辦公室的弱肉強(qiáng)食，無(wú)時(shí)不刻正在某個(gè)角落血淋淋地上演，如果你是獵人，是否已蓄勢(shì)待發(fā)？如果不幸身為獵物，該如何逃出陷阱？問(wèn)題是，你真的確定自己是獵人還是獵物？?jī)晌粚＜覟槟馕雎殘?chǎng)兵法自保之道。
辦公室政治生態(tài)復(fù)雜，有人說(shuō)像繽紛的水族館，有人覺(jué)得是危險(xiǎn)的叢林，有人認(rèn)為辦公室比侏羅紀(jì)公園還要危機(jī)四伏，如果辦公室是個(gè)生態(tài)圈，身在其中的你，是否清楚這是一個(gè)怎么樣的食物鏈？而你，究竟是食物鏈底層的供應(yīng)者，還是金字塔頂端的掠食者呢？
以下這些案例，無(wú)時(shí)不刻正在辦公室的某個(gè)角落血淋淋地上演，我們請(qǐng)到擅長(zhǎng)人際關(guān)系與溝通的卡內(nèi)基訓(xùn)練資深協(xié)理林雪花小姐，及專精策略管理的Tiger City副董事長(zhǎng)邱義城，為身在局中的當(dāng)事者指點(diǎn)迷津，就算練不成郭靖的“降龍十八掌”，起碼也可以學(xué)成韋小寶的“凌波微步”。
在辦公室這個(gè)侏羅紀(jì)公園里，如果你是獵人，該趁早磨亮你的兵器，蓄勢(shì)待發(fā)；如果你不幸身為獵物，更應(yīng)該張大你的眼睛、豎直耳朵，時(shí)時(shí)高度警戒，有時(shí)候生死福禍只在一念之間；有時(shí)候，獵人已經(jīng)成為獵物而不自知。誰(shuí)知道呢？
Case1：我被空降到處處為敵的部門……
24歲的Silvia進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)公司后，因?yàn)楸憩F(xiàn)出色，在短短4個(gè)月內(nèi)就被拔擢數(shù)級(jí)，惹來(lái)同事眼紅吃味，也因此Silvia樹敵不少。但當(dāng)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)泡沫化后，公司業(yè)務(wù)隨之萎縮，Silvia的部門遭到裁撤，她被轉(zhuǎn)調(diào)到其它部門，然而過(guò)去的班底都已離開，新單位到處是對(duì)她懷抱敵意的人，Silvia自認(rèn)對(duì)人從未失禮，但她的業(yè)務(wù)推動(dòng)變得窒礙難行，無(wú)法表現(xiàn)出以前的水準(zhǔn)，讓她十分氣餒。
邱義城講評(píng)：
Silvia可能認(rèn)為忠于工作和老板是最重要的事，但在辦公室里不能只在乎事情有沒(méi)有做好，而不管同事的感覺(jué)。然而感覺(jué)的事是最難處理的，她應(yīng)該先設(shè)法找出部門同事不滿的原因，再設(shè)法化敵為友。不妨從建立共同話題開始，許多可讓關(guān)系解凍的話題，聽起來(lái)都很無(wú)聊，像是小孩啦，寵物啦，但必須是發(fā)自內(nèi)心對(duì)別人表達(dá)肯定與關(guān)心。
林雪花講評(píng)：
因?yàn)閷I(yè)強(qiáng)而遭嫉妒是值得高興的事，因?yàn)?ldquo;死狗不會(huì)有人踢”；但只會(huì)做事而不會(huì)做人，仍然是失敗的。建議Silvia加強(qiáng)處理人際關(guān)系的能力，可多留意最近的熱門話題，主動(dòng)與同事溝通，凡事多站在同事立場(chǎng)設(shè)想，不妨主動(dòng)提供協(xié)助，同事之間不一定要互相喜歡，但必須要能共同合作，做為主管的Silvia有責(zé)任去找出同事之間的交集。
Case2：不想被劃入特定小圈圈，如何保持安全距離？
Angel進(jìn)入某家公司擔(dān)任行銷經(jīng)理半年，工作上她勝任愉快，唯獨(dú)跟同事相處老覺(jué)得不自在。原來(lái)辦公室里山頭林立，斗得很厲害，幾個(gè)比較要好的同事常私底下約了喝咖啡，聊公司里的蜚短流長(zhǎng)，儼然形成小圈圈，Angel不想跟著大家嚼舌根，也不想因?yàn)槿毕蔀楸话素缘膶?duì)象，更不愿意被貼上“某某某人馬”的卷標(biāo)。但她不知道該怎么做，才能跟大家和睦相處，又可以保持“安全”的距離。
邱義城講評(píng)：
組織是正式的團(tuán)體，而派系則是非正式的團(tuán)體，現(xiàn)實(shí)的情況是，你不選邊站的話，就會(huì)被邊緣化，如果派系之間的強(qiáng)弱分明，你就該選邊站，依附強(qiáng)者才能得到幫助。
人都需要志同道合的朋友互相支持安慰，像這種只會(huì)gossip的小團(tuán)體，只要讓對(duì)方覺(jué)得你是朋友，偶爾敷衍一下，別跟他們公然為敵，對(duì)于他們?cè)谡務(wù)摰陌素圆灰鋈魏卧u(píng)論，小心他們引述你的話而遭到利用。
林雪花講評(píng)：
所謂的派系，有時(shí)是自然形成的，因?yàn)樘刭|(zhì)接近的人無(wú)形中會(huì)互相吸引，而理念相同共事起來(lái)默契也夠。對(duì)于公司里的山頭，你應(yīng)該抱持著不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨的態(tài)度，跟你不同派系的人，即使你不一定喜歡，也可以常常贊美、肯定對(duì)方。
道人是非會(huì)令人興奮，這是一種人性，但在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境，應(yīng)該沒(méi)有時(shí)間搞這個(gè)，因此閑言閑語(yǔ)大可不必理會(huì)，應(yīng)該把事情單純化，把力氣用對(duì)地方。
Case3：遇到愛講八卦的同事怎么辦？
Ruth是辦公室新來(lái)的同事，報(bào)到第一天，鄰座的女同事就殷勤地帶她認(rèn)識(shí)環(huán)境，中午還請(qǐng)她吃飯，兩人也很快成了好朋友，開始交換起女孩子的心事。沒(méi)想到過(guò)沒(méi)幾天，她竟在廁所里無(wú)意聽見對(duì)方把她的事情當(dāng)成八卦在聊，Ruth覺(jué)得自己被同事背叛了，她不知道該如何表達(dá)自己的不滿，以后又該如何跟這位同事相處。
邱義城講評(píng)：
“離開心更寬”，職場(chǎng)跟情場(chǎng)一樣，碰到不好的人，不需要覺(jué)得受傷，也不需要跟這種人來(lái)往，走遠(yuǎn)一點(diǎn)就是了。
職場(chǎng)里難免會(huì)有愛講八卦的同事，當(dāng)談?wù)摰膶?duì)象是別人時(shí)，怎么嘻笑怒罵都無(wú)所謂，但當(dāng)對(duì)象變成自己的時(shí)候，就很難笑得出來(lái)。受到這樣的委屈，人都有想要表達(dá)不滿或去抗議的沖動(dòng)，但這只是自找麻煩，會(huì)讓對(duì)方更以此為樂(lè)，不如保持禮貌的距離，遠(yuǎn)離這類人的打擊圈，久了他沒(méi)有話題可炒，你也就安全了。
林雪花講評(píng)：
初來(lái)乍到，同事就殷勤地帶你認(rèn)識(shí)環(huán)境，第一個(gè)反應(yīng)應(yīng)該是感謝她的熱情，至于她把你的私事當(dāng)八卦在講，你可以選擇生氣，也可以不予理會(huì)，EQ高的人甚至?xí)晕艺{(diào)侃，反而更快與同事打成一片。對(duì)八卦的同事，你一方面要贊美他的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)要主動(dòng)拓展個(gè)人人際關(guān)系，常把微笑掛在臉上，再卑微的事情都要趕快去做，增加自己對(duì)同事的貢獻(xiàn)度，當(dāng)你融入群體后，也就沒(méi)有八卦可講了。
Case4：同事喜歡打探他人薪水！
薪水單剛發(fā)下來(lái)，同部門的Jennifer就探頭探腦地問(wèn)Lisa，“我們公司好摳喔，薪水給得那么少，我這個(gè)月才拿多少，你呢？”Lisa愣了一下，不知道該怎么回話，Jennifer看她沒(méi)反應(yīng)，又自顧自地接著說(shuō)下去：“你知道嗎？Eric這個(gè)月又加薪了耶，聽說(shuō)光紅利就有6位數(shù)，嘖嘖嘖，有關(guān)系就是不一樣。”偏偏這時(shí)Eric剛好打附近走過(guò)，朝她們看了一眼，讓Lisa尷尬得不知道該怎么辦才好，萬(wàn)一Eric跑去老板跟前打小報(bào)告，她的日子豈不是更難過(guò)了。
邱義城講評(píng)：
《孫子兵法》上說(shuō)，“兵者，國(guó)之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。”薪水本來(lái)就是“不公平主義”，把自己的薪水告訴別人，很可能會(huì)被別人當(dāng)成棋子利用，對(duì)上司難交代，還會(huì)失去老板的信任。
下次當(dāng)同事再問(wèn)起時(shí)，不妨直接跟對(duì)方說(shuō)，“老板有交代，把薪水告訴別人是會(huì)被殺頭的耶！”或是用“『嘜擱問(wèn)啦！』我領(lǐng)的一定比你少，你就給我留點(diǎn)面子吧！”堵住對(duì)方的嘴。
林雪花講評(píng)：
如果碰到這種情況，最好一開始就明白告訴對(duì)方，“對(duì)不起，我們要尊重公司的制度，在辦公室里不談薪水，”如果對(duì)方主動(dòng)爆料，你也可以微笑地贊美他，“哇！你好厲害，領(lǐng)得比我多耶！”然后趁機(jī)把話題轉(zhuǎn)開。
在說(shuō)同事閑話時(shí)，當(dāng)事人正好走過(guò)，引起誤會(huì)是必然的，也就只好坦然接受這不可改變的事實(shí)，反正來(lái)日方長(zhǎng)，還有很多機(jī)會(huì)可以證明你的人格，同事之間如果彼此沒(méi)有信任，做再多解釋也是多余的。
Case5：想出頭，又不想得罪人
John大學(xué)一畢業(yè)就進(jìn)入一家知名的外商公司，跟他同期進(jìn)入公司的還有10個(gè)來(lái)自名校的新鮮人。企圖心旺盛的John，一直夢(mèng)想著能有機(jī)會(huì)被派往公司在亞洲的其它據(jù)點(diǎn)工作，然而他也傷腦筋，怎樣在同儕中不著痕跡地表現(xiàn)自己，而又不會(huì)招來(lái)同事的反感？
邱義城講評(píng)：
想在同儕中出頭，不需要事事都爭(zhēng)，但要在關(guān)鍵時(shí)刻力爭(zhēng)。例如平時(shí)一些小的機(jī)會(huì)，就讓其它同事去表現(xiàn)，但在關(guān)鍵的時(shí)候，千萬(wàn)要跳出來(lái)解決問(wèn)題。問(wèn)題解決后不要急著居功，這樣既不得罪人，又能留下深刻印象。
另外，良師益友可以讓你事半功倍，抓住每次表現(xiàn)和自我推銷的機(jī)會(huì)，把眼光放遠(yuǎn)，不要計(jì)較一時(shí)的酬勞和職位，而要看5年甚至更久以后。
林雪花講評(píng)：
John的擔(dān)心，是假設(shè)個(gè)人杰出表現(xiàn)會(huì)破壞同儕關(guān)系；但如果你的脫穎而出不是靠著踩在別人的背往上爬，這兩者之間就不必然存在因果關(guān)系。真正的朋友應(yīng)該會(huì)為朋友的成就而高興，因此John應(yīng)該思考怎么把同事變成真正的好朋友，例如有事沒(méi)事就寫張小卡片給同事鼓勵(lì)，出差回來(lái)就帶份小禮物跟大家分享，當(dāng)你升遷的時(shí)候，相信同事也會(huì)衷心祝賀你的。
Case6：升官加薪，丟了友情？
Jack過(guò)完年升上經(jīng)理，加了薪水，他一方面覺(jué)得自己的努力有了代價(jià)，另一方面卻擔(dān)心不知道該用甚么態(tài)度去面對(duì)同事，尤其這次的人事晉升案，上司同時(shí)考慮他跟另一位同事Mark，他們兩人是同期進(jìn)入公司，原本關(guān)系還不錯(cuò)，能力也不相上下，現(xiàn)在Jack升了官，Mark卻美夢(mèng)落空，Jack很擔(dān)心會(huì)因此影響兩人的感情。
邱義城講評(píng)：
面臨這種情境，若試圖做任何安撫的動(dòng)作，反而可能會(huì)造成對(duì)方困擾，不如什么都不做，以平常心、若無(wú)其事的態(tài)度跟對(duì)方相處就好。對(duì)于過(guò)去的同儕、今日的下屬，秉持著公平、公開的態(tài)度，公事上該有的要求，就用合乎公事的標(biāo)準(zhǔn)去要求。
同儕競(jìng)爭(zhēng)，必然有高下之分，主管換了位子也要換個(gè)腦袋，必須放大思考的格局，認(rèn)清自己的任務(wù)是替團(tuán)隊(duì)制造價(jià)值和前瞻性。
林雪花講評(píng)：
在運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上，不管過(guò)程再激烈，賽前賽后兩方選手都要互相握手致意，我們?cè)诼殘?chǎng)上也應(yīng)當(dāng)應(yīng)學(xué)習(xí)這種運(yùn)動(dòng)員精神。年齡相仿、背景類似的同事，常會(huì)互相競(jìng)爭(zhēng)，瑜亮情結(jié)在所難免，然而不管最后結(jié)果如何，雙方都要維持應(yīng)有的風(fēng)度。勝出者不需要假設(shè)對(duì)方的心態(tài)會(huì)不舒服，另一方?jīng)]被選上并不是你的責(zé)任，落敗的人也不必過(guò)于氣餒，不要讓自己掉進(jìn)情緒的漩渦，新的機(jī)會(huì)說(shuō)不定馬上就出現(xiàn)了。
Case7：老臣少主，部屬都比你年長(zhǎng)……
Clifford年紀(jì)輕輕就當(dāng)上主管，他在工作上遇到的最大困難，不是來(lái)自于上級(jí)交代的工作或是業(yè)績(jī)壓力，而是不知道如何帶領(lǐng)底下一群比他年長(zhǎng)的部屬，Clifford自覺(jué)與他們格格不入，連應(yīng)對(duì)都備感壓力，更遑論分派工作，有時(shí)部屬還會(huì)倚老賣老，當(dāng)著其它人的面反駁他，讓他頭痛不已。
邱義城講評(píng)：
不管是企業(yè)家第二代或年輕的主管，面對(duì)資深、比自己年長(zhǎng)的員工時(shí)，都必須抱持著“先禮后兵”的態(tài)度。剛開始的時(shí)候，態(tài)度要盡可能地緩和，也就是“懷柔”，想辦法制造機(jī)會(huì)，提高資深部屬的參與感，并尊重大家的意見。若是情況真的不理想，怎么也叫不動(dòng)底下的人的時(shí)候，逼不得已就得使出殺手锏，“叫大家排排站，抓出一個(gè)來(lái)槍斃，”以殺雞儆猴的方式建立年輕主管的權(quán)威。
林雪花講評(píng)：
傳統(tǒng)職場(chǎng)上的長(zhǎng)幼尊卑，現(xiàn)今已經(jīng)沒(méi)有絕對(duì)的關(guān)系，有愈來(lái)愈多年紀(jì)輕輕就升官的主管，面對(duì)比自己年長(zhǎng)的部下而不知所措。許多資深干部會(huì)仗著年資而倚老賣老，這時(shí)年輕主管應(yīng)放軟身段，順勢(shì)而為，肯定資深員工過(guò)去的貢獻(xiàn)，并常向他們請(qǐng)益，讓他們覺(jué)得自己很重要，只要明確傳達(dá)出尊重的態(tài)度，自然能得到老臣的認(rèn)同。
如果要換新血，就要有本事?lián)Q干凈，而且做了這樣的選擇，就要承擔(dān)后果。
