炎黃盈動(dòng)CEO&CTO劉金柱
當(dāng)今中國(guó)的經(jīng)濟(jì)正在全球化背景與經(jīng)濟(jì)危機(jī)浪潮中加速變革，許多組織的管理者，正在尋找提高工作效率和快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的方法。對(duì)于這些公司，BPM(Business Process Management)業(yè)務(wù)流程管理技術(shù)就是最好的選擇，BPM能夠從企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)管控需求出發(fā)，減少適應(yīng)變化的周期時(shí)間、以創(chuàng)新的方式提升現(xiàn)有管理模式和系統(tǒng)、以及提高工作效率，事實(shí)上，對(duì)許多企業(yè)來(lái)說(shuō)，BPM 已經(jīng)成為重要業(yè)務(wù)的驅(qū)動(dòng)器。
面對(duì)不斷增長(zhǎng)的來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手外部環(huán)境壓力及內(nèi)部變化，每家企業(yè)都有特殊的競(jìng)爭(zhēng)力。“改進(jìn)業(yè)務(wù)流程，盡快收回成本和盡快得到投資回報(bào)”已經(jīng)成為當(dāng)今CEO和 CIO們至關(guān)重要的討論議題，通過(guò)實(shí)施BPM，商業(yè)組織將根據(jù)客戶的需求來(lái)創(chuàng)建并執(zhí)行業(yè)務(wù)流程，進(jìn)行高質(zhì)、高效和低成本的運(yùn)作，并通過(guò)執(zhí)行貫徹企業(yè)策略的流程來(lái)保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通過(guò)實(shí)施BPM系統(tǒng)能夠至頂而下的讓企業(yè)審視自己的戰(zhàn)略規(guī)劃與部門間業(yè)務(wù)執(zhí)行的績(jī)效，逐步將流程規(guī)范、部門間協(xié)作和風(fēng)險(xiǎn)管控落入 BPM系統(tǒng)。如此一來(lái)，它所提供的流程解決方案，就能通過(guò)減少周期時(shí)間、降低成本、提高對(duì)法規(guī)的遵從，以及無(wú)可比擬的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，帶來(lái)卓越的企業(yè)價(jià)值。
評(píng)估
探討企業(yè)通過(guò)技術(shù)來(lái)改善流程，主要有兩種BPM技術(shù)：一種是通過(guò)集成和授權(quán)來(lái)驅(qū)動(dòng)傳統(tǒng)的遺留應(yīng)用系統(tǒng)，又稱為以系統(tǒng)整合為中心的BPM(IC- BPMS);另一種是利用現(xiàn)代的BPM系統(tǒng)執(zhí)行BPM應(yīng)用，又稱為以人為中心的BPM(HC-BPMS)。在BPM系統(tǒng)中，流程即為應(yīng)用程序，這種可理解為流程所定義的每個(gè)步驟視為個(gè)人或其他應(yīng)用系統(tǒng)所執(zhí)行的任務(wù)，更加明確的說(shuō)BPM應(yīng)用包含了流程和應(yīng)用程序兩部分。在中國(guó)，多數(shù)集團(tuán)企業(yè)或行業(yè)客戶IT建設(shè)尚處于初級(jí)磨合階段，大量流程應(yīng)用需要進(jìn)行升級(jí)設(shè)計(jì)或重建，因此企業(yè)在實(shí)施BPM項(xiàng)目時(shí)應(yīng)明確評(píng)估采用何種BPM平臺(tái)去滿足自己的商業(yè)目標(biāo)。在流程的生命周期內(nèi)，有些BPM系統(tǒng)大多忽略了設(shè)計(jì)與運(yùn)行的關(guān)系，并使這一過(guò)程復(fù)雜化，因此必須考慮這些工具是否支撐團(tuán)隊(duì)在數(shù)天內(nèi)完成流程梳理、設(shè)計(jì)、運(yùn)行，并根據(jù)實(shí)際需求隨時(shí)做出調(diào)整的能力，繼而再深入評(píng)估BPM工具的完整性，以滿足未來(lái)三到五年企業(yè)對(duì)流程管控的需求。[next]
實(shí)施
企業(yè)實(shí)施BPM是一個(gè)“只有開始沒(méi)有結(jié)束”的閉環(huán)循環(huán)過(guò)程，流程隨著企業(yè)的變化不斷調(diào)整和優(yōu)化，這點(diǎn)與實(shí)施ERP的“僵化”策略有所不同，BPM對(duì)企業(yè)的影響是持續(xù)、深入和溫和的。由于BPM實(shí)施涉及諸多企業(yè)跨部門流程梳理與分析，部門業(yè)務(wù)人員對(duì)流程化工作模式存在疑惑，因此在初次制定BPM項(xiàng)目計(jì)劃的前期，管理者需充分考慮到高層支持與實(shí)施范圍的選擇，使項(xiàng)目開展節(jié)奏易于控制與效果突出，能夠在2-3個(gè)月內(nèi)見到明顯效果，這樣也為企業(yè)大范圍內(nèi)推廣BPM 奠定基礎(chǔ)。
優(yōu)化
現(xiàn)今廣泛的BPM廠商提供工具化解決方案，這些工具不僅能夠幫助企業(yè)建立起專業(yè)的BPM團(tuán)隊(duì)，更重要的是企業(yè)IT部門需要通過(guò)這些工具方便、及時(shí)的對(duì)流程進(jìn)行完善和優(yōu)化，以適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式或政策的調(diào)整。在流程優(yōu)化階段，企業(yè)可以從BPM平臺(tái)中得到諸如BPA(Business Process Analysis)業(yè)務(wù)流程績(jī)效分析、BAM(Business Activity Monitoring)商業(yè)活動(dòng)監(jiān)控工具的支持，以科學(xué)、量化的手段幫助流程管理人員優(yōu)化和改善流程。
總結(jié)
企業(yè)實(shí)施BPM是一項(xiàng)長(zhǎng)期深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略，越來(lái)越多的公司開始更加關(guān)注業(yè)務(wù)流程，在中國(guó)也有越來(lái)越多追求卓越的企業(yè)實(shí)踐BPM。很明顯，當(dāng)選擇一個(gè)BPM平臺(tái)系統(tǒng)并實(shí)施時(shí)，必須對(duì)適合的平臺(tái)工具、方案能力進(jìn)行評(píng)估，在得到高層和業(yè)務(wù)流程管理體系的規(guī)劃者支持下，選擇節(jié)奏易于控制與效果突出的典型價(jià)值流程進(jìn)行試點(diǎn)，為企業(yè)大范圍內(nèi)推廣BPM奠定基礎(chǔ)。
劉金柱簡(jiǎn)介：
劉金柱：2003年創(chuàng)立炎黃盈動(dòng)(Actionsoft)公司，帶領(lǐng)炎黃盈動(dòng)公司成為國(guó)內(nèi)BPM領(lǐng)域最知名品牌，被中國(guó)計(jì)算機(jī)用戶協(xié)會(huì)授予“中國(guó)計(jì)算機(jī)用戶25年”首選BPM品牌，連續(xù)3年被AMT研究院評(píng)為國(guó)內(nèi)BPM領(lǐng)域TOP5。劉金柱先生主持研發(fā)了面向面向模型驅(qū)動(dòng)技術(shù)的AWS BPM業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)套件，目前正帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)研發(fā)新一代基于SOA架構(gòu)的BPM平臺(tái)。劉金柱先生擁有8年業(yè)務(wù)基礎(chǔ)中間件架構(gòu)研發(fā)與豐富的BPM項(xiàng)目交付經(jīng)驗(yàn)，對(duì)BPM、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)和MDA架構(gòu)有深刻獨(dú)特的認(rèn)識(shí)和理解。在2003年之前劉金柱創(chuàng)立了久負(fù)盛名的中文Java技術(shù)網(wǎng)技術(shù)社區(qū)。
