無(wú)論是政府的施政報(bào)告還是企業(yè)的企劃文案，無(wú)一例外，每次必提的目標(biāo)就是“以人為本”，這說(shuō)明它非常重要也太難實(shí)現(xiàn)。以至于聽(tīng)多了、看慣了，漸漸地就當(dāng)成了一句口號(hào)，行動(dòng)中走走過(guò)場(chǎng)，反而忽略了它的本意。由此帶來(lái)的后果是社會(huì)變得浮躁，企業(yè)人心渙散。
在現(xiàn)代社會(huì)中，政府的職能就是服務(wù)于人民，致力于提高人民的幸福指數(shù)。每個(gè)正常人都會(huì)有需求，而每個(gè)人的需求都不盡相同，并隨時(shí)間而變化。筆者認(rèn)為，自由就是允許每個(gè)人都可以有不同的需求存在;民主就是允許每個(gè)人主張自己的需求。因此，真正的以人為本就是要讓每個(gè)人的需求都得到滿足，獲得幸福感;在沒(méi)有得到滿足時(shí)，也能夠有宣泄的途徑，從而使社會(huì)變得和諧。
企業(yè)是社會(huì)的一個(gè)細(xì)胞，但企業(yè)的目標(biāo)具有強(qiáng)烈的個(gè)體指向性。有人認(rèn)為，企業(yè)是屬于老板的，企業(yè)就像封建制社會(huì)，老板就像皇帝，普天之下莫非王土，而員工就是子民，是老板滿足自身需求的工具。這聽(tīng)起來(lái)非常不人性，但在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，此類(lèi)企業(yè)現(xiàn)象并不少見(jiàn)。
在現(xiàn)代企業(yè)中，企業(yè)家(俗稱(chēng)老板)是企業(yè)的實(shí)際控制人，通過(guò)經(jīng)營(yíng)企業(yè)可以使老板的某些需求得到滿足，但每個(gè)員工同樣有各種各樣的需求。金錢(qián)只是其需求體系中的一部分，所以，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，真正的以人為本，就是要考慮到每個(gè)員工的需求并努力使其得到最大限度的滿足。大白話來(lái)說(shuō)就是把員工當(dāng)人看，而不是當(dāng)成工具。
需要強(qiáng)調(diào)的是，企業(yè)的資源和空間是有限的，并非所有人的需求都能得到滿足，因此企業(yè)中每個(gè)人都必須調(diào)整自己的需求結(jié)構(gòu)。如果將需求分為物質(zhì)和精神兩個(gè)層面：物質(zhì)需求屬于零和關(guān)系，可以通過(guò)利益分配的調(diào)整求得平衡;而精神需求的某些部分是可以共享的，如企業(yè)成功之后的榮譽(yù)感，每位員工都可以得到滿足。但有一些是不可以均分共享的，如地位、自我實(shí)現(xiàn)等。作為企業(yè)的實(shí)際控制人，老板將擁有優(yōu)先權(quán)，其他人次之。這樣，就有可能出現(xiàn)不公平的現(xiàn)象，而解決的方法之一就是企業(yè)文化。
當(dāng)問(wèn)及什么是企業(yè)文化?企業(yè)為什么需要企業(yè)文化?許多人都會(huì)回答：企業(yè)文化就是老板文化，此話不假。企業(yè)文化反映就是老板的需求和價(jià)值觀，但必須把個(gè)人行為轉(zhuǎn)化為企業(yè)行為。企業(yè)文化宣傳的目的就是增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。例如，員工的收入有高低之分，看上去不公平。但當(dāng)收入低的員工認(rèn)同高收入員工的貢獻(xiàn)比他大，是應(yīng)該的，這時(shí)就變得公平了。所以，在物質(zhì)需求層面，平衡取決于公平，而公平來(lái)自于認(rèn)同。而在精神需求層面，一方面員工要將自身的需求盡可能與企業(yè)的發(fā)展保持一致，以得到更大的滿足;另一方面，要真正做到以人為本，老板就應(yīng)該將員工當(dāng)成合作者，在企業(yè)文化中更多地融入其他合作伙伴的想法，在使自己的需求得到滿足的同時(shí)，也最大限度地使員工的需求得到滿足。著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家厲以寧教授指出：我們應(yīng)該懂得一個(gè)人的幸福是依存于周?chē)说男腋＃車(chē)诵腋Ａ�，你才能真正感受到自己是幸福的�?/p>
在經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，筆者總結(jié)出以人為本的“三部曲”，也就是企業(yè)對(duì)待員工應(yīng)該努力做到：
一、提供能讓員工施展才能的機(jī)會(huì)和空間，尤其對(duì)于高層次的管理與技術(shù)人才，由于工作出色帶來(lái)的成就感有時(shí)比金錢(qián)更為重要。
二、建立良好的激勵(lì)機(jī)制，使員工的收入與付出盡可能達(dá)到平衡，從而過(guò)上既體面又快樂(lè)的生活。記得在1998年一次中層管理人員企業(yè)文化培訓(xùn)中，筆者就指出“若干年以后，如果大家還買(mǎi)不起房，買(mǎi)不起車(chē)，那不僅是你們的失敗，更是企業(yè)的失敗”。今天這個(gè)愿望早已實(shí)現(xiàn)，筆者甚感欣慰。
三、在企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，員工自身的價(jià)值必須能不斷提升。正如厲以寧先生所說(shuō)：“人不僅僅是經(jīng)濟(jì)人，還是社會(huì)人。作為社會(huì)人，就應(yīng)該懂得生產(chǎn)的目的，不僅僅是生產(chǎn)物質(zhì)產(chǎn)品，而且是在培養(yǎng)人”。鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵，企業(yè)的人才總是不斷流動(dòng)的。當(dāng)有一天員工與企業(yè)已不能彼此滿足需求，離開(kāi)企業(yè)另謀發(fā)展時(shí)，員工個(gè)人的能力和價(jià)值應(yīng)當(dāng)已有了更大的提升，企業(yè)也應(yīng)當(dāng)有寬廣的胸懷，真誠(chéng)祝福他們擁有更美好的未來(lái)!惟其如此，才能證明企業(yè)最大的價(jià)值，才能吸引更多優(yōu)秀的新人慕名而來(lái)。
當(dāng)然，每個(gè)企業(yè)家都有不同的需求和價(jià)值取向，因而企業(yè)文化與行為方式也各不相同。但無(wú)論如何，善待自己，同時(shí)善待員工，才是真正的以人為本!
