更好地前瞻設(shè)計思潮,將最時尚的設(shè)計元素,最新的科技成果運(yùn)用到衛(wèi)浴產(chǎn)品的研發(fā)與革新中。
用PP材質(zhì)(一種半結(jié)晶性材料)打造的浴踏板,省卻了傳統(tǒng)木制浴臺和塑膠浴墊不易清潔、排水不暢的煩惱;家居自動噴霧型香水能定時噴灑香氛,凈化空氣;起泡器專用扳手可以隨時隨地拆下起泡器清洗維護(hù)或更換。
這些產(chǎn)品看似普通,但是,目前“陶瓷衛(wèi)浴五金不分家”的大趨勢,令大部分國內(nèi)廠家向大而全的方向發(fā)展,僅僅有安蒙涉足這一空白的領(lǐng)域,不斷推出創(chuàng)造性的新品類。
設(shè)計流程化的風(fēng)險
安蒙的設(shè)計研發(fā)是以項目制的方式運(yùn)作。每一款新品的研發(fā),從立項到思維,到草案,到模具,再到小規(guī)模試驗生產(chǎn),都使產(chǎn)品有“胎死腹中”的可能性。
自主研發(fā)并非易事,安暉首先遇到的問題便是人才緊缺。佛山陶瓷設(shè)計從業(yè)者眾多,但是與安蒙特立獨行的設(shè)計理念相悖。沒有挖角的可能,安暉只能選擇自己進(jìn)行培訓(xùn)。
安蒙的設(shè)計研發(fā)團(tuán)隊以“80后”為主體,時不時都會進(jìn)行一次頭腦風(fēng)暴。安暉提倡自由的工作氣氛,天馬行空的創(chuàng)意,跨行業(yè)的設(shè)想,都可以提出。
安暉鼓勵員工參加各種各樣的時裝展、汽車展,甚至航天航空展。公司主管級以上的人員,還有機(jī)會前往國外參加米蘭展等設(shè)計界趨之若鶩的頂級設(shè)計展和其他國際知名展會。難得一見的是,安蒙還斥資建立了企業(yè)圖書館,員工能在圖書館內(nèi)找到工業(yè)設(shè)計讀本、時尚雜志以及各種行業(yè)的書籍。
“黑白灰的年代持續(xù)太久了,工業(yè)設(shè)計也將開始運(yùn)用多彩的色系,融入時尚元素。”安暉這樣總結(jié)工業(yè)設(shè)計的未來趨勢。正因為這種看法,原計劃每年拿出利潤10%作為設(shè)計經(jīng)費,實際上每年都超額支出,“每年的研發(fā)費用是三倍增長”。
安蒙的設(shè)計研發(fā)是以項目制的方式運(yùn)作。首先由產(chǎn)品管理部、銷售部等部門綜合銷售信息和調(diào)研數(shù)據(jù),形成方案源頭,確定立項;立項后進(jìn)入外觀的創(chuàng)意篩選階段,創(chuàng)意決定后,工藝的前期分析隨之提上桌面,然后做出模具。進(jìn)入模具階段后,也即意味著進(jìn)入小批量生產(chǎn)階段和試驗階段。
每一款新品研發(fā),從立項到思維,到草案,到模具,再到小規(guī)模試驗生產(chǎn),安蒙的設(shè)計師經(jīng)常走訪市場,了解終端消費者的需求,并做大量的社會信息調(diào)研,除直接向消費者調(diào)查外,經(jīng)銷店面的200多個店長、100多個售后服務(wù)經(jīng)理的參與,直接從一線獲得反饋的信息融入到產(chǎn)品的外觀、工藝、功能乃至體驗者的直觀感受中,并定期組織有見解的異業(yè)人士作為自己的產(chǎn)品戰(zhàn)略顧問,從而不斷完善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品性能。
因此,每一個創(chuàng)意能夠最后作為成品呈現(xiàn)在消費者面前都來之不易。“一般98%的創(chuàng)意都會被槍斃掉。最關(guān)鍵的是工藝階段,很多創(chuàng)意都是因為工藝所限難以實現(xiàn)。”安暉表示。
除了安蒙設(shè)計部同事的努力外,產(chǎn)品戰(zhàn)略部時刻關(guān)注同行業(yè)或跨行業(yè)先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)工藝,與一些大的科研機(jī)構(gòu)合作對其進(jìn)行整合,借助高校的智慧頭腦為安蒙提升。
安暉坦承目前還沒有完善的機(jī)制保障公司,依然是“幾個核心人員挑起重?fù)?dān)”。
確實,缺乏完善的機(jī)制,安蒙的設(shè)計后續(xù)爆發(fā)力也存在一定的風(fēng)險。自去年“輪回”系列奪得多項世界獎項后,國內(nèi)不少企業(yè)向安蒙設(shè)計人員拋出“橄欖枝”。
豐田式生產(chǎn)管理的核心理念是精益管理(JIT-just in time)。安暉希望安蒙能夠借鑒豐田式生產(chǎn)管理模式,從設(shè)計到生產(chǎn)最后能夠?qū)崿F(xiàn)精益管理,自主核心部件由安蒙自主研發(fā)創(chuàng)新,在生產(chǎn)上實現(xiàn)高效能、高品質(zhì)控制。同時,能夠以一位核心人員作為領(lǐng)頭羊,在每個流程上實現(xiàn)模塊式研發(fā),實現(xiàn)每個流程的最大效益。不過,這一切的制度化建設(shè)仍然在摸索當(dāng)中。
銷售渠道革命闖新途
安蒙在社區(qū)、超市、五星酒店等服務(wù)場所設(shè)立分類產(chǎn)品的銷售專賣店或?qū)9,最大限度降低運(yùn)營成本,同時啟動“根據(jù)地計劃”與“千縣計劃”做廣渠道,實現(xiàn)銷售業(yè)績的提升。
從不到十名員工到400多名員工,從名不見經(jīng)傳到在國內(nèi)擁有300多個代理商、鋪設(shè)800多個終端店面,安蒙衛(wèi)浴成為佛山新企業(yè)的“黑馬”。
今年4月中旬,安蒙衛(wèi)浴正式進(jìn)駐蘇寧佛山祖廟店,成為全國首家成功進(jìn)駐全球知名家電連鎖零售企業(yè)的衛(wèi)浴五金品牌,這一消息在傳統(tǒng)的衛(wèi)浴五金界炸開鍋了。
憑借著對原創(chuàng)設(shè)計的執(zhí)著,安蒙衛(wèi)浴在短時間內(nèi)走出了差異化的道路,由最初的產(chǎn)品差異化走向營銷模式的差異化。
安暉表示,“區(qū)別于其它衛(wèi)浴企業(yè)無限制地復(fù)制專賣店這一傳統(tǒng)的營銷渠道模式,安蒙提倡與踐行的是‘1+N銷售模式’。”
安暉設(shè)想中的1+N銷售模式,是在傳統(tǒng)營銷渠道模式的基礎(chǔ)上,更注重于深度銷售渠道的開拓;通過在社區(qū)、超市、五星酒店等服務(wù)場所設(shè)立分類產(chǎn)品的銷售專賣店或?qū)9瘢瑢崿F(xiàn)安蒙衛(wèi)浴銷售渠道的創(chuàng)新與多元化,從而把安蒙的產(chǎn)品滲透到各個市場。
以廣州這樣的一線城市為例,一個一百平方米的旗艦店,以一平方米兩百元計,一個月的店面租金是兩萬元,除租金外,至少需要配備三個營業(yè)員,年人力成本至少十幾萬元,加上物業(yè)管理費、水電費等雜七雜八的費用,在一線城市運(yùn)作一個旗艦店,一年的成本至少50萬元。安蒙所走的深度渠道擴(kuò)展,實際上最大限度地把運(yùn)營成本降低,從而使中高端產(chǎn)品有可能以中端價格銷售,真正實現(xiàn)消費者消費得起的好產(chǎn)品。
正因為如此,在做深渠道的同時,安暉看好二三線市場和廣大的農(nóng)村市場。在今年3月經(jīng)銷商年會上,安暉提出啟動“根據(jù)地計劃”與“千縣計劃”作為安蒙衛(wèi)浴進(jìn)一步做大品牌、做廣渠道的兩大戰(zhàn)略目標(biāo)。
所謂“根據(jù)地”,即安蒙衛(wèi)浴在全國范圍內(nèi)選擇5個左右戰(zhàn)略要地以分公司制形式進(jìn)行深度合作,精細(xì)化操作,以點帶面,培養(yǎng)核心經(jīng)銷商團(tuán)隊。培養(yǎng)“根據(jù)地”的同時,將網(wǎng)點下沉實施“千縣計劃”,以樣板市場為榜樣,充分發(fā)揮“1+N”模式的深度銷售部分。進(jìn)一步鞏固現(xiàn)有戰(zhàn)略成果的同時將邁開發(fā)展的大步伐,強(qiáng)勢拉動品牌形象,為終端銷售不斷注入活力。
根據(jù)安暉對未來市場中衛(wèi)浴產(chǎn)品由功能性需求向享樂性需求過渡的這個預(yù)測發(fā)展,衛(wèi)生間的耐用品將做成日常消費者的發(fā)展趨勢,這要求安蒙率先解決物流問題。按照安暉的預(yù)測,當(dāng)一個物流中心要對接多達(dá)500位經(jīng)銷商的時候,將難以應(yīng)對隨之帶來的管理難題。“根據(jù)地”和“千縣計劃”強(qiáng)調(diào)打造的以點帶面將有可能解決這些難題。
啞鈴式管理造就核心競爭力
注重研發(fā)、營銷等高價值部分的不斷創(chuàng)新,先把研發(fā)、營銷的體系逐步完善,然后再逐步滲透到生產(chǎn)環(huán)節(jié),是安蒙的核心競爭力所在。
2009年,雖然經(jīng)濟(jì)低迷,但是安暉大膽地為全國22大區(qū)制定了銷售目標(biāo)。今年初統(tǒng)計業(yè)績,“只有一個大區(qū)沒有完成目標(biāo)。年銷售量每年都翻一番。”在今年3月舉行的經(jīng)銷商年會上,來自全國各地的經(jīng)銷商當(dāng)場下定的訂單高達(dá)數(shù)億元。
安暉把安蒙的快速崛起的原因歸結(jié)于新型的“啞鈴”型管理模式。傳統(tǒng)制造業(yè)中,研發(fā)和營銷被視為兩頭,制造被視為中間。注重研發(fā)、營銷等高價值部分的不斷創(chuàng)新,先把研發(fā)、營銷的體系逐步完善,然后再逐步滲透到生產(chǎn)環(huán)節(jié),是安蒙的核心競爭力所在。安蒙改變了目前在佛山陶瓷衛(wèi)浴界普遍存在的兩頭小(新產(chǎn)品和營銷方式)、中間大(生產(chǎn))的橄欖型管理體制,找到了自己的“生存戰(zhàn)略”。
安暉承認(rèn),在傳統(tǒng)的制造業(yè),山寨品從不缺乏,但他不擔(dān)心安蒙的模式會被復(fù)制。“不是很難,而是一環(huán)扣一環(huán),能夠堅持我們這樣做的企業(yè)太少了。”
目前,安暉聘請了第三方公司為安蒙在市面上的山寨產(chǎn)品一一記錄在案,但是卻沒有采取法律的途徑進(jìn)行維權(quán)。因為他認(rèn)為目前公司仍然處于發(fā)展的關(guān)鍵階段,應(yīng)該集中精力先發(fā)展起來。
“從全球化的角度而言,衛(wèi)浴五金成為大品牌的可能性非常高;此外,中國市場具備了雄厚的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和完善的產(chǎn)業(yè)鏈,是培育和塑造品牌的溫床。”安暉希望安蒙最后能夠打造成為“全球衛(wèi)浴領(lǐng)跑者”。
目前,已經(jīng)有4家風(fēng)投公司希望能與安蒙合作。不過,安暉覺得目前不是引入風(fēng)投的適合時機(jī)。
“找風(fēng)投公司一定要在風(fēng)和日麗的日子里找,要在戰(zhàn)略和盈利模式都成熟的時候引入。”安暉希望在安蒙的管理和戰(zhàn)略模式需要進(jìn)一步實現(xiàn)或者更快速提升的時候才引入風(fēng)投。
在位于佛山陶瓷總部基地的安蒙總部大樓上,大門上醒目地寫著:“唯一不變的是不斷變化,保持絕對領(lǐng)先”。
這一匹“黑馬”的“世界夢想”離實現(xiàn)還有多遠(yuǎn)?