用市場營銷學(xué)的觀點(diǎn)來看,這里就有個(gè)目標(biāo)市場選擇的問題。我們常說的目標(biāo)市場一般包括三個(gè)要素:目標(biāo)地域、目標(biāo)人群、目標(biāo)需求。而劉備則正是在正確分析競爭者和消費(fèi)者的基礎(chǔ)上,選定了正確的目標(biāo)地域-----被曹操與孫權(quán)忽略的蜀中,鎖定了正確的目標(biāo)人群,并迎合了他們的目標(biāo)需求-----蜀中百姓渴望安定、尊崇仁君,從而為其日后市場地位的奠定打下了良好的基礎(chǔ)。俗語說“萬事開頭難”,而做任何一件事情,頭開對了,也基本上就等于成功了一半。目標(biāo)市場的選擇在企業(yè)的營銷中屬于開頭必不可少的一步,而且是至關(guān)重要的一步。說它至關(guān)重要是因?yàn)樗P(guān)系著企業(yè)整個(gè)營銷戰(zhàn)略的方向性問題,企業(yè)的營銷戰(zhàn)略必須適應(yīng)目標(biāo)市場的地理環(huán)境和人文環(huán)境、必須迎合目標(biāo)消費(fèi)人群的習(xí)慣與愛好,滿足特定的需求。若目標(biāo)市場選擇有誤,企業(yè)以此為基礎(chǔ)來制定營銷戰(zhàn)略,必會(huì)出現(xiàn)偏差。而企業(yè)用不正確或不準(zhǔn)確的營銷戰(zhàn)略來指導(dǎo)經(jīng)營活動(dòng),輕則可能造成一定的經(jīng)濟(jì)損失,重則極有可能導(dǎo)致企業(yè)全軍覆沒,滿盤皆輸。這絕非危言聳聽,有我們的親身經(jīng)歷為證。
在我們服務(wù)過的客戶中,山東青島神秘源飲料有限責(zé)任公司的神秘源胡蘿卜汁飲料曾經(jīng)風(fēng)靡一時(shí),但在風(fēng)靡起來之前,還有一段不為人知的危機(jī)就與目標(biāo)市場選擇不當(dāng)有關(guān)。當(dāng)時(shí)全新的神秘源飲料上市,受到廣泛歡迎,市場形勢一片大好,這種情況下,公司領(lǐng)導(dǎo)自然大喜過望,勝利之余決定進(jìn)攻全國最富裕的滬寧杭三角洲,初步動(dòng)作以蘇南為突破口。但因?yàn)樘K南特殊的地理位置,必然引起眾多商家的關(guān)注,于是各種商戰(zhàn)紛紛在此開打?磻T了商家火并的蘇南人反而開始置身事外,悠哉悠哉地冷眼旁觀。在這種情況下,神秘源飲料貿(mào)然進(jìn)駐必遭冷落,非但沒有出現(xiàn)神秘源人期望中的熱銷火爆,反而成了貨架上靜悄悄開放不被關(guān)注的玫瑰。幸好我們還算清醒,及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)提議主打商戰(zhàn)相對少得多的安徽市場,于是一炮中響,在安徽市場出現(xiàn)了前所未有的熱銷。
還有在曾經(jīng)熱遍全國的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)潮中誕生的視美樂投影機(jī),在產(chǎn)品研發(fā)中以家庭和商業(yè)兩用為它的目標(biāo)需求,然后在產(chǎn)品開發(fā)成熟后推廣上市,想象中填補(bǔ)空白的新產(chǎn)品卻遭到了無情的冷遇。后分析其原因所在,根源就在于目標(biāo)需求選擇的失誤。因?yàn)樯逃猛队皺C(jī)多注重其可以滿足多種需要的多功能性,而家用投影機(jī)看重的則是產(chǎn)品的娛樂性。于是視美樂的產(chǎn)品則出現(xiàn)了這樣的尷尬:用作家用功能過多而閑置浪費(fèi),用作商用則功能過少而不實(shí)用。如此這般,視美樂銷售形勢的慘淡則是必然的結(jié)果了。
目標(biāo)市場選擇不當(dāng)必嘗苦果,反之,目標(biāo)市場選擇得恰到好處則會(huì)給企業(yè)帶來極大的收益。拿稍遠(yuǎn)一點(diǎn)的來說有幾年前伊萊克斯成功登陸中國市場的經(jīng)歷。伊萊克斯作為全球最大的家用電器公司之一,在1996年才開始正式在中國市場推出冰箱產(chǎn)品。當(dāng)時(shí)我國的冰箱市場供大于求,競爭已達(dá)白熱化,而且消費(fèi)者品牌集中度偏高,海爾、容聲、美菱、新飛四大品牌市場占有率達(dá)71.9%。一個(gè)個(gè)想在這個(gè)市場上取得一席容身之地的先行者在眾目睽睽之前被掃地出門,壯烈犧牲。而伊萊克斯卻不甘心作賽場外的失敗者,未參與競爭就被淘汰出局。于是在進(jìn)行了市場調(diào)研,分析了競爭者和消費(fèi)者之后,伊萊克斯欣喜地發(fā)現(xiàn)了目標(biāo)需求上的空白點(diǎn),即中國適時(shí)推克斯受命于危難時(shí)出了靜廠家生產(chǎn)的冰箱噪音普遍較大,引起了不少上帝的不滿,而廠家又受技術(shù)或產(chǎn)品成本的局限無法解決。于是伊萊,音冰箱,同時(shí)在目標(biāo)地域和目標(biāo)消費(fèi)者的選擇上,伊萊克斯則選擇了發(fā)達(dá)地區(qū)重點(diǎn)城市的較高收入家庭。正確的目標(biāo)市場選擇為伊萊克斯的中國登陸計(jì)劃建起了正確的指向標(biāo),也打好了堅(jiān)實(shí)的根基。
我們服務(wù)過的客戶------香港金沙電子工業(yè)集團(tuán)的自動(dòng)售貨機(jī)推廣就是最好的例子。自動(dòng)售貨機(jī)20世紀(jì)80年代興起于日本、美國,此后在很多國家都被作為一種前衛(wèi)的零售方式成為傳統(tǒng)零售方式的有效補(bǔ)充。90年代初自動(dòng)售貨機(jī)開始登陸中國,但經(jīng)過了十年,依舊處在市場前期教育的階段。究其原因,除了中國地大物博、經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)等經(jīng)濟(jì)和地理因素外,中國各城市居民文明程度的不足也是影響自動(dòng)售貨機(jī)普及的一個(gè)重要原因,甚至是關(guān)鍵原因。因?yàn)樽詣?dòng)售貨機(jī)在國外多是露天放置,而這一方式原樣拷貝到中國,就遇到了明顯的水土不服,露天放置的自動(dòng)售貨機(jī)常常遭到人為的破壞,導(dǎo)致自動(dòng)售貨機(jī)在很多城市的街頭都是曇花一現(xiàn),轉(zhuǎn)瞬即成滿身瘡痍無人理睬的“棄婦”。
在這種情況下,很多已涉足或?qū)⑸孀愦诵袠I(yè)的廠商都不敢輕舉妄動(dòng),只是小心翼翼地一旁觀望。第一個(gè)勇?lián)?ldquo;天降大任”的是財(cái)大氣粗的天津戈德。戈德先從省會(huì)城市做起,通過租賃、寄臺等形式不計(jì)成本的鋪設(shè)機(jī)器,搶占戰(zhàn)略制高點(diǎn),然后介入二級市場。其實(shí)戈德不求短期市場回報(bào),力求的是長期效益,它賺的是將來利潤豐厚的廣告位出租,并形成一個(gè)獨(dú)特的零售網(wǎng)點(diǎn),擁有穩(wěn)定的零售收益和進(jìn)場費(fèi)收益以及巨額的資金占用。而我們的客戶香港金沙則是繼戈德之后不愿繼續(xù)觀望的廠家之一。但在營銷戰(zhàn)略規(guī)劃中,金沙以戈德為主要競爭者,但因雙方在實(shí)力上懸殊過大而一籌莫展。憑著多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)派生出的直覺,我們敏感地覺得金沙的不知所措,其問題就出在目標(biāo)市場的選擇上。
戈德毫無疑問是市場上的領(lǐng)導(dǎo)者和市場開啟的教育者,金沙將主要競爭者定為戈德顯然是將自己定位為市場挑戰(zhàn)者,但它所擁有的資金和技術(shù)等方面的實(shí)力都遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法與戈德相提并論,與戈德比拼恍若螞蟻與大象賽跑,其結(jié)果不言而喻。而且戈德的單機(jī)價(jià)位定于5萬元以上,而金沙的單機(jī)價(jià)格僅為其二分之一左右,價(jià)格的懸殊決定了二者的目標(biāo)受眾不是同一個(gè)群體。如此沒有相同的實(shí)力檔次,又不爭奪同一個(gè)客戶群體,將戈德定為主要競爭者顯然是很大的失誤。
在清醒地審視了金沙所處的市場環(huán)境后,我們將金沙的目標(biāo)市場重新作了一種劃分:在地域上避開與戈德正面交鋒的場合,而利用小區(qū)域新生事物影響力更大的特性,將戈德此時(shí)尚無力顧及的地市級以下的區(qū)域作為其主打市場;在目標(biāo)消費(fèi)者方面,采取有別于戈德的策略,戈德是市場開啟者,想擁有的又是未來的零售終端網(wǎng),必然以零售業(yè)主為主消費(fèi)群體,占據(jù)的必然也是戶外空間的零售位,而我們建議金沙以小城市中的賓館、銀行、超市等服務(wù)行業(yè)業(yè)主為主消費(fèi)群體,以此種方式來解決自動(dòng)售貨機(jī)在開放空間容易遭受人為破壞的問題,同時(shí)避免了普通的零售業(yè)主擔(dān)心成本過高不愿接受自動(dòng)售貨機(jī)的情況在目標(biāo)需求上,我們避開了將自動(dòng)售貨機(jī)作為一個(gè)無怨言,且省成本的乖員工的需求,而是獨(dú)辟蹊徑,創(chuàng)造了一種新的需求,即將自動(dòng)售貨機(jī)作為小城服務(wù)業(yè)提高檔次吸引人氣的工具。
新的目標(biāo)市場劃分后,整個(gè)營銷隨之而出。整個(gè)方案出臺,客戶連鎖多日的雙眉隨之解開,以此投放市場,整個(gè)僵局隨之打破,為客戶代理產(chǎn)品的我們的南京分公司電話響個(gè)不停,登門的客戶也絡(luò)繹不絕,客戶的錢袋隨之鼓起來。正確的目標(biāo)市場選擇不僅讓客戶得到了巨大的收益,也給了我們以相應(yīng)的回報(bào)。
如何選擇適合自己產(chǎn)品得目標(biāo)市場,這是一個(gè)產(chǎn)品是否能在市場在站住腳得關(guān)鍵,選擇正確,則事半功倍,選擇錯(cuò)誤,則影響產(chǎn)品在市場中得推廣。