出口貿(mào)易作為陶瓷企業(yè)重要的營銷渠道，一直以來頗受企業(yè)重視，然而很多企業(yè)的國際貿(mào)易部在開展工作時(shí)卻感覺處處受束縛，很多國家的認(rèn)證體系不一樣，已成為產(chǎn)品走出國門的障礙之一，如何化解，請(qǐng)看本報(bào)采寫的特別報(bào)道。
在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的復(fù)蘇進(jìn)程中，作為佛山的傳統(tǒng)支柱產(chǎn)業(yè)——陶瓷產(chǎn)業(yè)目前處于怎么樣的狀態(tài)？部分較具國際競(jìng)爭(zhēng)力的出口型衛(wèi)生陶瓷企業(yè)是否已經(jīng)率先突圍成功？陶瓷企業(yè)在參與國際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)需要注意練好哪些功力？
帶著如上問題，本報(bào)記者走訪佛山市出入境檢驗(yàn)檢疫局深入調(diào)查實(shí)時(shí)相關(guān)數(shù)據(jù)，采訪該局檢驗(yàn)檢疫綜合技術(shù)中心國家級(jí)建筑衛(wèi)生陶瓷檢測(cè)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室（如下簡(jiǎn)稱“檢驗(yàn)檢疫局”）多位負(fù)責(zé)人，采集第一手資料并作獨(dú)家專題報(bào)道，以饗讀者。
企業(yè)參展廣交會(huì)效益明顯
記者：近期較多企業(yè)密鑼緊鼓籌備廣交會(huì)參展事宜。據(jù)你們了解，參加廣交會(huì)的效果明顯嗎？
檢驗(yàn)檢疫局：可以很肯定的說，參加廣交會(huì)對(duì)企業(yè)的幫助很大。很明顯的是以前江浙、潮州等企業(yè)和外貿(mào)公司在廣交會(huì)上獲得了很多的定單。但是據(jù)統(tǒng)計(jì)，2008年下半年和2009年上半年的參展效益不佳，現(xiàn)場(chǎng)簽單率低，這主要受經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響。近期我們?cè)诤推髽I(yè)溝通時(shí)獲悉，本屆廣交會(huì)尚未開幕，他們已接到了不少訂單。
同時(shí)很多企業(yè)都趕在廣交會(huì)舉行前拿到輸入國認(rèn)證證書，不然的話即使簽下訂單也未必能獲得海關(guān)及相關(guān)機(jī)構(gòu)的放行。
出口質(zhì)量認(rèn)證愈發(fā)重要但未獲重視
記者：請(qǐng)具體談一談產(chǎn)品出口質(zhì)量認(rèn)證方面的話題？這是很多注重外銷的企業(yè)都非常關(guān)注的。
檢驗(yàn)檢疫局：由于各個(gè)輸入國對(duì)進(jìn)口產(chǎn)品的合格評(píng)定程序不同，同時(shí)不同的國家往往也有不同的標(biāo)準(zhǔn)，那么就要求我們的廠商就要符合對(duì)方要求生產(chǎn)以便順利獲得相關(guān)產(chǎn)品的認(rèn)證。例如歐盟需要CE認(rèn)證、美國要UPC認(rèn)證、加拿大要CSA 認(rèn)證、澳大利亞要WATER鄄MARK認(rèn)證、沙特的SASO 認(rèn)證、尼日利亞的SONCAP認(rèn)證。產(chǎn)品出口質(zhì)量是一個(gè)很嚴(yán)肅也很現(xiàn)實(shí)的問題，因?yàn)閲馐袌?chǎng)相對(duì)來說非常注重陶瓷產(chǎn)品的質(zhì)量、品牌，他們對(duì)產(chǎn)品是否獲得質(zhì)量認(rèn)證是非常看重的，這能直接決定我們產(chǎn)品能否打入國外頂端市場(chǎng)，同時(shí)決定我們的陶瓷產(chǎn)品能否獲得較好的價(jià)格和營銷優(yōu)勢(shì)。例如CE是一種安全認(rèn)證標(biāo)志，被視為制造商打開并進(jìn)去歐洲市場(chǎng)的護(hù)照，只要我們的陶瓷產(chǎn)品獲得了CE認(rèn)證就可以在歐洲成員國內(nèi)自由銷售，無需符合成員國的要求。
值得注意的是，最近兩年來，很多國家的采購商越來越重視對(duì)來自海外的衛(wèi)浴、瓷磚產(chǎn)品的產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證，這不只是限于歐美澳等發(fā)達(dá)地區(qū)，即使是在經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的東南亞和非洲等地區(qū)，對(duì)認(rèn)證的要求仍是十分嚴(yán)格。
記者：現(xiàn)在我們佛山產(chǎn)區(qū)陶瓷產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證的情況怎么樣？
檢驗(yàn)檢疫局：目前我們的陶瓷產(chǎn)品獲得產(chǎn)品出口質(zhì)量認(rèn)證的不多，這有很多的原因。
第一、傳統(tǒng)營銷模式積淀下來的影響。我們佛山陶瓷多是注重內(nèi)銷，偏向開拓國內(nèi)市場(chǎng)，確實(shí)也在這方面做得很成功，獲得了很大的效益，而且我們的內(nèi)需依然是強(qiáng)大的，所以企業(yè)就格外專注于這塊“陣地”。所以，對(duì)于國外市場(chǎng)采取的態(tài)度不是那么強(qiáng)烈。舉例來說吧，去年佛山產(chǎn)區(qū)衛(wèi)生陶瓷出口下降逾40%，而潮州、長葛和唐山等產(chǎn)區(qū)的同行則較上一年同期普通增長30%至50%。產(chǎn)生這種差距的原因主要是觀念問題而非水平問題。
第二、獲得產(chǎn)品出口質(zhì)量認(rèn)證是一個(gè)很耗時(shí)很繁瑣很需要成本的事情，不僅需要企業(yè)的產(chǎn)品在質(zhì)量品牌上是絕對(duì)可靠的，而且從申請(qǐng)到檢驗(yàn)甚至到最后獲得證書是一個(gè)長期的過程（最長的可能超過半年），在這個(gè)過程中還需要國外認(rèn)證機(jī)構(gòu)的工程師來我們企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)審核，成本費(fèi)用不低，綜合起來自然是讓企業(yè)采取觀望的態(tài)度。
記者：從國際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和企業(yè)的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略來看，走出國門參與競(jìng)爭(zhēng)獲得國際市場(chǎng)份額是每個(gè)企業(yè)的必經(jīng)之路，產(chǎn)品出口質(zhì)量認(rèn)證是進(jìn)軍國際市場(chǎng)的通行證。
檢驗(yàn)檢疫局：我們從專業(yè)的角度可以看到，現(xiàn)在中東和東南亞等地對(duì)于陶瓷的需求量是非常大的，而我們的企業(yè)沒能及時(shí)參與這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)，失去了很多機(jī)會(huì)。從高端和長遠(yuǎn)來看的話，獲得產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證、參與國際競(jìng)爭(zhēng)是必定要面對(duì)的，更是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球化的大趨勢(shì)。
從國際品牌打造方面來看，即使最成功的品牌，倘若只滿足于國內(nèi)市場(chǎng)而不能沖出亞洲走向世界，又談何國際品牌？
“質(zhì)量”、“認(rèn)證”和“信息”三管齊下
記者：作為專業(yè)和權(quán)威的國家級(jí)檢測(cè)機(jī)構(gòu)，貴局在產(chǎn)品認(rèn)證等方面有哪些表現(xiàn)？
檢驗(yàn)檢疫局：作為國家級(jí)建筑衛(wèi)生陶瓷檢測(cè)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，我們擁有國際一流的檢測(cè)設(shè)備，檢測(cè)范圍覆蓋了所有建筑衛(wèi)生陶瓷檢測(cè)項(xiàng)目。2005年11月獲得馬來西亞SIRIMQAS檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)可，成為該國指定的海外認(rèn)可檢測(cè)機(jī)構(gòu)之一。并且實(shí)驗(yàn)室出具的檢驗(yàn)報(bào)告得到歐盟、肯尼亞、馬來西亞、尼日利亞等國政府和SGS、Intertek、BAVIC、TUV等國際知名檢驗(yàn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)可。
在過去的幾年里，我們已經(jīng)多次舉辦類似培訓(xùn)、授課、論壇演講等活動(dòng)，希望能引起佛山陶瓷企業(yè)的注意，譬如，我們就曾連續(xù)多屆參加佛山陶交會(huì)為企業(yè)提供免費(fèi)咨詢服務(wù)等；同時(shí)積極和國外相關(guān)政府、機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)溝通，爭(zhēng)取讓出口企業(yè)在中國就可以拿到通關(guān)的合格檢驗(yàn)證書，那么特別是佛山本地的陶瓷企業(yè)將可以在家門口“體檢”獲得證書，而且成本費(fèi)用、審批時(shí)間也會(huì)極大的降低。特別象去年出口厄瓜多爾、菲律賓等國家，經(jīng)過我們的多方努力，目前所有出口到厄瓜多爾、菲律賓陶瓷產(chǎn)品經(jīng)我們實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)合格后都可以拿到通關(guān)證書。
記者：近年來，越來越多的陶瓷企業(yè)積極參加廣交會(huì)甚至主動(dòng)參加國外知名展會(huì)。你們認(rèn)為企業(yè)在開展國際貿(mào)易工作方面有哪些需要注意的地方？
檢驗(yàn)檢疫局：結(jié)合實(shí)際工作過程中遇到的諸多案例，我們認(rèn)為“強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量”、“重視認(rèn)證”和“積極獲取信息”三方面均值得企業(yè)重視。
首先，一定要格外重視產(chǎn)品的質(zhì)量性能，這是產(chǎn)品打進(jìn)國外市場(chǎng)以及暢銷的保證，我們有些產(chǎn)品例如坐便器在國外銷售的回饋調(diào)查中，有反映沖洗效果不是特別理想，這要引起重視，因?yàn)閲庀M(fèi)者對(duì)于質(zhì)量和品牌都很在乎的。
其次，我們佛山衛(wèi)生陶瓷企業(yè)要轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，要善于借助獲得國際各類認(rèn)證，積極主動(dòng)地拓展國外衛(wèi)生陶瓷的市場(chǎng)，這樣會(huì)有很大的市場(chǎng)銷售效益的，而且從長遠(yuǎn)看來，走國際化道路是打造世界級(jí)品牌所必需作的工作。
最后，我們希望佛山陶瓷企業(yè)能做好溝通工作，在與政府、海關(guān)、國外、媒體的溝通中最大限度的獲得寶貴的信息資源，溝通會(huì)使企業(yè)及時(shí)獲得市場(chǎng)信息、政策信息、資源信息，現(xiàn)在有很多企業(yè)，只專注于生產(chǎn)，對(duì)于國內(nèi)政策、產(chǎn)能過剩、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證上很缺乏有效的了解，我們將會(huì)為企業(yè)、媒體提供最及時(shí)的信息數(shù)據(jù)，也希望廣大企業(yè)能夠在平時(shí)多與權(quán)威專業(yè)機(jī)構(gòu)交流合作。
