變革的勇氣

　　我們見過許多有頭腦的領導人意識到自己已經(jīng)抵達了一個十字路口，但卻不愿意繼續(xù)向前，踏上新的征程。他們的內(nèi)心不夠堅強，不愿意承認并應對一種不愉快的現(xiàn)實局面，無論是關閉一個工廠，還是放棄一種已經(jīng)習以為常的經(jīng)商方式。

　　這些領導人往往沒有意識到，不轉型的風險比轉型還要大，更叫人可憐的是那些認識到了這一點，但卻寧可冒險在現(xiàn)狀中靜悄悄地失敗，也不愿意在變革舞臺的聚光燈下冒受挫之險的人們。

　　有魄力采取果敢行動的領導人具備內(nèi)在的力量。他們愿意清晰地審視商務環(huán)境，而且如果有必要的話，愿意接受現(xiàn)實，即使以往取得巨大成功的商業(yè)模式已經(jīng)不再奏效。他們愿意應對商業(yè)模式中錯綜復雜的問題，判斷什么能奏效、什么不能奏效，并做出因為改變商業(yè)模式而產(chǎn)生的痛苦決定。這些領導人并不僅僅是適應形勢；他們看到了各種可能性，然后采取行動加以利用。他們知道這里有風險。但是，就像EMC的喬·杜奇一樣，我們已經(jīng)明白，在這個商務環(huán)境中，企業(yè)也許不得不在別人毀滅自己之前主動否定自己。

　　通常情況下，你看不到這種堅忍不拔的領導人表現(xiàn)出的粗獷、大膽和耀眼的公眾個性。我們所說的這種勇氣主要體現(xiàn)在該領導人認識方面的準確性、判斷的清晰性和為了建設一個與現(xiàn)實情形合拍的強勁企業(yè)而采取不受歡迎的舉措的意愿。

　　通用電氣案例： CEO伊梅爾特的贏家策略

　　在擔任通用電氣公司首席執(zhí)行官頭2年期間，杰夫·伊梅爾特卻得到了普遍的賞識，而且《金融時報》還把他評選為2003年年度人物。為什么？其中的部分原因是因為他帶頭進行了管理改革，但是大部分原因則是因為他有膽量說，他所繼承下來的企業(yè)因為新的商務環(huán)境而需要轉型，并且愿意忍受短期的痛苦。

　　伊梅爾特上任時，恰逢商務世界經(jīng)歷一場重大變革。通過長遠地、理性地審視通用電氣的外部環(huán)境——也就是他所說的“處境”——他意識到，通用電氣的商業(yè)模式本身需要重新塑造。他得出的結論之一是，最大的增長機會將在世界上的發(fā)展中國家，其中比較顯著的是中國和印度，而且技術、服務和對客戶的注重將成為增長型企業(yè)的核心內(nèi)容。

　　2003年夏天，在公司之外召開的為期2天的會議上，伊梅爾特提交了對通用電氣外部環(huán)境的詳細分析，并且將其與自己對通用電氣業(yè)務的未來展望聯(lián)系起來。他的見解為董事會提供了一個清晰的框架，以討論、審批重大的戰(zhàn)略決策，比如抓住保健領域的后續(xù)機遇和收購維旺迪集團全球出版公司娛樂業(yè)務等。

　　他放棄了一些傳統(tǒng)業(yè)務——比如保險業(yè)務的一部分——同時出售了一些其他業(yè)務。他投入巨額資金進行收購，以擴大其他業(yè)務在增長平臺上的作用，比如 2003年收購的英國安瑪西亞為通用電氣的醫(yī)療系統(tǒng)公司成像設備和軟件庫增添了制藥和生命科學產(chǎn)品，創(chuàng)建了通用電氣所說的全世界最全面的醫(yī)療診斷公司。該企業(yè)如今已經(jīng)更名為通用電氣保健公司，總部設在倫敦。通過收購維旺迪集團全球出版公司，把NBC變成了一家覆蓋面廣、增長潛力大的媒體公司。

　　新的組織結構將業(yè)務部門劃分為兩大部分：類似保健和金融領域的“增長機器”和類似保險和設備服務領域的“現(xiàn)金產(chǎn)生器”。在這種分類中，許多業(yè)務都是老通用電氣業(yè)務的重新組合。比如，在增長機器中，交通運輸由過去的飛機和鐵路業(yè)務組成，基礎設施由原來的工業(yè)系統(tǒng)的一部分和特殊材料部門組成。這種新的分門別類還產(chǎn)生了一種微妙而十分重要的報告程序上的變化。過去，通用電氣的所有業(yè)務都向首席執(zhí)行官報告，而現(xiàn)在的現(xiàn)金產(chǎn)生器業(yè)務卻由其他全面負責這方面業(yè)務的老練的經(jīng)理人掌管。這樣，伊梅爾特就能把更多的時間用于直接向他報告的增長型業(yè)務。

　　在經(jīng)營活動和人員配備方面，伊梅爾特準備促進盡可能多的有機增長，因為他相信，這是創(chuàng)建長遠價值的最佳途徑。他的這種方法為通用電氣的差異性競爭優(yōu)勢奠定了基礎：技術領先的地位和對以客戶為中心的特別關注。

　　伊梅爾特繼續(xù)推行頗有建樹的六西格瑪計劃，并著重強調(diào)數(shù)字化和“在客戶、為客戶的舉措”。在人員配備方面，他的重點是尋找并發(fā)展在科技應用方面技術嫻熟的增長型領導人——他們能夠著眼于客戶并幫助客戶興旺發(fā)達。他還將薪資——包括他自己的——與收入增長和現(xiàn)金產(chǎn)生目標以及在5年期間內(nèi)通用電氣的股票相對標準普爾500的表現(xiàn)聯(lián)系在一起。

　　在2年里，伊梅爾特已經(jīng)實現(xiàn)了一個標志型企業(yè)的深刻而并非失控的、重點十分明確的轉型。我們對他的總結是：一個具有商業(yè)頭腦的大膽的領導人，能夠眼觀六路，并具有足夠的勇氣采取一切必要的措施，根據(jù)變化中的環(huán)境調(diào)整自己的商業(yè)模式。我們想強調(diào)，這種勇氣——重新創(chuàng)建你的前任的商業(yè)模式、或者甚至是你自己在過去某個時刻制定的商業(yè)模式——正是在未來若干年中需要得越來越多的決定贏家和輸家的素質(zhì)。

　　霍尼韋爾國際公司董事長 拉里·博西迪、哈佛商學院教授 拉姆·查蘭博士