*規(guī)范面試
由于連鎖企業(yè)具有規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的的特點(diǎn)，其對(duì)員工的素質(zhì)和服務(wù)能力的需求也應(yīng)該是統(tǒng)一性的，從而保證企業(yè)運(yùn)作的標(biāo)準(zhǔn)化，人員素質(zhì)和服務(wù)的統(tǒng)一、規(guī)范。面試過(guò)程是連鎖經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)流程的一部分，包括面試程序和面試組織的規(guī)范化。規(guī)范的面試使得人員的選擇具有更大的科學(xué)性，更符合企業(yè)發(fā)展的要求。
同時(shí)，一個(gè)面試的規(guī)范程度也能影響到面試者對(duì)企業(yè)的印象，越是規(guī)范的面試，越容易讓?xiě)?yīng)聘者感覺(jué)到公司運(yùn)作和管理的科學(xué)化和規(guī)范化，感覺(jué)到公司對(duì)招聘工作和所招聘崗位的重視，這些都有利于增進(jìn)員工對(duì)公司發(fā)展的信心和來(lái)公司工作的意愿。
(3)設(shè)置滿意過(guò)程(Satisfy)
招聘過(guò)程也是一個(gè)讓?xiě)?yīng)聘者滿意的過(guò)程，能提高他們對(duì)自己所選擇的這項(xiàng)工作的滿意程度。如何使招聘過(guò)程更加令應(yīng)聘者滿意呢?這可以從制造困難和設(shè)置滿意薪資兩個(gè)關(guān)鍵方面入手。
*制造困難
一般來(lái)說(shuō)，人們都很享受那種戰(zhàn)勝困難時(shí)的感覺(jué)。就好像一個(gè)學(xué)生做數(shù)學(xué)題，如果你給他出的全是基礎(chǔ)題，很簡(jiǎn)單，雖然都答對(duì)了，得了100分，但他可能并不會(huì)因此而歡呼雀躍，因?yàn)槠渌苏諛右部梢源饘?duì)，不能體現(xiàn)個(gè)體差別;但是如果你給他出的題目有一定的難度，也許他只能得90分，但他也會(huì)很高興，因?yàn)樗硎芰诉@個(gè)克服困難的過(guò)程，同時(shí)也感覺(jué)到了自己的水平真正受到了別人的認(rèn)可。
員工招聘也是一樣，要使員工受到激勵(lì)就要讓他們感覺(jué)到自己這份工作得來(lái)不容易，因?yàn)橹挥薪?jīng)過(guò)重重關(guān)卡得來(lái)的工作才能讓員工更好地珍惜，并且可以增強(qiáng)他們進(jìn)入公司工作的自豪感。
比如很多連鎖企業(yè)在招聘時(shí)，要有一個(gè)比較復(fù)雜的過(guò)程，即要測(cè)試，又要面試，還要筆試，實(shí)際上考試的結(jié)果并不是唯一，這樣的招聘過(guò)程顯的更有價(jià)值，任何一個(gè)應(yīng)聘人員都會(huì)感受到這份工作的來(lái)之不易，會(huì)非常珍視這樣的工作機(jī)會(huì)。
*設(shè)置滿意薪資
所謂的滿意薪資，并非指高的工資待遇，而是通過(guò)正確的引導(dǎo)，讓?xiě)?yīng)聘人員對(duì)公司已經(jīng)確定的待遇滿意，并且接受，這個(gè)待遇也許是低的，但在這方面，對(duì)于連鎖企業(yè)的中基層來(lái)講，不需要擁有談判的空間。
在目前的生產(chǎn)力水平下，勞動(dòng)很大程度上還只是謀生的手段，不要否認(rèn)大多數(shù)人都是在為工資而工作。沒(méi)有令人滿意的報(bào)酬，很難讓員工進(jìn)行快樂(lè)的工作。有調(diào)查顯示，零售業(yè)從業(yè)人員有47%對(duì)自己的薪資水平不滿意或者很不滿意;有42%的被調(diào)查者認(rèn)為自己的薪資水平一般;僅有13%的被調(diào)查者對(duì)自己目前的薪資水平比較滿意，或者很滿意。這些數(shù)據(jù)表明：零售業(yè)的薪資水平與從業(yè)人員的預(yù)期值有很大的落差。 關(guān)鍵字:公司 快樂(lè)招聘 4S模型 管理 人力資源管理
事實(shí)上，由于崗位性質(zhì)與工作內(nèi)容的關(guān)系，可供支付給零售業(yè)店面員工的薪資確實(shí)是有限的，如何使得在招聘的時(shí)候，開(kāi)出的工資能使員工滿意，這個(gè)過(guò)程也是有技巧可言的。
首先你要讓前來(lái)應(yīng)聘的員工知道，他們現(xiàn)在很年輕，重要的不是現(xiàn)在拿多少工資，而是在公司工作能夠?qū)W習(xí)和積累到多少經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，為以后拿更高工資做準(zhǔn)備;同時(shí)，也要向他/她們展示公司能提供哪些個(gè)人成長(zhǎng)的空間和未來(lái)發(fā)展的機(jī)會(huì)，使他們覺(jué)得有奔頭，目前的薪資水平不應(yīng)該成為自己第一考慮的因素。
當(dāng)然，也不要忘了，可以給員工對(duì)工資作橫向?qū)Ρ�，企業(yè)在開(kāi)薪資的時(shí)候，可以告訴來(lái)應(yīng)聘的員工，同樣的崗位在其它企業(yè)大概是個(gè)什么水平，借此來(lái)證明本企業(yè)薪資水平并不是太低的，使他們覺(jué)得企業(yè)開(kāi)出的工資是可以接受，能令人滿意的。
(4)輸入自信基因(Self-confidence)
有一句教育名言是這樣說(shuō)的：要讓每個(gè)孩子都抬起頭來(lái)走路。“抬起頭來(lái)”意味著對(duì)自己、對(duì)未來(lái)、對(duì)所要做的事情充滿信心。任何一個(gè)人，當(dāng)他昂首挺胸、大步前進(jìn)的時(shí)候，在他的心里有諸多的潛臺(tái)詞--“我能行”、“我的目標(biāo)一定能達(dá)到”、“我會(huì)干得很好的”、“小小的挫折對(duì)我來(lái)說(shuō)不算什么”……
缺乏自信幾乎是所有心理困擾之源，即使是生理疾病，它們也能夠影響到我們的情緒，也使得我們漸漸削弱對(duì)自己身體的信心。有人說(shuō)：“決心就是力量，信心就是成功”，因?yàn)橹挥凶孕诺娜耍艜?huì)真正體會(huì)到工作中的快樂(lè)。所以企業(yè)在招聘的過(guò)程中要幫助應(yīng)聘者輸入自信基因。要注意以下兩點(diǎn)。
*營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境
競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境才能給人奮發(fā)向上的動(dòng)力，才能激起人們追求勝利的渴望，也才能催生應(yīng)聘者表現(xiàn)的欲望，充分展示他們的才能。營(yíng)造招聘的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境也能給應(yīng)聘者傳達(dá)企業(yè)工作的良好氛圍，激起他們進(jìn)入企業(yè)的欲望。面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，贏得這個(gè)職位的員工將具有更大的信心來(lái)迎接企業(yè)未來(lái)的工作。
一定要向錄用的店面員工介紹其獲得此崗位的難度與困難，比如我們可以這樣告訴剛剛的錄用員工：“在應(yīng)聘的500人中你最終被我們選中，我們公司非常需要像這樣的員工，同時(shí)對(duì)你寄予了非常大的希望，希望你日后能夠成為公司的主力軍，我對(duì)你非常有信心……”等。
*明示優(yōu)秀表現(xiàn)
每個(gè)人都渴望得到賞識(shí)，得到贊美，無(wú)論身居高位還是位處卑微，也無(wú)論是剛?cè)牍镜哪贻p人，還是晉升無(wú)望即將退休的老員工。贊美能化解百年冤仇，贊美能使古板呆臉增添笑容。當(dāng)某人某件事做得很好時(shí)，他應(yīng)該得到你的贊許。你自己做某事做得好，不也希望別人夸獎(jiǎng)你嗎?道理都是一樣的。
對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的應(yīng)聘者要及時(shí)給予肯定，使他們知道，只要表現(xiàn)優(yōu)秀都能受到別人的肯定，從以后會(huì)努力工作，并對(duì)未來(lái)充滿信心。
管理者可以很明確的告訴錄用員工被錄用的原因，實(shí)際上就是對(duì)新人的肯定與贊美，這對(duì)于一個(gè)剛?cè)肼毜膯T工來(lái)講，無(wú)疑是一個(gè)巨大的鼓勵(lì)與肯定，自信的基因相當(dāng)于輸入了員工的心理，快樂(lè)工作的可能性大大增加。
在錄用通知書(shū)上，我們可以讓被錄用的人員了解到他們的到來(lái)對(duì)與企業(yè)的發(fā)展的重要意義，應(yīng)該說(shuō)這也是企業(yè)吸引和鼓勵(lì)員工的一種手段，表明了企業(yè)對(duì)員工的尊重。同時(shí)，還要注意，對(duì)被錄用的人員要一視同仁，以相同的方式通知被錄取者。
我們也可以對(duì)成功的應(yīng)聘者，在采用電話錄用通知時(shí)，或者錄用面談的時(shí)候說(shuō)一些鼓舞人心的話，讓他對(duì)自己、對(duì)公司充滿信心。如：“我們對(duì)你非常有信心，你一定回成為公司未來(lái)的核心骨干”等。
總之，招聘過(guò)程本身應(yīng)該是一個(gè)對(duì)即將進(jìn)入公司員工的激勵(lì)過(guò)程，是一次激動(dòng)人心的洗禮過(guò)程，作為招聘者，要思考如何讓?xiě)?yīng)聘人員有一個(gè)快樂(lè)、開(kāi)心的應(yīng)聘過(guò)程，讓他們帶著滿懷的信心，“快樂(lè)的心情”進(jìn)入公司工作，這樣“快樂(lè)招聘”的目的就基本達(dá)到了，這樣的賣場(chǎng)錄用員工，進(jìn)入賣場(chǎng)工作一定會(huì)全力以赴，努力表現(xiàn)，迅速進(jìn)步，避免出現(xiàn)新入員工的觀望與審視情形，杜絕浪費(fèi)時(shí)間的現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏。
