有關(guān)提升員工敬業(yè)愛崗方面的培訓(xùn)是越來越多，說明企業(yè)越來越重視人才的培養(yǎng)。但如果只是從員工單方面的改進(jìn)，而不是企業(yè)系統(tǒng)性地提高，那是“拔苗助長”，適得其反。瞧，不少員工把企業(yè)的培訓(xùn)活動不當(dāng)福利、也不當(dāng)學(xué)習(xí)的機(jī)會，反而誤當(dāng)作“剝削”的代名詞，把培訓(xùn)片面理解為“創(chuàng)造剩余價值”。以致企業(yè)許多培訓(xùn)方面的投資是“石沉大海”沒有任何響動，最后企業(yè)就把問題的矛頭歸罪于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或培訓(xùn)老師，“培訓(xùn)無用論”、“老師忽悠論”便充斥著企業(yè)培訓(xùn)市場。須不知，把員工的工作積極性、敬業(yè)精神、責(zé)任心方面的提升工作交給培訓(xùn)師本身就是個錯誤。不可否認(rèn)，這方面也需要培訓(xùn)，但關(guān)鍵責(zé)任在企業(yè)，培訓(xùn)在這方面能起到的作用不會超過10%。為什么呢?因?yàn)樘岣邌T工盡職盡責(zé)工作的關(guān)鍵要從以下10個方面考慮，即8C原則：
1、關(guān)系(connection)。上司與員工的關(guān)系如何，即領(lǐng)導(dǎo)者是否主動表現(xiàn)他們很重視員工。員工是否盡職工作是員工和上司關(guān)系的直接反映。沒有好的上下級關(guān)系就不可能有好的敬業(yè)工作，也不可能如上司所看到員工高度的責(zé)任感。
2、職業(yè)生涯(career)。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該為員工的職業(yè)生涯發(fā)展提供挑戰(zhàn)性和有意義的工作和機(jī)會，要知道，大部分人都愿意嘗試工作中的新鮮事物。工作總是缺乏挑戰(zhàn)性與新鮮感，難免產(chǎn)生職業(yè)倦怠，一旦有了職業(yè)倦怠，所謂熱情是無法提起來的。
3、明晰(carity)。公司能否有好的發(fā)展，自己能否有好的前途，這對員工來說是至關(guān)重要的。即公司的愿景和個人夢想是否清晰，并且要能有效地關(guān)聯(lián)。
4、表達(dá)(convey)。上司的信息與情感是否能讓員工理解并接受，領(lǐng)導(dǎo)者必須清晰地表達(dá)他們對員工的期望，并為他們的工作成績提供有效的反饋，一個缺乏良好表達(dá)的領(lǐng)導(dǎo)很難獲得員工真情回報(bào)。
5、表揚(yáng)(congratulate)。工作中的表揚(yáng)與認(rèn)可要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過所謂的批評，大部分企業(yè)卻恰好相反。沒有人愿意接受上司的不信任與不認(rèn)可的，這是當(dāng)今領(lǐng)導(dǎo)人迫切需要注意的問題。
6、貢獻(xiàn)(contribute)。你讓員工知道自己在團(tuán)隊(duì)中有價值嗎?因?yàn)槿藗兿Ｍ私庾约涸诮M織中的投入是有價值的，且通過一種有意義的方式對組織的成功做出貢獻(xiàn)。
7、信心(confidence)。員工對自己的工作是否充滿足夠的信心，領(lǐng)導(dǎo)者是否經(jīng)常給予員工這種工作的信心。
8、合作(collaborate)。團(tuán)隊(duì)中要有著良好的合作氛圍，相互信任。這種合作的氛圍往往決定員工是否繼續(xù)保持工作熱情。
從以上的情況來看，不解決這些問題，任何說教式的敬業(yè)類員工培訓(xùn)肯定沒有效果的。如果不能從這方面改進(jìn)，無論是企業(yè)還是培訓(xùn)師都切勿“上當(dāng)”，只會是費(fèi)力不討好。若想讓員工盡職盡責(zé)，就必須從8C抓起。
