無論你是怎樣去管理,都是要解決人的管理問題,人是最活躍和最難以控制的對象,一旦讓他們心滿意稱,就會產(chǎn)生巨大的能量,讓企業(yè)充滿活力。
第一法則:制度的完善與執(zhí)行
作為一個(gè)分公司應(yīng)制定合理化制度,這包括有“辦公室制度”“財(cái)務(wù)制度”“人事制度”“回訪制度”“激勵(lì)制度”“主任崗位制度”“組長崗位制度”等,有了這些制度就應(yīng)以度制人,制度就是權(quán)力,管理要靠制度,因此作為分公司一名經(jīng)理,
應(yīng)嚴(yán)格按制定的制度去辦,不能講人情,講廉潔,如果反其行文,就會失去它的威嚴(yán)。
第二法則:企業(yè)文化的建立與灌輸
“追求卓越,奉獻(xiàn)健康”是我們企業(yè)所推崇的,也是我們企業(yè)的氣質(zhì)和個(gè)性,企業(yè)的聲名遠(yuǎn)揚(yáng),只要在這里工作就覺得無比光榮,我們應(yīng)將公司的氣質(zhì)與個(gè)性不斷的發(fā)揚(yáng)與灌輸,因此,我們每個(gè)分公司建立企業(yè)文化,不斷的灌輸是必須的一項(xiàng)法則,“一個(gè)人重復(fù)一種行為是習(xí)慣,一群人重復(fù)一種行為是文化。
第三項(xiàng)法則:墻壁文化建設(shè)
在這里所謂墻壁文化建設(shè),也就是辦“學(xué)習(xí)園地”“任務(wù)倒計(jì)時(shí)牌”“龍虎榜”“企業(yè)文化牌塊”“閱報(bào)欄”這就充分體現(xiàn)出了我們工作環(huán)境文化氛圍,使員工能夠充分發(fā)揮個(gè)人的獨(dú)特性來實(shí)現(xiàn),公司共同的價(jià)值觀和業(yè)務(wù)目標(biāo),在此,我們是一支團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍,如果能充分發(fā)揮員工多元化的個(gè)人經(jīng)歷,工作經(jīng)驗(yàn)和技能,我們將會立于不敗之地!
第四項(xiàng)法則:獨(dú)具特色的培訓(xùn)
我們的公司是一個(gè)學(xué)習(xí)型精英組織,所以只有不斷的學(xué)習(xí)和定期的培訓(xùn),才會使每個(gè)員工不斷的穩(wěn)步提高自身素質(zhì)和能力。
在這里我們應(yīng)多方面,全方位的培訓(xùn),也就是說,分公司應(yīng)在“產(chǎn)品知識”“病理知識”“市場操作及技巧”“心態(tài)模式”“管理技能”“ “素質(zhì)培訓(xùn)”“語言培訓(xùn)”和“模擬演練”培訓(xùn)等等,因此縱使考慮員工的未來與公司的發(fā)展,我們重視個(gè)人全面的成長,并為每一位員工的發(fā)展創(chuàng)造和優(yōu)化學(xué)習(xí)工作環(huán)境,能承擔(dān)真正的責(zé)任,充分發(fā)揮,迅速地成長。
第五項(xiàng)法則:有效溝通
在分公司日常管理中,人與人之間的溝通是很重要的,沒有溝通就沒有了解,也就無法達(dá)成共識,統(tǒng)一思路和方向,特別作為管理者,我們應(yīng)與下屬多溝通,主動去溝通,這樣才能思想一致,方向統(tǒng)一,不斷的溝通,完美無缺的復(fù)制,我們才能向一個(gè)目標(biāo)奮斗。
第六項(xiàng)法則:防大型外聯(lián)與救火型外聯(lián)
在分公司外聯(lián)是最頭痛的問題,那我們應(yīng)該怎樣去做,在此,我認(rèn)為對于外聯(lián)較堅(jiān)難的區(qū)域,應(yīng)進(jìn)行前期拜訪和攻關(guān),為我們的經(jīng)營環(huán)境創(chuàng)造一個(gè)安全屏障;相反,對沒有拜訪或經(jīng)營過的場地,我們要有救火型外聯(lián)的準(zhǔn)備,因此,我們管理者應(yīng)有外聯(lián)意識和應(yīng)付外聯(lián)的能力。
第七項(xiàng)法則:綜合管理,細(xì)化落實(shí)
管理者一只領(lǐng)頭羊,綜合管理也就是要有把握全局的能力,應(yīng)將手中的權(quán)力,責(zé)權(quán)到人,因此,將來分公司工作綜合細(xì)化如下:
一、分公司經(jīng)理、組長、管理員、回訪員計(jì)劃工作,合理安排,其中計(jì)劃分為月計(jì)劃、周計(jì)劃、周末總結(jié)、月末總結(jié),并一一細(xì)化落實(shí)。
二、分公司各項(xiàng)管理制度的嚴(yán)格執(zhí)行,并細(xì)化落實(shí)到每個(gè)人。
三、分公司每月制定4次全員培訓(xùn),不包括“產(chǎn)品”“病理”等,每周三次“產(chǎn)品”“病理”“操作技巧”“模擬演練”等培訓(xùn)。
四、分公司經(jīng)理、辦事處主任、組長、管理員應(yīng)每天評寫工作日志。
五、分公司會議安排分別為:
1、管委會每周兩次。
2、周末總結(jié)會議。
3、月中工作匯報(bào)會及計(jì)劃。
4、月末全體員工作評估及討論、計(jì)劃會。
六、分公司經(jīng)理與管理員共同審核費(fèi)用,嚴(yán)控費(fèi)銷比。
七、分公司經(jīng)理應(yīng)強(qiáng)抓回訪售后工作,有問題及時(shí)解決,盡可能不拖延到第二天。
八、分公司經(jīng)理對各辦事處主要工作親自審核并嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)則。
九、分公司經(jīng)理應(yīng)廣招賢才,注重用人,并培養(yǎng)下屬工作中的組織、領(lǐng)導(dǎo)能力,為企業(yè)公司培養(yǎng)可靠的的后備干部。
在此,談一點(diǎn)我對管理的看法,我認(rèn)為一位管理者不是去約束下屬,而是用開放的思維和方式,大膽地激勵(lì)他們積極行動的愿望,這樣才能充分體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
一個(gè)優(yōu)秀經(jīng)理應(yīng)該以欣賞的眼光去看待員工,以教練的心態(tài)去幫助員工。
應(yīng)嚴(yán)格按制定的制度去辦,不能講人情,講廉潔,如果反其行文,就會失去它的威嚴(yán)。