哈佛商學(xué)院認(rèn)為,企業(yè)成敗主要取決于決策和管理兩大因素,其中決策因素占80%、管理因素占20%。
國家經(jīng)貿(mào)委確定,企業(yè)管理創(chuàng)新重點(diǎn)放在五個(gè)方面,其中第一方面就是決策管理,要求企業(yè)建立重大決策的責(zé)任制度,對違反法律法規(guī)和產(chǎn)業(yè)政策致使企業(yè)遭受嚴(yán)重?fù)p失的,要追究有關(guān)人員的責(zé)任。
決策是管理方法三大內(nèi)容中最重要的方面。管理方法的三大內(nèi)容分別是計(jì)劃、控制和決策,其中計(jì)劃可以滾動(dòng)修改,控制是一個(gè)過程,只有決策在實(shí)施以后是難于更改的,因此,決策管理必須慎之又慎,如果企業(yè)遭受了損失,即使可以追究到責(zé)任,損失也已無法挽回。
從決策內(nèi)容來看,主要是投資決策和經(jīng)營決策,相對來說,投資決策的風(fēng)險(xiǎn)更大,更應(yīng)重視。
為了加強(qiáng)決策管理,要把握決策的各個(gè)方面和各個(gè)環(huán)節(jié),主要從制度、機(jī)構(gòu)和方法上做好相應(yīng)工作。
從制度方面看,必須建立科學(xué)的決策程序,如果是投資決策,先要通過產(chǎn)業(yè)政策了解、行業(yè)調(diào)查、市場調(diào)查、市場預(yù)測做好可行性研究,然后可以做一個(gè)投資方案,客觀地計(jì)算投資回報(bào)率。如果是經(jīng)營決策,則應(yīng)在研究市場的基礎(chǔ)上排出幾種可供選擇的方案。
從機(jī)構(gòu)方面看,要建立專門的投資評審機(jī)構(gòu),組成人員中要包括具有各種專業(yè)知識(shí)和經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)的成員,例如經(jīng)營管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、工程技術(shù)、法律人才等。投資評審項(xiàng)目的材料必須提前送達(dá)評審人員,使參評人員可以有足夠的研究時(shí)間,以便在與會(huì)時(shí)進(jìn)行充分討論。現(xiàn)在,國家證監(jiān)委已經(jīng)在上市公司行為準(zhǔn)則的指導(dǎo)意見中明確規(guī)定董事會(huì)必須設(shè)立投資評審機(jī)構(gòu),以確保投資項(xiàng)目必須經(jīng)過評審環(huán)節(jié)。
在方法方面,決策管理有許多定性、定量辦法,比較嚴(yán)密的辦法一般都要建立數(shù)學(xué)模型,借助于線性規(guī)劃、矩陣、數(shù)理統(tǒng)計(jì)、概率論等方法進(jìn)行量化分析、比較、取舍。同時(shí),還有一些常用辦法可選擇,例如用決策樹等來直觀判斷和決定。由于提供決策的依據(jù)并非是絕對的,必要時(shí)也會(huì)有一些主觀的經(jīng)驗(yàn)判斷,但整個(gè)決策基礎(chǔ)肯定是客觀的。
決策是一門綜合和系統(tǒng)的科學(xué),以企業(yè)選址為例,就涉及天文、地理和歷史,因此,廣泛聽取各方面意見是完全必要的。決策又是一門復(fù)雜的學(xué)科,既需要當(dāng)機(jī)立斷,也需要反復(fù)斟酌,因此,傾聽各個(gè)年齡段人員的做法是很可取的。
就如打仗沒有常勝將軍一樣,企業(yè)的每一個(gè)決策都正確也是不現(xiàn)實(shí)的。然而,一旦確認(rèn)某項(xiàng)決策是不妥甚至是錯(cuò)誤的,就應(yīng)該及早予于修正或改變。這時(shí),就應(yīng)對面臨的現(xiàn)狀再作新的決策,切不可礙于面子任其發(fā)展,以至發(fā)展到不可收拾、無法挽回的局面。
如果條件容許,不妨把決策的時(shí)間拉長些,這要比不成熟的決策好得多。同時(shí),決策忌多變,過于頻繁的決策比沒有決策更壞。