“80多件茶具碎了40多件，這誰能接受得了。”昨天，張先生打進(jìn)85188518反映，他從義烏購買了一批茶具，賣家通過千一物流托運(yùn)到杭州，結(jié)果破碎大半。如今千一物流給出的解決方案是免運(yùn)費(fèi)，不予賠償。

　　80多件陶瓷茶具碎了40多件

　　3月30日，張先生在義烏購買了一批陶瓷茶具，大約80多件。千一物流送貨上門時(shí)張先生發(fā)現(xiàn)裝茶具的外包裝已經(jīng)破損。張先生自己一掂量，發(fā)覺箱子里有碎玻璃撞擊的聲音。

　　打開箱子一看，杯子碎了一大半，茶壺也不見了幾個(gè)。張先生清點(diǎn)了一下，約有40來件茶具破碎了。

　　“破一兩個(gè)我也就算了，破了那么多。”張先生當(dāng)場拒絕簽收。

　　張先生為此與千一物流交涉，但千一物流給出的解決方案是免20元的運(yùn)費(fèi)，不予賠償。

　　千一物流：易碎物品不賠償

　　昨天下午，杭州千一物流公司相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，他們送貨的車輛都是大貨車。運(yùn)貨時(shí)，一個(gè)車廂里可能有很多大件的貨物。張先生的物品可能是被其他貨物擠壓，也可能是路途顛簸導(dǎo)致。為此，他們可以免收20元的運(yùn)費(fèi)，但不予以賠償。因?yàn)楣疽?guī)定易碎品不接受托運(yùn)，如果真要托運(yùn)破了得托運(yùn)方自己負(fù)責(zé)。這是大多數(shù)物流公司的“行規(guī)”，并且他們在送貨單上也寫明了。

　　記者發(fā)現(xiàn)張先生提供的貨運(yùn)單上確實(shí)有這么一條，“玻璃制品、易碎物品本公司一律不受理，也不予保價(jià)，若托運(yùn)方一定要配送，破損自負(fù)。”條款后面還注明，“發(fā)件方務(wù)請閱讀托運(yùn)合同，一旦使用該運(yùn)單意味著您理解并接受合同條款。”

　　律師：“易碎品破損自負(fù)”條款無效

　　有了這條款是否意味著物流公司可以不負(fù)責(zé)任了？

　　杭州市消保委人士表示，物流公司單方面這樣規(guī)定，是不公平的。物流公司既然沒有能力安全把貨物送到消費(fèi)者手中，就不要接受業(yè)務(wù)，既然接受了業(yè)務(wù)就要對貨物負(fù)責(zé)，不能用這樣的條款來推脫責(zé)任。消費(fèi)者可以要求物流公司賠償損失。

　　浙江省君策律師事務(wù)所林忠再律師表示，張先生與義烏的賣家存在交易關(guān)系，當(dāng)張先生的貨物在運(yùn)送途中出現(xiàn)損壞或者遺失，張先生完全可以要求賣家重新發(fā)貨或者賠償。由于是賣家委托千一物流發(fā)貨的，途中貨物損壞的責(zé)任應(yīng)由賣家向物流公司追究。

　　另外，物流公司這樣的合同條款也是無效的，不具備約束力。根據(jù)《合同法》第五十二條規(guī)定，惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益的合同無效。物流公司“易碎品破損自負(fù)”的規(guī)定損害了第三方收貨人的利益，這樣的合同條款與國家法律相違背，即使有發(fā)貨方、物流公司認(rèn)可簽字也是無效的。

　　昨天下午，張先生表示，經(jīng)過協(xié)商賣家答應(yīng)承擔(dān)他的損失。