前文說到經(jīng)過分析之后，天時地利人和已占，為何生意遲遲不見起色呢．經(jīng)過到生意最好的同行觀摩學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了一個我做得不足的地方，那就是細節(jié)．很多小本買賣看起來老板的經(jīng)營都差不多，實際上八仙過海，各顯神通，各有各高招，經(jīng)營好的一般來說都是贏在細節(jié)．正如梧桐斑斑所說的＂藍海戰(zhàn)術(shù)差異化經(jīng)營＂那樣才是最佳的競爭方法．
經(jīng)過觀摩和學(xué)習(xí)后，我才發(fā)現(xiàn)經(jīng)營好的一般店面都比較亮麗．裝修比較上檔次，而且在細枝末節(jié)上也比較人性化，比如說司機休息室一般都有電視和VCD等，還有報紙雜志等，有的還裝有空調(diào)．司機大佬來了有一個暫時娛樂休息的場所，自然樂意長期幫襯，再有就是在價格上也實行多種不同的收費方式，讓客戶有了多種的選擇，長期的客戶可以買月票，打折多一點．短期的顧客可以一次性消費．各取所需，靈活經(jīng)營的方式滿足了不同層次客戶的需求，因而財源滾滾．
回來后我及時和家人商量，說出了自己的見解，得到了家人的支持，重新定位以洗小車為主，洗大車和打黃油為輔，擴大規(guī)模，因為小車的客戶一般都是要求比較快速的．有了大規(guī)模才能保證快速反應(yīng)嘛，經(jīng)過再注入資金，裝修一新之后，加添了空調(diào)電視報紙雜志沙發(fā)等必要的東西．在此期間我也上馬了鍍膜和消毒以及更換新輪胎等綜合項目，一條龍服務(wù)嘛．顧客總是喜歡羊群效應(yīng)，哪里人多就往哪湊．
服務(wù)項目的增多，也給我?guī)砹巳碌奶魬?zhàn)．首先是招聘人才，如何招聘來合格的人才成為了首要任務(wù)，經(jīng)過再三思量，決定用底薪加提成的方法招聘，多勞多得才更有利于調(diào)動人的積極性．在人才上我堅持一個目標(biāo)，就是讓人才得到的薪水要比同行的更高，這樣才有利于吸引人才．事實上我的這一正確做法為我?guī)砹藵L滾財源．有錢大家賺才是真正的雙贏之道．
有了人才，有了一流的硬件設(shè)施，再加上我對顧客服務(wù)的高度重視，提高了服務(wù)質(zhì)量，以及重新訂制了新的收費方式，再加上一條龍的服務(wù)開源節(jié)流，我的汽車美容店開始慢慢起色．隨著口碑的建立，開始忙碌了起來．
員工的增多也帶來了一些不便，每天的三餐便上了議程，親愛的商友，如果你是老板，你會怎么做呢？
