感情留人:倡導(dǎo)快樂(lè)工作
美國(guó)密歇根州立大學(xué)的心理學(xué)教授Frederick Morgeson博士認(rèn)為,辦公室氣氛、工作中的人際關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系等“軟”環(huán)境比起“硬”性工作環(huán)境來(lái)說(shuō),對(duì)員工的滿意程度影響更大。很多調(diào)查也顯示:與同事共同工作的頻率、職場(chǎng)友誼,以及在工作中獲得的情感支持,才是預(yù)測(cè)員工工作滿意度的有效指標(biāo)?梢(jiàn),那些以為只要付錢,就可以任意對(duì)員工頤指氣使的老板或經(jīng)理人,才是讓員工心涼并決定離開(kāi)的原因之一。
此時(shí),提升管理者的管理技巧非常重要,例如與員工交流溝通時(shí)采取積極的、正面的指導(dǎo)性反饋,就能讓工作事半功倍,拉近員工與組織的關(guān)系。也可以說(shuō)積極的反饋是一種激勵(lì)方式,它強(qiáng)調(diào)的是一種正面的表?yè)P(yáng),主要用來(lái)肯定行為價(jià)值,多用描述性的語(yǔ)言。反饋的過(guò)程中要充分展現(xiàn)真心,要及時(shí)也要經(jīng)常,這樣可以有效化解員工和公司之間的隔閡,讓員工更能了解到公司的情況,理解公司的決定,并真正融入到企業(yè)中去。
文化留人:倡導(dǎo)公平和諧
營(yíng)造一種具有事業(yè)感召力的企業(yè)文化,讓員工從企業(yè)獨(dú)特的文化中看到事業(yè)發(fā)展的方向和希望,這樣的企業(yè)文化才能留得住企業(yè)需要的人才。而如何用企業(yè)文化來(lái)留住人才,是每一個(gè)企業(yè)“掌門人”和每一個(gè)企業(yè)管理者都必須深思的重大問(wèn)題。
好的企業(yè)文化,至少應(yīng)該包括四個(gè)方面:一視同仁的價(jià)值判別標(biāo)準(zhǔn),因人而異的員工培養(yǎng)方式,公道合理的薪酬激勵(lì)機(jī)制,寬嚴(yán)有度的人性化管理。單純靠加薪、高薪來(lái)“挖人”或“留人”,效果是短期的,也是不理想的。
制度留人:倡導(dǎo)剛性約束
科學(xué)的組織架構(gòu)和管理制度也能保留住高素質(zhì)、求發(fā)展的人才。畢竟先進(jìn)的用人制度既是企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展的必要前提,又是促進(jìn)人才成長(zhǎng)、保證隊(duì)伍穩(wěn)定的重要手段。有眼光的企業(yè)家,必須為優(yōu)秀人才搭建一個(gè)有“規(guī)矩”的工作環(huán)境,要通過(guò)改革和完善用人制度及管理制度來(lái)吸納、安撫和穩(wěn)定人才,且必須保證這些制度的根本性、長(zhǎng)期性和全局性,以利于持續(xù)保有人才。
薪酬福利留人:倡導(dǎo)幸福生活
恰當(dāng)?shù)男匠旮@潜A魡T工的最基本因素。企業(yè)在設(shè)計(jì)薪酬福利體系時(shí),要考慮如何通過(guò)薪酬管理體系來(lái)支撐企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn),要通過(guò)薪酬激勵(lì),將員工的努力和行為集中到幫助企業(yè)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力上去,使員工和企業(yè)確立共同的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則。在確立了薪酬戰(zhàn)略以后,必須將薪酬戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體的薪酬制度和薪酬管理流程,才可以完善戰(zhàn)略性薪酬體系的設(shè)計(jì),從而有效引導(dǎo)員工的態(tài)度和行為。
在具體的薪酬激勵(lì)方式上需要注意以下幾點(diǎn):
一是要根據(jù)2/8原則,將“好鋼用在刀刃上”,避免所謂的“一視同仁”,“撒胡椒面”。全獎(jiǎng)勵(lì)就等于沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)。
二是獎(jiǎng)勵(lì)要注意對(duì)癥下藥,只有員工認(rèn)可的獎(jiǎng)勵(lì)才能對(duì)其產(chǎn)生激勵(lì)作用,否則,即使再昂貴的獎(jiǎng)勵(lì)也產(chǎn)生不了作用。
三是可以利用頭腦風(fēng)暴集思廣益,根據(jù)企業(yè)的價(jià)值觀和發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)立各式各樣有意義的獎(jiǎng)項(xiàng)。獎(jiǎng)項(xiàng)過(guò)少,會(huì)讓大部分員工因感覺(jué)獎(jiǎng)勵(lì)遙不可及而失去提升自己的動(dòng)力和希望。
四是換位思考,讓獎(jiǎng)勵(lì)像商品一樣可以挑選。HR可以將每一項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)明確歸類,列出菜單,清楚地注明每個(gè)檔次的獎(jiǎng)勵(lì)都會(huì)有哪些選項(xiàng),讓員工根據(jù)自己的喜好按照他得到的獎(jiǎng)勵(lì)等級(jí)去點(diǎn)“菜”,這樣才能獲得更好的效果,真正起到激勵(lì)員工的作用。