保持員工積極性高漲的武器看來(lái)很簡(jiǎn)單：讓員工感到滿意和被尊重的企業(yè)文化，對(duì)企業(yè)需要的行為及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)員工進(jìn)行合理的回報(bào)。但是，說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)難，這對(duì)企業(yè)的管理基礎(chǔ)和水平的要求非常高，需要長(zhǎng)期的摸索和修煉，并持之以恒。

　　神奇的企業(yè)文化

　　對(duì)十年來(lái)影響美國(guó)企業(yè)最重要的因素的研究結(jié)論是：一個(gè)特定的企業(yè)文化決定了企業(yè)的績(jī)效。實(shí)際上，大多數(shù)美國(guó)的IT企業(yè)費(fèi)心保持的各種神奇的文化是吸引和保留優(yōu)秀員工、創(chuàng)新和高績(jī)效水平的關(guān)鍵因素，企業(yè)文化的建設(shè)是首席執(zhí)行官的主要任務(wù)之一。

　　美國(guó)SAS軟件研究所在軟件勞動(dòng)力緊缺的情況下，保持了僅4%的流動(dòng)率(平均水平為20%)。在問(wèn)到原因的時(shí)候，員工們回答： 他們受到獨(dú)特的獎(jiǎng)勵(lì)——在工作中有充分的機(jī)會(huì)使用最新和最先進(jìn)的設(shè)備，在承擔(dān)的項(xiàng)目中有許多吸引人的變化，與他們共事的員工有多么好，有多么聰明。組織對(duì)他們有多么關(guān)懷，多么欣賞。雖然，SAS研究所也支付很高的薪資，但是，并沒(méi)有提供股權(quán)、紅利的待遇，在這樣一個(gè)人們有機(jī)會(huì)通過(guò)認(rèn)購(gòu)股權(quán)進(jìn)而成為百萬(wàn)富翁的行業(yè)里，SAS保留人才的關(guān)鍵因素在于提供了一個(gè)工作是樂(lè)趣的環(huán)境，并用這個(gè)文化留住了他們。正如SAS公司一名員工指出的，樂(lè)趣是在一個(gè)人們能發(fā)揮其才智和技能的地方，在一種人與人能相互尊重的氛圍中工作。

　　企業(yè)文化和員工工作績(jī)效是密切相關(guān)的。只有強(qiáng)有力的企業(yè)文化的支持，才能保證員工長(zhǎng)期的優(yōu)秀表現(xiàn)。雖然，這些文化看來(lái)都不太符合常規(guī)，但實(shí)際上，正是這些承認(rèn)人性中積極面、渴望成功和自我的需求，讓員工閃耀如明星，而顯得并不那么規(guī)矩的文化使一個(gè)個(gè)優(yōu)秀企業(yè)也閃耀如明星。

　　薪酬和獎(jiǎng)勵(lì)

　　現(xiàn)在越來(lái)越多的人已經(jīng)不把薪酬放在最重要的位置上去考慮了，而工作的挑戰(zhàn)性、接觸新科技的機(jī)會(huì)、事業(yè)機(jī)會(huì)、工作環(huán)境和培訓(xùn)機(jī)會(huì)的影響力都排在金錢之上。

　　開瑞威爾是加拿大最大的高科技服務(wù)公司之一，主要為教育市場(chǎng)提供軟件。該公司的員工滿意度和顧客滿意度都是非常高(分別為97%和95%)。很多薪水低于市場(chǎng)平均水平的軟件工程師在公司待了五六年也不跳槽。該公司的主管，將公司的成功歸因于他們創(chuàng)造了一個(gè)讓員工興奮的環(huán)境，在這里，員工感到他們的創(chuàng)意是受歡迎的。

　　當(dāng)然，并不是提供低于市場(chǎng)水平的薪水就是標(biāo)準(zhǔn)做法。薪酬和獎(jiǎng)勵(lì)的作用不僅僅是對(duì)員工貢獻(xiàn)的承認(rèn)和回報(bào)，還是一套公司戰(zhàn)略目標(biāo)和價(jià)值觀轉(zhuǎn)化為具體的行動(dòng)方案，支持員工實(shí)施這些行動(dòng)的管理流程。在利用薪酬作為激勵(lì)時(shí)，至少應(yīng)該考慮以下3個(gè)問(wèn)題：1. 員工對(duì)薪酬是否看重?看重什么樣的薪酬支付方法?

　　2. 能夠建立薪酬和行為之間的明確聯(lián)系(實(shí)際上，這一點(diǎn)是非常不明確的，尤其是當(dāng)目標(biāo)和行為在組織中并不明確，獎(jiǎng)勵(lì)僅僅是靠感覺(jué)進(jìn)行時(shí))。

　　3. 假如前兩個(gè)問(wèn)題的回答是肯定的，那么公司需要提供多大的數(shù)額的獎(jiǎng)勵(lì)才能保證員工的績(jī)效?

　　要回答上面的任何一個(gè)問(wèn)題，都非易事，這就說(shuō)明了只有精心設(shè)計(jì)的薪酬體系才能起作用。成功的企業(yè)高水平的薪水、各種福利計(jì)劃，都表明了對(duì)員工的尊重和承認(rèn)，體現(xiàn)把員工與公司看做是一個(gè)利益共同體的理念。在美國(guó)最適宜工作的100家公司中，有31家公司提供全額帶薪假期，26家在公司內(nèi)開設(shè)日托服務(wù)。而它們的雇員都認(rèn)為自己得到了合理的回報(bào)。

　　具有創(chuàng)意的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃也是這些公司保持員工高漲的工作積極性的一個(gè)制勝武器。無(wú)論是口頭表?yè)P(yáng)，還是100美金的獎(jiǎng)勵(lì)，及時(shí)性和大事張揚(yáng)鼓勵(lì)是獎(jiǎng)勵(lì)的基本經(jīng)驗(yàn)原則。