在通過(guò)層層選拔后，7月，職場(chǎng)新人們將告別校園生活，踏上職業(yè)征程�？墒�，揣著名校的燙金文憑，并非意味著“心理畢業(yè)”，連年拿獎(jiǎng)學(xué)金的“驕子”，未必能成為“職場(chǎng)達(dá)人”。根據(jù)以往情況，一些職場(chǎng)新人上班沒(méi)多久，就面露無(wú)奈表情。追究其原因，有些人會(huì)說(shuō)：“我的上司怎么是這樣的呢? ”
一位人力資源總監(jiān)說(shuō)：“一個(gè)幸運(yùn)的職業(yè)人要擁有三個(gè)必備條件：一份自己喜愛(ài)的工作，一個(gè)呵護(hù)自己的家庭，還有支持、賞識(shí)自己的上司。 ”能有一位欣賞自己的上司，是個(gè)人的幸運(yùn)，而學(xué)會(huì)與上司相處，創(chuàng)造雙贏互動(dòng)，則是每位職場(chǎng)新人的“必修課”。
找到“核心價(jià)值觀”
對(duì)于職場(chǎng)新人來(lái)說(shuō)，了解上司才能知進(jìn)退，創(chuàng)造雙贏互動(dòng)。心理學(xué)博士張怡筠在《工作其實(shí)很簡(jiǎn)單》一書(shū)中的“就業(yè)準(zhǔn)備篇”中談到，職場(chǎng)新人要了解上司的核心價(jià)值觀。每個(gè)上司都有自己最在意的價(jià)值觀，這些信念構(gòu)成了每個(gè)人的內(nèi)在思想基礎(chǔ)，心理學(xué)稱(chēng)之為“核心價(jià)值觀”，比如“守時(shí)、誠(chéng)信”等。這些核心價(jià)值觀不容易妥協(xié)，也往往是最容易引爆情緒的原因。
小周大學(xué)畢業(yè)后到一家建筑公司工作，他天天加班。盡管同事向他暗示，他們的上司“并不十分欣賞”加班行為，但小周仍固執(zhí)地認(rèn)為“慢工出細(xì)活”，加班還可以換取自我表現(xiàn)。一天，他的上司找他談話，上司的話很直接：“你不能在工作時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，還要靠加班來(lái)完成，這只能說(shuō)明你效率低下。你加班的一水一電，可都是公司的開(kāi)支。 ”
小周自以為表現(xiàn)敬業(yè)，卻與上司“重效率”的精神相違背，職場(chǎng)新人要多和同事們交談，并培養(yǎng)敏銳的觀察力，找出上司的核心價(jià)值觀。職場(chǎng)新人還要試著分析自己，找出自己的工作風(fēng)格，比較一下自己和上司之間有哪些共性、哪些不同，并調(diào)整自己的工作態(tài)度來(lái)配合上司。當(dāng)然，職場(chǎng)新人在了解上司的同時(shí)，也要讓上司真正地了解他：他的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)，只有當(dāng)上司充分地了解他，才能給他機(jī)會(huì)，而他也能完成任務(wù)，而不是讓上司失望或是讓企業(yè)蒙受損失。
洞悉“眼神的反應(yīng)”
一個(gè)會(huì)意的眼神，一次開(kāi)誠(chéng)布公的交談，能使職場(chǎng)新人與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系獲得出乎意料的進(jìn)展，反之，則可能使上下級(jí)關(guān)系陷入麻煩。小徐剛進(jìn)公司時(shí)，有點(diǎn)“懼上”：當(dāng)上司希望他說(shuō)出自己的看法時(shí)，他總是十分緊張，說(shuō)不出話。對(duì)此，上司鼓勵(lì)他能在工作中有自己的見(jiàn)解。某日中午，小徐鼓足勇氣，走進(jìn)上司的辦公室，和上司交流一個(gè)技術(shù)問(wèn)題。上司起先還在聽(tīng)，后來(lái)閉上了眼睛，而小徐依然在一邊滔滔不絕。其實(shí)，小徐的上司很不希望員工在午休時(shí)間打擾他。
有職業(yè)指導(dǎo)專(zhuān)家將小徐最初的行為，稱(chēng)之為“新環(huán)境自卑”，職場(chǎng)新人由于害怕犯錯(cuò)，工作缺乏主動(dòng)性，建議年輕人在新環(huán)境中保持開(kāi)放、融合的思想，同時(shí)要加強(qiáng)多角度、多場(chǎng)合的溝通。小徐的后一次舉動(dòng)，明顯是職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的缺乏。職場(chǎng)新人要試著洞察上司的情緒反應(yīng)，選擇合適的溝通時(shí)機(jī)和溝通方式。
有人說(shuō)，職場(chǎng)中人，如果能懂領(lǐng)導(dǎo)的眼神，也就了解了領(lǐng)導(dǎo)的一半。有心理學(xué)專(zhuān)家分析說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)在說(shuō)話時(shí)，從上到下打量你，表明他占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位，擁有支配的權(quán)力;領(lǐng)導(dǎo)友好、坦率地看著你，甚至還眨眨眼睛，表明他對(duì)你評(píng)價(jià)比較高或是想鼓勵(lì)你;領(lǐng)導(dǎo)用銳利的眼光盯著你，意味著他不相信你;領(lǐng)導(dǎo)閉上眼睛或者看別處不看著你，有兩種可能：他不想評(píng)價(jià)你，或是他感到疲憊或心煩。
能獲得好感的“共性”
張怡筠曾在一個(gè)高級(jí)經(jīng)理人的訓(xùn)練課上，請(qǐng)教過(guò)學(xué)員關(guān)于 “拍馬屁”的問(wèn)題，結(jié)果80%的經(jīng)理人舉手說(shuō)，他們能輕易地分辨下屬是假意奉承，還是真心贊美。張怡筠提出一些與領(lǐng)導(dǎo)的相處技巧：首先要幫助領(lǐng)導(dǎo)成功，讓自己變得 “有價(jià)值”;試著與領(lǐng)導(dǎo)建立誠(chéng)懇的溝通模式，發(fā)展適宜的公私關(guān)系，并注意公私之間的角色轉(zhuǎn)換。
華東師范大學(xué)心理咨詢(xún)中心副主任張麒，在談到上下級(jí)關(guān)系時(shí)表示，一般來(lái)說(shuō)，一位出色的領(lǐng)導(dǎo)，能正面地調(diào)動(dòng)員工的積極性，在一定程度上幫助員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。在上下級(jí)關(guān)系上，還有一個(gè)微妙的 “性格匹配”問(wèn)題，有些事是可遇不可求的，如果職場(chǎng)新人過(guò)于理想化，希望完全與領(lǐng)導(dǎo) “合拍”，那是不可能的。職場(chǎng)人士在與人相處時(shí)，要懂得 “求同存異”。當(dāng)然，能否獲得領(lǐng)導(dǎo)的好感，還是有些 “共性”可以把握：如積極進(jìn)取、合作精神等。
有些剛畢業(yè)的大學(xué)生初入職場(chǎng)，猛勁工作，極力表現(xiàn)，卻并未得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)。張麒說(shuō)，他在給大學(xué)生做職業(yè)輔導(dǎo)時(shí)，會(huì)重點(diǎn)提醒他們，初入職場(chǎng)，要謙虛好學(xué)，尊重前輩，這樣才會(huì)給別人留下好印象，為自己贏得機(jī)會(huì)。有些人急于表現(xiàn)，讓自己顯得很強(qiáng)勢(shì)、很張揚(yáng)，其實(shí)，這種 “強(qiáng)勢(shì)”會(huì)給人造成壓力，從而產(chǎn)生防御心理。
